Alla giocatrice bulgara sono state annullate le vincite derivanti dalle scommesse sportive virtuali. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Bet365 Casino - Le vincite del giocatore non sono state convalidate.
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Importo:: 900 лв
Bet365 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi gioco su cani virtuali chiamati Greyhounds il 26.11.2021, quindi scommetto su un gioco con il numero TX7909722561W - a loro discrezione
Scommetto che i primi 3 cani saranno sotto il numero 1,2,3 indipendentemente dall'ordine e 5 BGN per il numero 1 per 60 BGN, il numero 1 ha portato alla fine davanti al numero 2
I cani hanno finito 2-1-3 e ho dovuto prendere. 900 leva ma bet365 ha deciso diversamente. Succede quanto segue scrivo agli sport hanno detto di aspettare una mail ricevo la seguente mail-
Ciao Radostina,
Numero di riferimento: TX7909722561W
Ti contatteremo in merito alla tua scommessa con il numero di riferimento sopra menzionato. Possiamo informarvi che il risultato per questo mercato è già stato confermato.
Si prega di notare che i risultati per 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 sono i seguenti:
Pos. Coefficiente di selezione. Ris.
1 2. Powered by Milk 10.00 Vincente
2 5. Capitale 5.50 Realizzato - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
Conoscevi solo la selezione 2. Powered by Milk, che è al primo posto, con gli altri due ai primi posti.
Pertanto, la scommessa di cui sopra è stata definita perdente.
Tieni presente che puoi controllare tu stesso i risultati delle tue scommesse. Il servizio Risultati può essere visualizzato tramite il menu Risultati sportivi nella parte inferiore del nostro sito Web.
Grazie per la vostra pazienza e vi chiediamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente.
Con rispetto,
Peter
Il team di bet365
-----------------
Quindi controllo i risultati sul sito e scopro che mi inviano via e-mail diversi cani, qual è il risultato sul sito è:
21.53 Goldenhill Park
26 nov 2021
posizione
Selezione
Probabilità
Risultato
1
4. Felice ragazzo
2.25
Ha vinto
2
5. Il signor E
4.50
Posizionato - 2°
3
6. Capitale di rischio
8.00
Posizionato - 3°
-
3. Principessa Cassie
10.00
-
2. Colpo di fionda
10.00
-
1. Pesce molle
12.00
--------
Questi sono i miei cani ma non sono finiti così! Non sono pazzo. Ho visto tutto, il numero 1 era in vantaggio di 12 quote e ho detto bene, 60 BGN. Alla fine, il numero 1 è stato superato dal numero 2 e hanno finito 2-1-3 e ho dovuto vincere 900 BGN, ma sul sito il risultato è 4-5-6, vero!?
4 volte gli viene detto che hanno torto, non mi prestano attenzione e mi hanno persino dato 7 BGN per "buona volontà", ho un testimone che era seduto accanto a me quando ho scommesso la partita. Hanno detto che non potevano fornire una registrazione video del gioco, ma penso che potrebbero persino averlo sostituito e non ho uno screenshot di come sono finiti, ma ho un testimone e gli vengono rilasciati questi errori risultati e nomi diversi di cavalli!!!! Aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Radibb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive virtuali. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Caro Radibb,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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2 anni fa
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Grazie mille, Radibb, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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