888 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao, il mio account è attualmente temporaneamente disabilitato a causa di troppi prelievi che ne hanno causato la segnalazione sul loro sistema. A settembre mi è stato chiesto di inviare informazioni sulla fonte dei fondi e la verifica dell'identità che hanno ricevuto e verificato con successo, non ho ricevuto risposta su come prelevare questo denaro e i miei metodi di comunicazione si sono limitati al solo invio di e-mail, le cui risposte vengono generate automaticamente con informazioni su come un membro del team interessato mi contatterà presto... Sto ancora aspettando, poiché ho ricevuto un'e-mail un mese e mezzo fa in cui si informa che il mio account non verrà ripristinato a causa della mancanza di entrate. Voglio solo prelevare il denaro rimanente che mi è rimasto su questo conto, ma stanno facendo un processo lungo con poche comunicazioni da parte loro per una soluzione semplice.

Cari Hasafs,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha chiuso il tuo conto? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Il mio conto è temporaneamente disabilitato, ho già effettuato prelievi con successo e NON ho accumulato vincite utilizzando un bonus

Posso accedere alla cassa sicura per visualizzare il mio bankroll ma non ho altre opzioni per prelevare, preferirei che potessero trasferire i miei soldi sul mio conto bancario.

Grazie mille per la tua risposta, Hasafs. Riesci ad accedere allo storico dei prelievi/cassiere? Se sì, posta uno screenshot qui in questo thread.

Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Non ho accesso alla cronologia dei miei prelievi, ma ho comunicazione tra me e il casinò. Volevano che caricassi nuovamente i miei estratti conto, cosa che ho già fatto, quindi il prelievo non ha ricevuto l'elaborazione dei fondi e questo è tornato sul mio conto di gioco dal quale non posso prelevare nulla o avere alcun metodo per comunicare direttamente con loro, poiché la mia chat dal vivo è scomparsa dalla cassa sicura.

Grazie mille, Hasafs, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hasafs,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema del genere con la sospensione del tuo account e il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Caro 888 Casino, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare il motivo per cui l'account del giocatore è stato disabilitato? Il conto economico era l’unico problema? Sono stati verificati altri documenti?

Se avete prove a sostegno rilevanti per il caso, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

Ciao Hasafs,

Ci scusiamo per il ritardo, posso confermare che il documento richiesto è ancora necessario per completare i controlli sul tuo account che sono ancora in corso. Ti suggeriamo di rispondere all'e-mail più recente che ti hanno inviato se desideri ulteriori informazioni sul motivo per cui ti è stato richiesto il documento, apprezziamo la tua pazienza e comprensione.

Saluti,

888squadra

potresti eventualmente inviare nuovamente l'e-mail, non ho ricevuto un'e-mail diretta con la richiesta del documento o a chi inviarlo..

CIAO,

Non preoccuparti, ti invieremo l'e-mail il prima possibile, grazie.

Saluti,

88squadra

Grazie per la risposta, 888 Casino.

Cari hasafs, per favore, fatecelo sapere non appena riceverete l'e-mail dal casinò e di cosa si tratterà.

Ho inviato i miei documenti riguardanti la fonte dei fondi, ora sto aspettando la loro risposta.

Grazie per averci tenuto informati, Hasafs.

Per favore, faccelo sapere non appena ricevi una risposta dal casinò.

Non ho ricevuto risposta e sono trascorse più di 72 ore

Cari hasafs, avete ricevuto qualche informazione dal casinò fino ad ora?

Stanno esaminando i miei documenti e potrebbero essere necessari fino a 21 giorni

Grazie per gli aggiornamenti, Hasafs. Penso che dovremo aspettare un po' prima che il casinò finisca la revisione dei documenti.

Caro 888 Casino, potresti per favore confermare che ora hai tutti i documenti necessari dal giocatore e specificare al più tardi la data in cui dovrebbe essere completata la revisione in modo da poter mantenere aperto il reclamo?

i miei documenti vengono revisionati?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Hasafs ,

Posso confermare che abbiamo ricevuto le tue email. Questo è ora in fase di revisione mentre parliamo. Si prega di attendere 72 ore per un aggiornamento via e-mail dal nostro team di supporto. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra 888

Cari hasafs, fateci sapere se avete già ricevuto un'e-mail dal casinò con ulteriori aggiornamenti.

Non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti...

Ciao Hasafs ,

È stato inviato un follow-up relativo al tuo account.

Ti invieremo un aggiornamento non appena ne avremo ricevuto uno.

Cordiali saluti,

Squadra 888

Cari hasafs, avete ricevuto qualche aggiornamento adesso?

Nessun aggiornamento, ho inviato i miei documenti circa 3 settimane fa, quindi avrei dovuto ricevere risposta ormai?

Ciao Hasaf,

Non preoccuparti, esamineremo la questione con il nostro team competente. Richiederemo che ti venga inviato un aggiornamento nel più breve tempo possibile, grazie.

Saluti,

888squadra

Ci vuole molto tempo 🙁

Voglio solo ritirare i miei soldi

Ci sono stati aggiornamenti, 888 Casino?

Ciao Hasaf,

Siamo terribilmente dispiaciuti per l'inconveniente causatoti.

È stato inviato un follow-up relativo alla tua preoccupazione.

Siate certi che invieremo un aggiornamento non appena avremo ricevuto notizie.

Cordiali saluti,

Squadra 888

Caro hasafs, potresti per favore inviare nuovamente tutti i documenti che hai inviato per la verifica al mio indirizzo email ( natalia.@casino.guru ) in modo che possiamo anche dargli un'occhiata e verificare se la qualità è sufficientemente buona per superare la verifica, poiché il ritardo potrebbe essere causato dalla cattiva qualità dei file forniti. Grazie.

Il casinò mi ha dato accesso al mio account, a quello che pensavo avrebbe risolto il mio problema e durante il periodo in cui ho riavuto il mio account mi ha permesso di prelevare e hanno nuovamente disabilitato il mio account e non ho ricevuto il mio prelievo.

Ciao Hasaf,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Apprezziamo la tua collaborazione nel processo di verifica.

Sembra che potrebbe essere necessaria ulteriore documentazione per completare il processo. Per garantire una rapida risoluzione, ti preghiamo di contattarci direttamente a support@888casino.com appena possibile.

Il nostro team è qui per guidarti attraverso i passaggi necessari e assisterti per qualsiasi domanda tu possa avere.

La vostra tempestiva attenzione a questo argomento è molto apprezzata e vi ringraziamo per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Squadra 888

Ho inviato i miei documenti di verifica tramite la tua Cassa sicura, tutto ciò che voglio è il mio bankroll da quel conto che mi è stato vietato da settembre

Caro hasafs, potresti dirci quali documenti aggiuntivi ti è stato chiesto di presentare? Facci sapere non appena senti eventuali aggiornamenti dal casinò.

Hanno chiesto di inviare la mia carta d'identità e le buste paga degli ultimi 3 mesi. Ho già caricato le mie buste paga e ricevuto un limite di deposito quando ho avuto accesso al mio conto per 24 ore 1 settimana e mezza fa e ho ritirato il mio bankroll, ho aspettato mesi per questa risoluzione e NON ho giocato a nessun gioco del casinò e entro 24 ore dal prelievo non sono riuscito ad accedere nuovamente a causa della disabilitazione dell'account... Inoltre, non ho ricevuto il mio prelievo.

dovrei inoltrare questo problema alla commissione 888? Aspetto da settembre e stiamo raggiungendo il 2° mese di questo nuovo anno e il mio semplice problema non è stato risolto.

Caro hasafs, potresti per favore inviarmi ( natalia.b@casino.guru ) tutta la documentazione che hai fornito al casinò in modo che possiamo valutarla per poter capire perché c'è un ritardo nella tua verifica?

Ciao,

Ti abbiamo inviato un'e-mail con i documenti richiesti per consentirci di elaborare il tuo prelievo.

Chiediamo la vostra collaborazione per risolvere questo problema. Rispondi gentilmente all'e-mail e allega i documenti richiesti per riaprire il tuo account. Grazie per la collaborazione e la comprensione in questa materia.

Cordiali saluti,

Squadra 888

OK

Cara Natalia, ti ho inviato tutti i documenti che ho inviato per verificare il mio conto e il team 888 ho risposto all'e-mail richiedendo documentazione aggiuntiva con la mia dichiarazione dei redditi.

888 Team dovrei invece inviarlo a un'e-mail specifica?

Ciao Hasaf,

Abbiamo perseguito diligentemente la questione e l'abbiamo inoltrata al team competente per garantire una rapida risoluzione.

La tua collaborazione e comprensione durante questo processo sono state molto apprezzate. Il tuo contributo è prezioso e vogliamo assicurarti che ci impegniamo ad affrontare questo problema con la massima urgenza.

Apprezziamo sinceramente la tua fiducia e collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere la questione in modo soddisfacente.

Vi aggiorneremo non appena avremo novità.

Cordiali saluti,

Squadra 888

Caro hasafs, ho controllato la tua posta elettronica: ho ricevuto 5 buste paga e una foto dello schermo del tuo computer, le informazioni dicono sul calcolo delle tasse. Potresti però specificare se disponi di un normale documento relativo alla dichiarazione dei redditi? È possibile scaricarlo dal sito da cui hai scattato la foto? Oppure è possibile recarsi all'ufficio delle imposte locale e richiedere tale documento?

Penso che la foto del tuo schermo possa essere insufficiente a scopo di verifica. Fammi sapere se hai ricevuto risposta dal casinò a riguardo.

Ho ricevuto questo da 888, riceverò presto il mio prelievo?

Ciao Hasafs ,

Grazie per il contatto. Posso confermare che il tuo prelievo è stato rielaborato e dovresti riceverlo a breve. Si prega di fare riferimento alla nostra politica e ai tempi - https://bit.ly/31H79va e https://bit.ly/2Fk8AYT

Cordiali saluti,

Squadra 888

Caro hasafs, credo che questa email significhi che il tuo prelievo doveva finalmente essere elaborato dal casinò. Per favore, fammi sapere se riceverai presto il pagamento. Imposterò il timer su 2 settimane poiché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il denaro ti arrivi.

Ciao hasafs,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

SÌ

Cari Hasafs,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato finalmente risolto con successo, pertanto contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru