Il giocatore di Washington ha avuto il suo account bloccato e sospeso da BitStarz dopo aver vinto, con il casinò che accusava più account. Il giocatore sostiene che ciò è dovuto al fatto che più individui utilizzano gli stessi siti di gioco d'azzardo online all'interno della loro residenza e contesta le accuse. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto ed ero super eccitato quando bitstarz ha bloccato il mio account e alla fine l'ha sospeso senza alcuna spiegazione o risposta. Sono andato su casino meister per presentare un reclamo poiché bitstarz mi deve migliaia di dollari e dopo aver ricevuto la mia identificazione ha smesso di rispondere del tutto. A causa della risposta che hanno dato all'altro sito che ha anche disabilitato il mio account senza darmi nemmeno l'opportunità di capire cosa sta succedendo. Credono che io abbia più account, il che non è vero, ma è per questo che non ho usato bitstarz in passato perché ho sentito che le persone non venivano pagate. come mai sto usando un telefono che il padre dei miei figli aveva in precedenza senza pensare che avesse bitstarz, quindi apparentemente non potevo crearne uno mio. Ho avuto 8 persone diverse (posso mostrarti ciascuna delle loro id) che sono rimaste con me nell'ultimo anno e tutti usiamo siti di gioco d'azzardo online quando ci rilassiamo. Non mi è mai stato detto che per questo motivo il casinò può semplicemente dire ah capito quando hai vinto. Questo non è giusto ed è una schifezza possono prendere i miei soldi ma non merito le mie vincite? Ho investito soldi sapendo che probabilmente li avrei donati. Ma grazie agli dei del casinò ho effettivamente vinto i soldi di cui avevo bisogno e. Non pensavo che sarei mai stato in grado di fare nemmeno 2 lavori per mantenere i miei 2 figli da solo dopo aver perso il marito e il gemello dei miei genitori negli ultimi 2 anni e aver combattuto contro il cancro. Era come un dio mandato nell'anniversario della morte di mio padre. Quindi per me farmi strappare via usando un telefono usato è una schifezza. Ragazzi, mi avete letteralmente consegnato le preghiere e poi mi avete dato un calcio in faccia e io non mi rialzerò da questo, avete rubato la mia speranza per questo mondo per tutto per qualche spicciolo che sono sicuro che i miei coinquilini e il papà del mio bambino vi abbiano dato 16009 volte tale importo quest'anno.
Gentili kyburns453,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Tu e i tuoi amici condividete uno dei seguenti elementi: indirizzo di casa o e-mail, numero di telefono, stesso metodo di pagamento, IP o dispositivo? Il tuo account è stato precedentemente verificato?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock