Il giocatore messicano sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account a causa di una data di nascita errata. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Buon pomeriggio, scrivo per richiedere il vostro aiuto con il sito di scommesse bitstarz.com, le mie vincite sono state trattenute a causa della verifica kyc. Il problema era che avevo già verificato il mio account, ricevendo depositi e prelievi di criptovalute senza problemi, ma mi è venuto in mente di cambiare Mi hanno chiesto la prova del mio metodo di deposito e l'utilizzo della mia carta. L'ho già inviato e che se l'ho approvato, ciò che stanno rifiutando è la mia identificazione perché secondo loro ho sbagliato la mia data di nascita al momento della registrazione, 6 marzo 1998 ed è il 5 marzo 1998, quando ricordo che ho l'avevo inserito correttamente, sono stati loro a modificarlo per avere una scusa per non rimborsare i miei guadagni
Caro irvinrmz05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente. È corretto che in passato hai ricevuto vincite da questo casinò tramite un metodo di pagamento diverso senza essere sottoposto a verifica?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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