Il giocatore sta richiedendo un rimborso dei suoi depositi da Bet365 Casino. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non aveva diritto ad alcun rimborso.
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Bet365 Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 425 €
Bet365 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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A novembre 2022 ho aperto un conto giocatore su Bet365. Ho perso un totale di 424,84 euro qui.
Vorrei riaverlo perché Bet365 non ha mai controllato la mia età, il mio indirizzo, la mia persona in generale, o le mie coordinate bancarie. Nemmeno per i pagamenti.
Il fornitore è quindi chiaramente in violazione del Trattato di Stato tedesco sul gioco d'azzardo. Cosa che ho detto anche a Bet365.
La stessa Bet365 è stata completamente irragionevole in diverse occasioni.
Hanno bloccato il mio account senza preavviso. Sono sempre stato fattuale nella comunicazione.
Inoltre, Bet365 mi ha inserito nel file di ban del giocatore OASIS senza previa udienza. Anche questo è chiaramente illegale.
Bet365 dovrebbe rimborsarmi 424,84 euro e farmi rimuovere da OASIS.
Simpatici saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MaikGold12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bet365 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai mai provato a verificare il tuo account? Hai mai richiesto un prelievo? Hai inserito le informazioni corrette nella scheda di registrazione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Perché il casinò ti ha inserito nella lista OASIS, hai menzionato eventuali problemi di gioco o dipendenza?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick.
No, non ho mai provato a verificare il mio account.
Sì, ho richiesto un pagamento. Una mattina di un giorno feriale avevo chiesto un pagamento di 30 euro. Questi erano sul mio conto in banca lo stesso giorno nel pomeriggio. Ancora una volta, non sono stati richiesti dati prima del pagamento. Nessuna verifica ecc. Solo l'importo è stato trasferito. Una conferma di questo - ad esempio per e-mail - non esisteva.
Tuttavia, i 30 euro sono stati visualizzati come pagamento nel conto scommesse. Quindi nell'area dell'account personale.
Sì, ho inserito correttamente tutte le informazioni nella scheda di registrazione.
All'inizio di dicembre 2022, e credo anche alla fine di dicembre 2022, ho contattato l'ultima volta il fornitore. Riguardava il rimborso. Il venditore si è pentito della mia situazione ma ha detto che non c'era spazio per un rimborso. Non è mai entrato nel Trattato di Stato sul gioco d'azzardo.
Non so esattamente perché il fornitore mi abbia inserito nella lista dei giocatori. In ogni caso, non ho fatto domanda per questo, né sono stato consultato.
Avevo detto al fornitore che stavo giocando d'azzardo con denaro che in realtà non avrei potuto permettermi per le scommesse sportive. Tuttavia, non sono autorizzato a essere inserito in un file di blocco senza che io lo faccia.
Inoltre, Bet365 ha violato il Trattato di Stato sul gioco d'azzardo perché non ha verificato l'età del giocatore.
Pertanto, penso di avere diritto al rimborso delle mie perdite totali di 424,84 euro.
Saluti
MaikGold12
Modificato
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1 anno fa
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Ciao MaikGold12,
Qual era il tuo saldo quando hanno chiuso il tuo account?
Perché richiedi il rimborso del saldo perso? Una volta perso, non hai diritto ad alcun rimborso. Inoltre, il casinò ha il diritto di autoescluderti ogni volta che dici di avere problemi con il gioco d'azzardo poiché è loro responsabilità agire in questo modo. Vorremmo vedere molti più casinò applicare questo metodo in quanto serve come protezione del giocatore.
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1 anno fa
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Il saldo del conto scommesse al momento della chiusura era di € 0,00.
Ovviamente hai diritto al rimborso. Vale a dire quando il casinò ha ricevuto erroneamente depositi, come qui.
Ecco perché non ha mai verificato e verificato l'età del giocatore. Lo stesso vale per il conto bancario e i dati personali in generale.
Tuttavia, il Trattato di Stato sul gioco d'azzardo richiede esattamente questo.
Se - come in questo caso - il casinò non aveva diritto a un deposito da parte del giocatore a causa di una mancanza di verifica, il giocatore ha automaticamente diritto al rimborso delle sue puntate.
Tuttavia, suggeriscono che le perdite derivanti dalle puntate generalmente non sono recuperabili e non possono essere applicate, il che è ovviamente un'assurdità legale.
Seguendo il loro punto di vista, la tua pagina qui non avrebbe alcun senso.
L'avevo già scritto in dettaglio nel mio testo principale, motivo per cui la tua domanda ora risulta dubbia.
Non dovresti mescolare la moralità con la legge e stare attento a quello che scrivi.
Mike
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1 anno fa
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Leggi il numero 6a del Trattato di Stato sul gioco d'azzardo. Bet365 lo ha violato.
Perché in nessun momento Bet365 ha verificato o controllato in altro modo i miei dati, e soprattutto la mia età.
Neppure il comma 4 del numero 6a è stato rispettato.
Ci sono alcune sentenze che richiedono ai fornitori di scommesse di rimborsare le perdite di gioco. Tuttavia, pensi che questo sarebbe impossibile.
Sei solo il braccio esteso del fornitore di scommesse o sei in realtà un collegio arbitrale neutrale e rispettabile?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MaikGold12,
Rimaniamo sempre neutrali durante i reclami e cerchiamo solo i fatti. Tuttavia, siamo ancora d'accordo con la decisione del casinò in questo caso. Ogni casinò online dovrebbe essere un ambiente sicuro per i giocatori. Questo casinò specifico ha bloccato il tuo account quando hai mostrato segni di dipendenza dal gioco, il che è un approccio molto amichevole per i giocatori e vorremmo che tutti i casinò online si comportassero in questo modo.
Non siamo avvocati e non ci occupiamo di licenze e questioni legali, proteggiamo i giocatori quando si imbattono in comportamenti scorretti del casinò.
Dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di sbagliato e consiglio vivamente di contattare direttamente le autorità preposte al rilascio delle licenze e potrebbero essere in grado di aiutarti a recuperare le tue scommesse perse se ne hai diritto.
Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto essere più di aiuto questa volta.
Contatterai la licenza e hai bisogno di qualsiasi tipo di aiuto con essa? Fateci sapere per favore.
Saluti,
Nick
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