Il giocatore brasiliano ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul saldo del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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BitStarz Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 100 R$
BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
BBCUS 442499 - Questo è il Ticket che sta esaminando la mia richiesta da 72 ore.
Ho fatto un credito di R $ 100,00 e quando mi sono iscritto alla piattaforma il credito non è diminuito. Ho guardato le transazioni e la pix è stata indicata come annullata, ho inviato immediatamente una stampa dello schermo con la prova di pagamento e il ticket è stato aperto per l'analisi.
Da quando ho aperto il reclamo non ci sono tempi o aggiornamenti sul mio caso. Ho chiesto agli inservienti di darmi una scadenza e loro mi chiedono solo di aspettare... Ma cosa devo aspettare? O per quanto tempo?
Non c'è mai una risposta CHIARA. Se ripeto la domanda ci chiudono in faccia la chat e si rammaricano ancora dell'accaduto. l'assistente Uriel è stato terribile nelle 5 chiamate che ha eseguito con me.
Dammi un feedback su Bitstarz.
Nella chat in inglese, che dobbiamo tradurre, l'addetto non aspetta mai. e l'e-mail che ricevi in portoghese, quando rispondi, dicono che non hanno assistenti portoghesi disponibili e non risponderanno mai più qui.
il servizio lascia SOOOOOOOOOOOOO a desiderare.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro cbernardo2211,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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