BitStarz Casino - Il giocatore accusa il casinò di aver rubato i fondi depositati.

Ho trasferito usdc tramite la rete Etherum... dicono di non averlo ricevuto. L'hash della transazione dice di sì. Prima mi hanno detto che l'avevo inviato all'indirizzo sbagliato ma non si sono accorti che si riferivano al proprio indirizzo e l'hanno inviato ad un indirizzo di terze parti. Ho inviato quegli stessi soldi da Coinbase al mio portafoglio tramite la rete Therul, quindi so che è possibile. Non sono nuovo al loro casinò, ho aperto e chiuso conti per vari motivi. So come depositare con criptovalute. So che pensano che, poiché vengo dagli Stati Uniti e utilizzo una VPN consentita, non dirò nulla. Ma rubare è rubare. Qualcuno che è esperto di tecnologia nel suo reparto contabilità ha rubato i miei soldi. Possono chiudere il mio conto se lo desiderano, ma prima restituiscono il mio deposito. Ho tutti gli screenshot e le e-mail per dimostrare il mio punto.

Caro Jayzfriendred11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Oggetto: reclamo risolto

Ancora una volta il vostro coinvolgimento si è rivelato molto prezioso. Sarò per sempre grato.

Caro Jayzfriendred11,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru