Recensione di PlayWise365 Casino

Il giocatore indiano aveva avuto problemi con il ritiro delle vincite dal casinò PlayWise365. Nonostante un precedente prelievo andato a buon fine, una successiva richiesta per un prelievo maggiore è rimasta bloccata per due settimane, con il casinò che ha dichiarato che le scommesse del giocatore erano in fase di revisione. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò, che operava senza una licenza valida e senza fare riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non ci aveva lasciato alcuna autorità di gioco a cui rivolgerci. Inizialmente la denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta". Tuttavia, a seguito della riapertura del caso su richiesta del casinò, il giocatore ha confermato che il casinò aveva regolato i suoi prelievi e che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano aveva subito ripetuti annullamenti di prelievi da parte del casinò. Nonostante avesse un account verificato e un prelievo in sospeso, i tentativi del giocatore di contattare il servizio clienti erano stati ignorati. Abbiamo provato a mediare contattando il casinò ed estendendo il timer di risoluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore indiano aveva depositato 5.000 tramite UPI, cosa che inizialmente sembrava non essere riuscita, secondo l'assistenza clienti. Nonostante le assicurazioni che il denaro sarebbe stato rimborsato, non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha quindi presentato una richiesta di riaddebito alla sua banca che ha comportato l'aggiunta dei fondi al suo conto del casinò. Successivamente ha riscontrato problemi con un gioco di blackjack, sospettando un gioco scorretto. Al giocatore è stato chiesto di fornire prove a sostegno delle sue affermazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Un giocatore indiano afferma che il casinò non mantiene la promessa di elaborare i prelievi in 15 minuti, adducendo invece varie scuse. Dopo essersi lamentato e aver minacciato di abbandonare, il casinò ha convinto il giocatore a effettuare un altro deposito promettendo che un manager VIP avrebbe supervisionato il prelievo, cosa che non è avvenuta. La denuncia è stata respinta in quanto il ritardo nel ritiro del giocatore era ingiustificato e non ha mai menzionato la dipendenza dal gioco o problemi per autoescludersi.