Il giocatore dall'Egitto ha depositato $ 250 e si è ritrovato con un importo bloccato di $ 350 dopo aver ricevuto un bonus indesiderato. Il casinò richiede al giocatore di scommettere 4K prima del ritiro. Il giocatore lo contesta e vuole ritirare il suo deposito iniziale. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.
In realtà ho effettuato un deposito con 250 $ ..
Mi hanno dato un bonus di 100$ senza deposito
Hanno bloccato 350 $ fino a quando non ho scommesso 4k sulle slot
Ho scommesso 1k.. ero sceso a 80 $
Poi sono tornato a 350 $
Voglio ritirarmi prima di perdere tutto ma si rifiutano
Se non scommetto perderò l'importo del deposito??
Questa è una truffa, non ho richiesto quel bonus
Voglio il mio deposito
Caro wezo600,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Potresti per favore avvisare se questa è stata la prima volta che hai effettuato un deposito in questo casinò?
Puoi per favore inviarmi il nome esatto del bonus o il link al bonus che hai ricevuto?
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sul tuo bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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