BitStarz Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo a causa di una vecchia carta.

Dopo diversi tentativi di comunicare con auriel che agisce per bitstarz per ottenere il pagamento dei miei prelievi, ora sono dovuto venire qui perché continuano a comportarsi in modo prepotente e a trattenere i soldi che mi sono dovuti

prima di tutto.

Sono stato verificato qui più volte

Deposito qui ogni giorno "decine di migliaia finora"

non mi sono mai ritirato ma mi sono assicurato prima di essere stato verificato

Ho inviato tutte e 3 le carte bancarie che hanno dichiarato di aver utilizzato nel tempo per effettuare depositi

sono stati verificati, tutto il resto verificato e va bene

ora ecco la svolta e stanno cercando di maltrattarmi: c'è una carta con cui ho usato mesi e mesi fa, questa carta che ho usato anche online per depositare in altri casinò online.

a un certo punto quella carta ha subito alcuni tentativi di transazione non autorizzata, la mia banca ha chiuso il conto, da allora ho lasciato quella banca mesi fa per la mia banca attuale, tutte e 3 le carte che possiedo dalla mia banca attuale sono state fornite a bitstarz e tutte ancora approvate non mi pagheranno perché vogliono vedere questa carta di una vecchia banca con cui mi trovavo e che ho lasciato mesi e mesi fa, ma non è stato fatto alcun tentativo di prelievo, sono riuscito a fornire loro una prova della transazione e un documento che lo attesti quella carta era mia, esisteva e mostrava loro la prova di un estratto conto con i depositi effettuati a loro nome

e ancora non mi pagano.

Ho anche detto loro con rispetto e tristezza che mia figlia è nata con una malattia terminale a giugno, purtroppo mia nonna è morta il giorno del mio compleanno l'anno scorso e mia madre purtroppo sta andando in rovina con la sua cura per il cancro, proprio come ha sofferto mia nonna. E continuano a fare il prepotente, a essere cattivo e a trattenere illegalmente e illegalmente i miei soldi vinti legittimamente e onestamente.

Così vicino al Natale mi rattrista che queste persone pensino di poterlo fare, questi soldi dovevano andare a mia figlia nata con fibrosi cistica e ai suoi enzimi e alle spese mediche dato che ha solo 5 mesi e mezzo

peccato per questo casinò e voglio che tutti lo sappiano

Caro ryandavids1988,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con BitStarz Casino.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica.

Il casinò ha il diritto di controllare e verificare tutte le carte di pagamento utilizzate per effettuare depositi.

Hai qualche documento che attesti che la carta di pagamento non verificata che hai utilizzato è stata annullata?

Hai anche un documento che attesti che il tuo conto presso quella particolare banca è stato chiuso?

Hai fornito al casinò tutti i documenti richiesti su questa carta? Qual è stato il motivo per cui non ho verificato quella carta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, grazie per la tua email

sì, ho mostrato documenti legali a riguardo a cui fa riferimento il numero di carta 4098 sul documento bancario legale

ora questa carta a cui si fa riferimento è stata utilizzata solo 1 volta a luglio e non ho mai ritirato quella carta

la carta che ha effettuato il prelievo è stata approvata

questo è ridicolo ed è un atto di bullismo e il tentativo intenzionale e crudele che ho visto di bullizzare qualcuno

Sono un cliente affezionato che ha sempre contribuito e non si è mai ritirato. Sono mesi e mesi convenzionato con loro

Sapevo che lo stavano facendo per nessun altro motivo se non per essere prepotenti e trattenere denaro legittimo

questo è il documento che mi ha fornito il retro e ha detto che lo forniranno solo. È stato cerchiato in blu dal Direttore della banca dove condivide il numero della carta e le transazioni

questo casinò dovrebbe perdere immediatamente tutte le sue valutazioni qui, questo sta influenzando la mia famiglia e il mio benessere, sanno che mia figlia è nata con una malattia terminale solo mesi fa e sono felici di continuare ad aumentare il dolore e il dolore

Ho inviato più di tutto il necessario. Vorrei che voi ragazzi vi prendeste la responsabilità di tenere conto di questo casinò, questa non è una cosa innocente, va avanti da giorni e giorni ogni giorno cercando di convincerli a essere civili e maturi ma hanno un problema di ego qui e cercano intenzionalmente di essere cattivi

durante la conversazione la serie della prima notte mi ha detto "anche se invii uno screenshot andrà bene"

L'ho fatto immediatamente e hanno impiegato del tempo per rispondere e poi hanno detto! Ahhh ohh ummm " no, in realtà non può essere tramite screenshot, deve essere un documento o un pdf"

Vado in banca e prendo un documento legale e ufficiale dalla banca e glielo mando e loro dicono! Ohh umm no no non possiamo ancora dimostrare che quella è la tua carta 🤦‍♂️🤦‍♂️

mooooolto poi dopo parlo di nuovo con la banca che ho lasciato per mesi e con cui non ho più la banca, al telefono per la 7a ora consecutiva di essere al telefono in 3 giorni e 3 viaggi in banca essendo lì per oltre 3 ore totale per risolvere questa ridicola richiesta del casinò, per avere in allegato la lettera, l'e-mail, la prova ufficiale che è ancora una volta la mia carta e indovina quale sarà la risposta del casinò!!!!!

no, scusa, non è abbastanza buono, anche se ho inoltrato l'e-mail dalla mia banca direttamente al casinò per vedere e NO!!!

per favore aiuta il guru del casinò, questo è bullismo, crudele e disgustoso e la cosa peggiore è che si stanno davvero godendo quello che mi stanno facendo, lo sono davvero, e come cliente fedele che ha sempre depositato lì e ha persino portato lì amici e parenti casinò per iscrivermi, per non parlare del fatto che qualche mese fa ho dato a questo stesso casinò tutte le recensioni positive su questo sito qui e poi mi hanno fatto questo

Grazie mille, ryandavids1988, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei dire che dopo aver contattato il capo di BitStarz e sottolineato il fatto che i documenti forniti sono quelli corretti e finalmente e intendo dire finalmente dopo che hanno prevalso teste mature che è stata versata la somma di $ 18000 dollari sul mio conto e in attesa ora verrà accreditato sul mio conto

si spera che questo ora risolva il problema

Caro ryandavids1988 ,

Ciao, mi chiamo Tomas e ora sto gestendo il tuo reclamo. Sono lieto di apprendere che ci sono stati alcuni sviluppi riguardo al tuo caso. Aspetterò la tua conferma della ricezione del pagamento in modo da poter considerare la questione risolta. Apprezzo la tua cooperazione.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Ciao ryandavids1988,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Anche se presumiamo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

ryandavids1988 ci ha informato via e-mail che il problema è stato risolto.