Il giocatore di Washington aveva riscontrato un problema con i bonus di giri gratuiti in un casinò online. Aveva seguito le istruzioni per richiedere questi bonus, ma nonostante i depositi riusciti e il rispetto delle condizioni, non aveva ricevuto crediti per uno dei codici bonus. Aveva discusso più volte con il team di supporto del casinò e aveva persino inviato un'e-mail al direttore del casinò, ma il problema era rimasto irrisolto. Dopo aver esaminato le informazioni fornite, abbiamo scoperto che il bonus era un bonus senza deposito offerto da una terza parte, non dal casinò in questione. Avevamo consigliato al giocatore di ricontrollare ciascun codice promozionale con il supporto del casinò per verificarne l'idoneità. Dato che non potevamo penalizzare il casinò per non aver concesso un bonus da parte di terzi, il reclamo è stato respinto.
Ho cercato su Google, c'è lo screenshot da cui ho preso il codice bonus e c'è lo screenshot che mi dice come applicare il codice bonus al tuo deposito o le indicazioni su come riscattare il coupon o altro e quando l'ho fatto e non è successo non andare avanti e l'ho portato all'attenzione dei casinò, mi hanno detto che non è così che si applicano i codici bonus, lo si fa attraverso la sezione premi, ciò che è falso perché in una conversazione precedente che ho avuto con lo staff del casinò mi hanno detto che se inviamo un'e-mail per premiare i codici vai nella sezione premi e inserisci quei codici lì e riscatti i codici bonus facendo un deposito e quindi quando ho parlato della cosa al team di supporto mi hanno detto che quell'informazione era falsa e non era così che si attivano i codici bonus è confuso è un vero inferno e mi chiedo se non è così che inserisci i codici bonus perché la direzione dice di farlo in quel modo perché quando inserisco il codice bonus in quel modo si illumina in verde e dice applicato e dice letteralmente questo il codice bonus è valido e se non è valido si illumina in rosso e dice che questo codice bonus non viene applicato al tuo account che è una pubblicità falsa se non lo rispettano se non è così che inserisci i codici bonus quell'opzione non dovrebbe essere lì punto
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