BitStarz Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Stavo giocando una ricompensa in denaro fedeltà, ho effettuato un deposito doppio dell'importo della ricompensa in denaro. Ho giocato un po' portando il mio saldo a circa $ 300, il mio saldo è sceso a circa $ 40, ho controllato l'importo disponibile che potevo prelevare e l'importo bloccato era di 0 $ che non erano disponibili per il prelievo o bloccati. Quindi a questo punto ho potuto prelevare $40, non ho giocato per un paio d'ore, poi ho deciso di fare un altro gioco. Qui ho vinto .08 Bitcoin o $ 1500 USD, ho tentato di incassare e mi è stato negato l'intero importo, a causa della ricompensa in denaro, mi sento come se il deposito in contanti dovesse sostituire il premio fedeltà o avrebbero dovuto avvertirmi del potenziale annullamento del premio il mio deposito. Ho fatto la cosa giusta depositando e ho preso le misure adeguate per assicurarmi di non rischiare una possibile perdita sulle vincite. Mi hanno lasciato tenere 20 delle mie 80 mtbc. Ho effettuato molti depositi senza mai incassare, sicuramente possono onorare le mie vincite così come io ho onorato le mie perdite.

Caro cmccom13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettetemi di farvi alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione e creare una corretta sequenza temporale degli eventi.

• Quando hai ricevuto il premio fedeltà?
• Hai completato la puntata del tuo bonus fedeltà?
• Hai depositato fondi sul tuo conto del casinò mentre il bonus fedeltà era attivo?
• Ho capito bene che il tuo prelievo è stato approvato per 20 mBTC?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

13:30 circa. il 10 marzo 2023. Non ho visto alcun requisito di scommessa. Per me ci si aspetterebbe un rollover di 40x. Quindi, dopo il rollover, il saldo passerebbe alla vincita minima, da lì puoi pescare o scommettere. Direi che ho definitivamente superato i tipici requisiti 40 x della maggior parte dei casinò. Vedi, ho effettuato un deposito e stavo aspettando e il premio in denaro fedeltà è apparso sullo schermo, quindi l'ho cliccato davvero senza pensare molto oltre un requisito di rollover, che ho controllato per vedere il saldo incassabile a un certo punto, c'erano zero fondi bloccati e come cento dollari incassabili. Mi ha confiscato un Bitcoin .06 e mi ha lasciato un Bitcoin .02 che si traduce in 20mtbc

Vorrei correggere gli importi che mi erano rimasti 4 mtbc quando hanno raggiunto il saldo 20. Un'altra cosa che ho sperimentato di recente è stata quando ho giocato alcuni giri gratuiti e ho depositato pur avendo un saldo bonus molto piccolo, succede, in pratica il mio deposito può essere incamerato a causa di un dollaro in fondi bonus?

C'è un po' di confusione, cmccom13. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casio.guru in modo che possiamo stabilire la cronologia esatta degli eventi? Grazie mille in anticipo.

Per riassumere, potresti confermare quanto segue?:

• Il bonus fedeltà del venerdì (NDB) è stato attivato il 9.3.2023
• La scommessa è stata completata

Termini relativi al bonus fedeltà del venerdì ( qui ):

TERMINI E CONDIZIONI DEL BONUS

TERMINI E CONDIZIONI DEI BONUS SENZA DEPOSITO

Le vincite massime che verranno pagate risultanti da un bonus o giri gratuiti che hai ottenuto da noi gratuitamente, senza che sia richiesto alcun deposito (ad es. i 20 giri gratuiti al momento della registrazione, le gocce di giri gratuiti settimanali, i giri di seconda possibilità, il venerdì Il bonus fedeltà (ad eccezione dei giocatori VIP che sono stati specificatamente impostati su un VIP Cashback Deal come parte del loro bonus fedeltà del venerdì)) sarà di 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1.000 NOK, 0.757 BCH, 1.199 LTC, 0,059 ETH, 1.250 DOGE, 10.000 JPY, 400 PLN o 6.000 RUB. Per quanto riguarda i giocatori BTC, le vincite massime che verranno pagate derivanti da un bonus gratuito o giri gratuiti senza deposito saranno 4,04 mBTC. Eventuali vincite superiori a tale importo verranno annullate.

• Il deposito di 1,56 mBTC è stato effettuato il 10.3.2023
• Prelievo di 80.00mBTC annullato
• Successivamente, il processo di prelievo di 20.00mBTC.

Potrebbe indicarci quale bonus è stato attivato il 10.3.2023?

L'e-mail fornita per inviare le trascrizioni non funziona

In realtà quel bonus è scaduto, capisco le regole del bonus, il punto che sto cercando di sottolineare è il fatto che non avevo intenzione di utilizzare un bonus, solo per giocare con il mio deposito in contanti. Pertanto avrei vinto il .08 Bitcoin a prescindere. Il fatto che il bonus sia saltato fuori è un arguto inganno. Semmai avrebbe dovuto essere trattato come un bonus di deposito con un gioco di 40 x. Ho depositato .001 Bitcoin e il bonus era del 47% del mio deposito, ho controllato lo stato del bonus ed è stato completato e tutto il mio saldo era incassabile. Ad un certo punto il mio saldo è sceso al di sotto del limite di 100$. Quindi, quando hai giocato il bonus, hai la possibilità di incassare o continuare a giocare, il mio pensiero è che il bonus non avrebbe dovuto essere consentito oltre a un deposito, non ha senso. La conclusione è che ho soddisfatto tutti i requisiti per mantenere le mie vincite per intero, grazie ragazzi per aver esaminato la mia richiesta, spero che questo casinò onorerà la mia lealtà e non sarà così meschino da confiscare la mia rara vincita.

Il bonus in questione il 17-3-2023 non è stato giocato è semplicemente scaduto, elencano tutti i potenziali premi in questo elenco sia che si giochi o meno, come vedi il cash out di 20 mtbc non è stato influenzato, inoltre non puoi giocare due bonus contemporaneamente. Il bonus che avevo era un .00047 che aveva lo stato di scommessa completata

Le vincite massime che verranno pagate risultanti da un bonus o giri gratuiti che hai ottenuto da noi gratuitamente, senza alcun deposito.

Ho copiato questo dai termini e condizioni del bonus, vedi il problema con questi termini è che non possono applicarsi legalmente o logicamente alla ricompensa in denaro fedeltà, il titolo in sé e per sé sta dicendo che questa ricompensa in denaro ha avuto un costo, la lealtà non può essere raggiunta se non hai perso denaro, quindi questo contratto è discutibile,

Tuttavia, non hai risposto alla mia domanda dal commento precedente. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto delle vincite? Il prelievo massimo dal bonus fedeltà del venerdì viene visualizzato come 4,04 mBTC per i giocatori BTC. Hai ricevuto questi soldi, per favore?

Ho ricevuto il 4.04 e ho avuto la possibilità di incassarlo o continuare a giocare, hanno deciso di confiscare .06 Bitcoin. Che è 60 mtbc, su 80. Nell'elenco delle transazioni puoi vedere dove si ferma il bonus, è stato a questo punto che posso prendere le mie 4 mtbc o andare avanti.

Vorrei aggiungere che il casinò ha protezioni sicure contro qualsiasi potenziale confusione che potrebbe verificarsi, una è quella incassabile e bloccata dalle categorie di bonus che si trovano sotto il pulsante di prelievo. Un altro è che ogni scommessa viene registrata ed etichettata (bonus) o semplicemente non etichettata dopo che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti. Se questi sono imprecisi allora perché esistono? Ho controllato lo stato del mio saldo quando era a 4 mbtc ed è stato completamente scommesso secondo le garanzie messe in atto da bitstarz, questo è un errore sul casinò, se non un errore allora è un palese inganno, che è il battaglia che state combattendo. grazie ancora ragazzi, apprezzo molto quello che fate.

Ho ricevuto 20 mtbc, su 84 mtbc

Grazie mille, cmccom13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Le mie scuse per il ritardo nella risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao cmccom13,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Ciao ragazzi,

Ci sono molte informazioni qui quindi per favore perdonami se non ho capito bene.

Ora, il giocatore ha ricevuto un bonus fedeltà del venerdì, che ha attivato. I bonus non vengono solo aggiunti al saldo, ma devono essere prima attivati dal giocatore. È riuscito a scommettere l'importo (non è scaduto come menzionato da qualche parte nel testo sopra) e, come già sottolineato qui, le vincite del bonus fedeltà del venerdì sono vincolate dalla regola del massimo incasso.

Ecco cosa vedo.

1. Hai ricevuto un bonus fedeltà venerdì 10 marzo, al momento dell'attivazione del bonus non avevi altri fondi sul tuo conto.
2. Mentre utilizzi il tuo bonus fedeltà del venerdì e ti mancano circa 15 minuti per soddisfare i requisiti di scommessa, procedi con il deposito.

L'unico motivo per cui effettui un deposito mentre hai un bonus attivo è cercare di mascherare il fatto che hai vinto da un bonus, nel tentativo di prelevare tutti i soldi ed evitare il limite. Se stai giocando con un bonus e quindi hai fondi sul tuo conto, e sei così vicino a soddisfare la scommessa, perché fai un deposito altrimenti?

Indipendentemente dall'intento, non cambia il fatto che tu abbia vinto da un bonus fedeltà del venerdì che è vincolato dalla regola del prelievo massimo.

In caso di dubbi, posso fornire timestamp di quanto sopra.

Olle

Ecco l'ora esatta in cui ho deciso di depositare i soldi su bitstarz. 13:24 pochi istanti prima che scattassi

la ricompensa in denaro. La prova dell'inizio bonus è mostrata qui

Di solito sono necessari alcuni minuti affinché il deposito vada a buon fine. Ho aggiornato lo schermo come faccio sempre. Quando lo schermo si è aggiornato, è apparsa la ricompensa in denaro, la razionalizzazione nella mia mente era che avrei potuto ribaltarla se fossi stato fortunato. Non ho mai avuto intenzione di ingannare il casinò, questo è un modo di pensare irrazionale.

Come puoi vedere ho completato il rollover alle 13:52, 27 minuti dopo aver depositato, 27 minuti dopo l'inizio del bonus.

Puoi vedere il tag (bonus) che termina da una puntata all'altra.

AB

In alto a sinistra, è un esempio di bonus non utilizzato, ha una data di emissione. Ciò non significa che l'ho attivato alla data di emissione. A destra sono riportate alcune informazioni sulla ricompensa in denaro fedeltà del venerdì.

Ci sono guardie di sicurezza in atto in modo che un giocatore possa controllare il proprio stato, per evitare malintesi. Uno è l'etichetta (bonus) nell'elenco delle scommesse, l'altro è nella pagina di incasso, ci sarà il saldo incassabile e il saldo bloccato dal bonus. Ho controllato lo stato un paio di volte, il saldo era incassabile molto prima che tentassi di incassare. Potrei aggiungere che tutti i fondi depositati vengono spesi per primi se ci sono fondi bonus, quindi il (bonus) tecnicamente non ha contribuito alla vincita, né il bonus ha avuto alcun ruolo nella decisione di effettuare un deposito.

CD

Questo è il timestamp della pagina 199 è 21:38 8 ore intere dopo il bonus che è iniziato a pagina 241, ovvero 42 pagine con 50 scommesse per pagina, a questo punto avevo scommesso fino a 20 mbtc, di nuovo a 4 mbtc . Stavo per incassare a 20 mbtc ma ho continuato a giocare fino a 4 mbtc, mi sono preso una pausa per alcune ore e ho deciso di giocare di nuovo. Ho vinto i soldi alle 21:38 e ho tentato di incassare alle 21:52, quindi l'idea che ho cercato di ingannare il casinò depositando dopo una vincita sostanziale è falsa.

E.

Come puoi vedere qui, il mio deposito nell'app in contanti corrisponde all'indirizzo bitcoin di bitstars. indirizzo. Questo riassunto è per dimostrare che la mia intenzione non è mai stata quella di approfittare di Bitstarz, sento di essere stato fuorviato dalla descrizione del bonus del casinò. .47 mbtc è un'adeguata ricompensa in denaro per la mia lealtà. Chiederei a Olle di ripensarci alla luce delle mie prove e della mia autentica testimonianza. Rimarrò un giocatore fedele e guarderò sicuramente più in profondità ciò che sto facendo clic. Grazie a tutti per aver ascoltato la mia parte, buona giornata.

Carey

Le immagini mancanti saranno nel prossimo messaggio.

UN.

C.

Ciao,

Quindi, ancora una volta, come ho detto sopra.

Stavi scommettendo il tuo bonus (ma non avevi ancora completato la scommessa) e hai effettuato un deposito oltre al bonus. Questo per me è un tentativo di mascherare le vincite dal bonus in modo da non dover rispettare la regola del massimo incasso. Ancora una volta, non c'è motivo di effettuare un deposito quando stai già giocando, con un bonus.

Purtroppo non c'è nulla che possiamo fare da parte di BitStarz al riguardo, il bonus è ancora vincolato dal termine massimo di incasso e non vedo che abbiamo fatto qualcosa di sbagliato qui.

@casinoguru?

Olle

Olle, con tutto il rispetto, ecco la prova che è innegabile, puoi vedere con i tuoi occhi che ho effettuato un deposito due minuti prima di accettare il premio fedeltà in denaro, che ho accettato perché me lo sono guadagnato, eppure tu sostieni che Sono un bugiardo, mi stai dicendo che ho deciso di ingannare anche se ti ho dimostrato che quello che stai dicendo è sbagliato.

Ecco un estratto dal guru del casinò:

Cosa dovrebbero e non dovrebbero fare i casinò

Diamo un'occhiata a ciò che i casinò dovrebbero e non dovrebbero fare. Questo è un argomento complesso in quanto crediamo che la maggior parte delle responsabilità dovrebbe essere dalla parte dei casinò nel gioco d'azzardo online, e i giocatori non dovrebbero essere costretti a guardare scrupolosamente tutto ciò che fanno solo per non commettere errori accidentali.

Penso che il bonus avrebbe dovuto essere cancellato nel momento in cui è stato inserito un deposito, un bonus non dovrebbe essere consentito oltre a un deposito, inoltre, bitstarz non dovrebbe dire ai giocatori che il loro saldo è incassabile quando non lo è, non c'è dubbio che io sia colui che è stato ingannato, ma sto divagando.

Ho depositato alle 6:24 ora orientale standard, come mostrato, ho fatto girare il mio primo giro bonus alle 6:26, 2 minuti interi dopo il deposito, bitstars ha il mio tempo di deposito alle 6:26, quindi è impossibile che avessi vinto qualsiasi cosa i miei primi giri non hanno vinto nulla. L'unico modo corretto per gestirlo è guardare le transazioni e vedere qual era il saldo al momento del deposito.

Bitstarz afferma che i depositi in contanti hanno la precedenza sui fondi bonus, il bonus era .47 Ho depositato 1.5, diciamo per semplicità avevo 2 mtbc di saldo bonus e 1.5 di fondi di deposito, per i fondi depositati da esaurire dopo che il saldo è stato 3.5 mbtc il saldo sarebbe dovuto scendere ai 2 mbtc. Se voi ragazzi potete dimostrare che è così, allora mi schiererò con la decisione di Bitstarz. È giusto e scritto nelle regole in quanto tale.

Ho provato il mio caso attraverso documenti ammissibili. Il rappresentante di Bitstarz ha presentato solo la sua opinione su ciò che mi passava per la mente. Questo è inammissibile in ogni tribunale del mondo. Non c'è modo che tu possa sapere quali fossero le mie intenzioni, anche se lo sapessi, non hai prove a sostegno della tua affermazione. Non ho niente da aggiungere.

Ciao di nuovo,

Abbiamo tutte le prove a sostegno del fatto che hai effettuato un deposito nel momento in cui avevi attivo il bonus del venerdì, e questo è un tentativo di nascondere il fatto che avevi un bonus, al fine di aggirare la regola del massimo incasso. Non c'è motivo per te di effettuare un deposito nel momento in cui hai un bonus attivo, soprattutto quando sei vicino a soddisfare i requisiti di scommessa.

Di seguito c'è un'immagine di te che ricevi il bonus Friday Bonus alle 03:44 Platform Time (credo sia UTC).

Quindi procedi a giocare, e qui puoi vedere, notare i timestamp a destra dove stai facendo scommesse con il tuo bonus fedeltà del venerdì.

Ecco che stai effettuando un deposito alle 18:33 Platform Time (mentre il bonus sopra è ancora attivo e sei vicino a completare la scommessa).

Se incroci il tempo di deposito con i timestamp sulla cronologia del gioco sopra, puoi vedere chiaramente che hai effettuato un deposito mentre giocavi con il bonus, nel tentativo di mascherare il fatto che avevi un bonus. Pertanto, la nostra decisione è stata presa correttamente.

Olle

Il tempo medio di deposito è di 2-3 minuti, questi documenti non sono leggibili. Mi sembra che il rappresentante di bitstarz stia mettendo in discussione il mio personaggio. Dicendo che ho tentato di mascherare il bonus. Lascia che le prove parlino da sole, ignora l'opinione di quest'uomo. I fatti sono stati presentati, mostra che l'unica persona che cerca di mascherare qualcosa è bitstarz, mascherando un bonus definendolo una ricompensa in denaro fedeltà. Hanno messo fuori guardie sicure che dovrebbero aiutare i giocatori a tenere traccia dei loro fondi, invece causano solo confusione. Quindi, per finire, stanno usando un concetto ipotetico per farmi sembrare una persona cattiva. Bitstarz non ha dichiarato una causa di azione contro di me, la mia causa di azione è completamente documentata, non ho infranto alcuna regola,

Ciao CasinoGuru,

Credo che abbiamo agito correttamente. È ora che tu dia un'occhiata alle prove di cui sopra.

Olle

Hai almeno letto qualcosa che ho scritto? Hai guardato le mie prove? Le mie prove sono almeno leggibili. Non riesco nemmeno a vedere le tue prove, non va bene.

Olle,

Ho dimostrato di aver depositato, prima di accettare la ricompensa in denaro. Stai tentando di ingannare l'arbitrato. Stai inviando prove basate sulla conferma finale della blockchain. I tempi non sono in linea con la realtà. Il saldo dei giocatori ha un valore in contanti effettivo non più di 5 minuti dopo che il deposito è stato inviato dal mio portafoglio.

Non posso fermare una transazione una volta iniziata, lo sai, la tua opinione su di me è uno spettacolo, solo un narcisista può guardare la verità e negarla. I tuoi tentativi di farmi sembrare un artista della truffa e presentare prove inadeguate sono bassi, vergognati signore.

Ciao Olle e cmccom13.

Olle, potresti per favore inviarmi il registro completo del gioco? ( matej@casino.guru )

cmccom13: Importante in questo caso è determinare quanto hai vinto dal bonus fedeltà del venerdì e cosa è successo con il saldo dopo.

Quando hai visto l'importo disponibile che potresti prelevare e l'importo bloccato, forse le tue vincite dal bonus non erano abbastanza alte da raggiungere un limite massimo di incasso ed è per questo che hai visto zero.

Matteo,

Grazie della tua partecipazione. Ho controllato il saldo incassabile a 4 mtbc, dopo essere sceso da 20 mbtc, in questo momento tutti e 4 i mbtc erano incassabili, ho pensato che fosse tutto a posto, sono sicuro che se avessi richiesto un cash out bitstarz avrebbe incassato tutti i 4 mbtc. Più tardi ho giocato di nuovo e ho vinto.

Hanno due categorie, saldo incassabile e saldo bloccato, gli 80 mbtc erano tutti incassabili, anche nel registro delle scommesse un'etichetta (bonus) identifica le scommesse bonus, ho fatto quasi 2.000 scommesse che non erano etichettate (bonus)

Ciao Matej,

Certo, te lo passo 🙂

Olle

Caro cmccom13, posso condividere le informazioni dal casinò solo se il casinò lo consente.

Ho inviato alcune domande aggiuntive a Olle via e-mail.

Ciao Matej,

darò un'occhiata 🙂

Olle

Grazie Matej, Olle grazie ragazzi per il vostro tempo.

Caro cmccom13.

Ho controllato i log e fatto un po' di calcoli.

Dal registro è chiaro che le vincite provenivano da bonus in denaro; tuttavia, se consideriamo che i tempi sono sbagliati e il tuo deposito sarà in gioco, seguendo la logica del "prima i soldi veri" (confermato da Olle), hai perso tutto il saldo reale prima di ottenere le tue vincite più alte. Pertanto credo che il limite di vincita del casinò fosse corretto. (anche quando ho usato i tuoi tempi per i depositi)

Ho verificato tutte le misure di sicurezza messe in atto da bitstarz per assicurarmi che ciò non accadesse. Avrei annullato il bonus se avessi saputo che le garanzie erano inaffidabili. O avrebbe parlato con il supporto, indipendentemente da ciò che dicono le trascrizioni, è stato perpetuato dai falsi rapporti che ho ricevuto da bitstarz.

Secondo il sistema di credenze dei guru del casinò, il giocatore non dovrebbe essere penalizzato per la mancanza di due diligence del casinò, credo che i termini e le condizioni del bonus esistano per proteggere il casinò dai giocatori che non depositano. I miei depositi superano di gran lunga i miei bonus.

So che il bonus c'era ma avrei colpito indipendentemente dal bonus, perché avrei depositato di nuovo in quel momento, se non avessi fondi.

Per un giocatore che ha effettuato tanti depositi quanto me, essere trattato in questo modo non è giusto. Era un bonus di 10 dollari, camuffato da premio in denaro. Penso che sia meschino.

È ciò che facciamo come persone che ci definisce, non sono le aziende e le politiche dietro cui ci nascondiamo. Ad un certo punto dovremmo considerare queste cose. Ho fatto la mia due diligence controllando lo stato del mio saldo, mi è stata detta una bugia e ho preso decisioni in base alla bugia. Bitstarz deve risolvere questo problema. Stanno violando i propri termini e condizioni con le false informazioni.

Caro cmccom13,

Mi piacerebbe davvero aiutarti, ma c'è una differenza tra la tua storia e i registri di gioco. Di solito, se si verifica questa situazione, i registri di gioco sono considerati corretti.

Anche quando ho controllato la tua storia e ho fatto i conti, se hai vinto con denaro reale o denaro bonus, era chiaro che hai perso tutti i soldi veri prima di vincere una grossa vincita e accumulare il tuo saldo. Il casinò ha comunque agito correttamente quando ha limitato le vincite.

So che il bonus c'era ma avrei colpito indipendentemente dal bonus, perché avrei depositato di nuovo in quel momento, se non avessi fondi.

Non posso costruire un caso basato sul presupposto che se non ricevessi il bonus, vinceresti con un ipotetico deposito di denaro reale.

Mi dispiace molto, ma dobbiamo respingere il tuo caso.

Di che log parli? Ho mostrato prove che corrispondono perfettamente alla mia storia. Non solo, ho mostrato dove il casinò fornisce informazioni contraddittorie che violano il principio stesso in base al quale esistono i guru del casinò.

Quindi mi stai dicendo che i registri non corrispondono? Se questo è il caso, ABBIAMO DUE PROBLEMI,

1. Le informazioni relative al saldo vengono mostrate al giocatore in modo impreciso sia nella pagina di incasso che nei registri delle scommesse.

2. Il casinò ha due diversi set di informazioni, uno per il giocatore, un altro che è segreto e guarda caso è diverso da quello che hanno i giocatori.

Non c'è caso migliore di questo, che ho letto. Questo caso è l'essenza di ciò di cui è fatto Casino Guru. Ho persino ricevuto una testimonianza dal supporto di Bitstarz che mi dice che ho ragione.

Caro cmccom13,

Ho controllato l'intero registro e questa è la conclusione:

Basato sul registro: hai preso un bonus e hai effettuato un deposito, come ha scritto Olle prima che la scommessa fosse completata.

In questa situazione, dovrebbe essere applicata la politica di max cashout.

Ho anche controllato i tuoi tempi e ho calcolato cosa succede se hai depositato esattamente nell'ora in cui dici.

Quindi, in questo caso, avrai un saldo reale che viene utilizzato prima e poi denaro bonus che funziona come una seconda possibilità (è scritto anche nella descrizione del bonus)

In questo caso, hai perso tutto il saldo in denaro reale e in seguito hai vinto con denaro bonus. Quindi, poiché le vincite derivano da denaro bonus, dovrebbe essere applicata la politica di prelievo massimo.

Per quanto riguarda i tuoi screenshot, tempi diversi potrebbero essere causati dalle impostazioni dell'ora del tuo dispositivo. (ora imprecisa, fuso orario diverso)

Questa immagine illustra come funzionano gli slot:

Come puoi vedere, il fornitore del gioco tiene d'occhio i risultati e i registri. Per il casinò è estremamente complicato falsificare i registri di gioco e nessun casinò lo rischierebbe per $ 1500.

Quindi mi dispiace, ma non posso fare di più per te in questa situazione. Crediamo che il casinò abbia ragione in questo caso. Se ritieni che la nostra decisione sia sbagliata, non esitare a contattare l'autorità di regolamentazione del casinò.

Casino Guru è un'organizzazione senza scopo di lucro?

Crediamo che il gioco d'azzardo online debba essere equo. Sebbene ciò richieda anche ai giocatori di agire in modo equo e senza intenti malevoli, è principalmente responsabilità del casinò assicurarsi che il gioco d'azzardo rimanga equo e sicuro per i giocatori.

Ciao Carey,

Come sempre, apprezzo davvero la tua lealtà. Per dimostrarlo in più modi che a parole, ecco un premio fedeltà del venerdì :)

Accedi e attivalo tramite la sezione bonus :)

Affrettati, hai solo 5 giorni per richiedere e giocare!

Buon fine settimana,

Nick

Responsabile Casinonick@bitstarz.com





Ci auguriamo che abbiate trovato questo messaggio utile e informativo. Tuttavia, se preferisci non ricevere e-mail promozionali future da BitStarz.com, puoi annullare l'iscrizione facendo clic su Annulla iscrizione.

Immagino che la mia lealtà non sia sufficiente per impedirmi di essere chiamato bugiardo e cercatore di bonus.

Sai che andavo solo al casinò di accensione, ho speso migliaia l'anno scorso. Ho smesso di andare perché ha smesso di colpire.

Il mio account bitstarz ha diversi anni, l'ho usato di tanto in tanto, il mio punto principale era l'accensione, mi piace la piattaforma bitstarz, la selezione dei giochi è buona e i giochi si caricano velocemente.

Ragazzi, mi state dipingendo come un drogato di bonus, i drogati di bonus sono l'unico motivo per cui i casinò online devono avere questi regolamenti. Per proteggerlo da milioni di potenziali parassiti. I casinò reali non hanno regole sui bonus.

La mia domanda ora è: avere un bonus fa aumentare il potenziale di colpire? Se questo è il caso, ciò spiegherebbe i regolamenti bs. I bonus hanno lo scopo di far appassionare le persone alla fretta di un grande successo?

Caro cmccom13,

Vedo che tutto ciò che ti ho scritto viene ignorato, quindi un'ultima volta ti spiegherò la situazione.

Qui ho chiesto a Olle di inviarmi i log completi: (cosa che ha fatto), e come ti ho scritto, posso passarteli solo se Olle è d'accordo. Tuttavia, puoi chiedere al supporto del casinò di inviarti i registri.

Dal registro:

9.3.2023, hai smesso di giocare e il tuo saldo era quasi pari a zero.

10.3.2023 (dai log), hai iniziato a giocare attivando il bonus senza deposito. (3/10/2023 18:26:32)

10/03/2023 18:33:41 è l'ora e la data in cui il tuo deposito è apparso sul tuo conto.

Poiché il denaro reale viene utilizzato per primo in diverse scommesse successive, hai perso il tuo saldo reale e poi hai continuato a giocare con il saldo bonus che aveva un limite alle vincite.

Perché insisti che hai depositato prima di prendere un bonus. Se il deposito in denaro reale è avvenuto esattamente alle 18:24 (dal tuo screenshot), hai aspettato 2 minuti, hai attivato un bonus e hai iniziato a giocare. Anche in questo caso il denaro reale viene utilizzato per primo e, in questo caso, hai perso il tuo deposito in denaro reale in pochi round e hai continuato a giocare con il saldo bonus che aveva un limite alle vincite.

Per quanto riguarda le tue prove:

Immagini con turni di gioco - data mancante - è una prova molto debole. (gli screenshot potrebbero provenire da qualsiasi sessione di gioco)

Immagine prima di premere il pulsante: non è una prova perché puoi continuare o meno.

L'unica buona prova è l'immagine con il prelievo, ma l'hash/ID della transazione sarebbe una prova molto migliore.

Quindi, anche quando hai depositato prima di iniziare a giocare con il bonus, il deposito in denaro reale è andato perso, e quindi il casinò ha ragione quando limita le tue vincite.

Sto preparando una risposta

Prenditi il tuo tempo. Aspetteremo.

Bene, ho scritto ogni scommessa dal momento del deposito e del bonus, ho persino dato il vantaggio al casinò e funziona ancora a mio favore. Mi prenderei il tempo di scriverlo scommessa per scommessa riempiendo diverse caselle di chat.

Quando ero bambino, ho imparato cosa farebbe Gesù in certe situazioni, in questa particolare situazione ci insegna a lasciare andare ciò che è stato preso. Alla fine ho capito perché.

Non solo sono stato derubato e accusato di essere un artista della truffa. Ho trascorso molte ore in questa disputa, dimostrando solo quanto sono sciocco. Il mio tempo è molto prezioso, addirittura inestimabile.

Vi dico una cosa, farò una scommessa con voi ragazzi, il doppio o niente. Sono uno scrittore di canzoni, la mia band si chiama Monohystereo. Insieme abbiamo più di 200 canzoni. Scommetto il doppio o niente che posso inviarti due canzoni di cui tutti a Bitstarz e Casino guru si innamoreranno. Canzoni originali. Ragazzi, probabilmente vorrete creare un gioco di slot chiamato Monohystereo dopo averli ascoltati.

Ecco a che punto sono, all'accensione del casinò faccio molti depositi e mentre aspetto il mio deposito per arrivarci userò un bonus cash back, qualcosa che si acquisisce essendo un fedele mecenate. Stesso concetto, non ho mai avuto problemi con loro che mi hanno incassato, quindi non solo sono un cliente solido che deposita regolarmente, quando guardi i fatti della questione, in base alla matematica il mio deposito ha il suo peso, io' Sono quello a cui viene rubato ma vengo trattato come un ladro. È nelle stesse parole dei guru del casinò che il giocatore non dovrebbe essere penalizzato per un errore del casinò.

Caro cmccom13,

Il tuo reclamo riguarda un deposito che ritieni di aver effettuato in un momento diverso da quello che il casinò ha nel registro.

Come prova, hai inviato uno screenshot che mostra l'ora in cui hai effettuato il deposito.

Come ho spiegato, ho utilizzato questo tempo e calcolato, in base alle scommesse in un registro del casinò, cosa accadrebbe se il deposito fosse avvenuto quando ritieni che sia avvenuto.

In base ai miei calcoli, la situazione sarebbe la stessa. Ti preghiamo di comprendere che hai perso quasi tutti i tuoi soldi quando hai fatto un giro fortunato e hai vinto. In quel momento, avevi solo un saldo bonus sul tuo conto; pertanto, si applicano le regole del bonus.

Capisco che potresti essere frustrato per questo, ma ci sono sempre giocatori fortunati che hanno vinto grosse somme dopo un po' di tempo e alcuni sfortunati che non hanno vinto affatto. Nel tuo caso, hai avuto fortuna e sfortuna allo stesso tempo. Quando alla fine hai vinto, è stato grazie a un bonus. Tuttavia, questa è la vita e non posso farci niente.

Puoi scrivere una canzone, contattare Obama o andare in TV e comunque hai vinto grazie a un bonus, e questo è un dato di fatto.

Mi dispiace, ma non posso aiutarti di più in questo caso.

Se vuoi, puoi contattare il regolatore del casinò, ma perderai tempo tuo e loro.

Questa è una bugia audace e lo sai, il mio saldo non è mai sceso al di sotto di 4 mbtc, avrebbe dovuto scendere al di sotto di 0,47 mbtc, per esaurire il mio saldo di cassa, non è così signore, ricontrolla il tuo lavoro, io ho controllato il saldo disponibile per l'incasso a 4 mbtc ed era 4 mbtc, questo è tutto ciò che bisogna vedere per fare la distinzione tra fondi incassabili e fondi bloccati dal bonus. Il casinò potrebbe facilmente correggere questo malinteso, è loro responsabilità fornire informazioni credibili al giocatore, quindi un giocatore può evitare queste situazioni. Non so chi tu sia, ma se rappresenti un guru del casinò, dovresti leggere le informazioni che il guru ha stabilito come sistema di credenze

Non hai aiutato affatto, hai solo provveduto a informazioni fasulle bitstarz. Informazioni che sono segrete potrei aggiungere, questa non è una recensione giusta e giusta, questo è un caso molto semplice da giudicare.

Sono limitato a lavorare con i dati che mi sono stati forniti e, sfortunatamente, ho esaurito tutte le opzioni disponibili. Dopo aver esaminato sia il casinò che i tuoi scenari, ti ho fornito le mie scoperte e ti ho consigliato cosa fare se non sei soddisfatto. Se scegli di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione, sono disposto ad assisterti in ogni modo possibile. Tuttavia, è importante capire che non posso aiutarti se affermi che tutte le informazioni del casinò sono false e che stanno tentando di imbrogliarti. Inoltre, le prove che hai fornito, come alcuni screenshot, non sono prove sufficienti a sostegno della tua richiesta. (deposito screenshot - ma ho calcolato comunque con questo tempo)

Per quanto riguarda i 4 mbtc:

Dal registro:

9.3.2023, hai smesso di giocare e il tuo saldo era quasi pari a zero.

10.3.2023 (dai log), hai iniziato a giocare attivando il bonus senza deposito. (3/10/2023 18:26:32)

10/03/2023 18:33:41 è l'ora e la data in cui il tuo deposito è apparso sul tuo conto.

Poiché il denaro reale viene utilizzato per primo in diverse scommesse successive, hai perso il tuo saldo reale e poi hai continuato a giocare con il saldo bonus che aveva un limite alle vincite.

Perché insisti che hai depositato prima di prendere un bonus. Se il deposito in denaro reale è avvenuto esattamente alle 18:24 (dal tuo screenshot), hai aspettato 2 minuti, hai attivato un bonus e hai iniziato a giocare. Anche in questo caso il denaro reale viene utilizzato per primo e, in questo caso, hai perso il tuo deposito in denaro reale in pochi round e hai continuato a giocare con il saldo bonus che aveva un limite alle vincite.

Avevi 4 mbtc sul tuo conto, non lo nego - e sì, questi soldi potresti vederli come fondi incassabili, tuttavia hai vinto questi soldi da un bonus con la regola del massimo incasso su di esso. Pertanto il casinò ha limitato le tue vincite.

Capisco come ti senti, stavamo cercando di aiutarti e sono triste che tu non lo veda.

Quindi, mi dispiace, ho davvero fatto tutto ciò che era in mio potere per aiutarti, ma in questo momento non ho più possibilità e devo respingere il tuo caso.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno del mio aiuto per presentare il vostro reclamo al regolatore del casinò.

Ok, grazie per la tua offerta, ma sento ancora che ti manca il punto che sto solo sottolineando sulla base della convinzione di Casino Gurus che il casinò dovrebbe essere responsabile delle loro false informazioni che potrebbero ingannare il giocatore. HO FATTO LA MIA DUE DILIGENZA! Ho controllato il saldo incassabile prima di fare una pausa di qualche ora e ha dichiarato chiaramente che avevo 4 mbtc di fondi incassabili. Niente nella categoria bloccata da bonus. Se così non fosse avrei chiesto alla live chat cosa devo fare. Invece ero fiducioso che le informazioni fossero buone e sulla base di queste informazioni ho preso la decisione sbagliata. È molto semplice signore, sono le loro informazioni false il problema. Ovviamente avrei incassato i 4 mbtc se i fondi fossero stati nella categoria corretta.

Il 9 marzo non ha nulla a che fare con il 10, quando ho accettato la ricompensa in denaro era il 10. ecco un inganno, vedi il momento esatto in cui le scommesse sono passate da scommesse bonus a scommesse non bonus.

Questa schermata è dove ho controllato per vedere se i miei fondi erano bloccati da un bonus, non lo erano. Vorrei averne una foto, ma non pensavo nemmeno che sarei stato derubato.

Ciao cmccom13,

Voglio chiarire che non mi riferisco ad alcun evento del 9 marzo. Sto semplicemente notando che il tuo gameplay è iniziato il 10 marzo senza alcun saldo residuo dei giorni precedenti.

Sulla base dei dettagli che hai fornito, le tue azioni sono in linea con la mia spiegazione precedente.

Per quanto riguarda il 10 marzo, hai attivato un bonus e hai effettuato un deposito. Non importa se il deposito è avvenuto o meno durante il tempo indicato nel registro o sullo schermo. Ad un certo punto, il tuo saldo (solo il saldo bonus in quel momento perché viene utilizzato prima il denaro reale) è stato quasi esaurito durante il gioco. Sono fiducioso che in quel momento ti fosse rimasto solo il saldo bonus. Tuttavia, hai quindi ottenuto vincite importanti e ricostruito il tuo saldo, con la fonte come bonus fornito con una regola di vincita massima.

Lo screenshot che hai condiviso mostra le scommesse, non la regola delle vincite massime. Esattamente come hai pubblicato, dopo aver finito di scommettere il bonus è passato da bonus a denaro reale e sei stato in grado di ritirarti. E quando l'hai fatto, il casinò ti ha permesso di prelevare il massimo prelievo possibile da quel bonus, il che era assolutamente giusto. Posso solo sperare che in futuro i casinò introducano qualche funzione che informi il giocatore quando raggiunge la soglia massima per un prelievo, ma ora non è uno standard e per quanto ne so nessuno ce l'ha.

In realtà sì, alcuni casinò lo hanno in cui, dopo che il bonus è stato rinnovato, rimuoverà automaticamente qualsiasi cosa oltre a ciò che ti è permesso incassare, di solito sono 100 dollari. Soprattutto se non è mai stato effettuato alcun deposito, questo è del tutto comprensibile. Da questo momento puoi incassare o continuare a giocare senza alcuna restrizione di bonus.

Nel mio caso, se lo avessi saputo, quando il mio saldo era di 4 mbtc avrei incassato e depositato nuovamente. È un gioco da ragazzi, perché dovrei continuare a giocare con i miei soldi quando c'era ancora il potenziale per un bonus capp? Non ha senso.

Ovviamente sono un cliente pagante, non apprezzo essere etichettato come un abusatore di bonus, questa nozione è ridicola, è calunnia. Tutti questi punti logici che sto sottolineando sono inconfutabili, chiunque abbia anche un po' di logica e retta comprensione sarà d'accordo, penso che questa sia una battaglia che Casino Guru ha l'obbligo di combattere per il bene superiore. Questo tipo di caso è ciò che definisce Casino Guru come una terza parte disinteressata.

Ho letto gli innumerevoli casi pubblicati qui, questo è il migliore finora, è uno che Casino Guru deve vincere.

Come puoi vedere qui, in questo momento i fondi sono stati trasferiti dai fondi bonus bloccati in denaro reale incassabile secondo bitstarz, queste documentazioni sono essenzialmente le loro parole ufficiali che mi dicono al giocatore dove mi trovo. Questo è verificato anche dalla live chat come ho dimostrato nella chat precedente.

Devono pagarmi i miei soldi. In caso contrario, le loro valutazioni devono essere abbattute. La loro reputazione deve risentirne, non la mia. Diglielo