Il giocatore dalla Georgia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha deciso che non era più interessata al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Quindi il casinò mi ha lasciato senza fiato per settimane. Poi ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che mi stavano inviando $ 600. Mi sono dovuti $ 1700. Ho chiamato e mi hanno detto che si riservano il diritto di inviare l'importo che ritengono appropriato. Questo è stato un bonus con il quale ho effettuato un deposito completato il playthrough e si rifiutano di inviare il mio saldo dovuto a me. Questo è chiaramente barare e rubare. Hanno restituito il saldo sul mio conto perché vogliono che ci giochi in modo da non dovermi pagare. Puoi aiutare???
Cara mzalicia,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Kristina divertente dovresti chiedere. Mi hanno detto chiaramente al telefono che stavano inviando solo $ 600 Ho presentato una denuncia banda Ricevo un'e-mail che mi dice che hanno inviato i miei Bitcoin. Grazie ancora ragazzi
Grazie per la risposta, mzalicia. Il casinò ha confiscato le vincite rimanenti? O sono ancora nel tuo account del casinò?
Potresti indicarmi con quale bonus hai giocato? Se possibile, per favore, posta qui un link all'offerta che hai riscattato.
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Mi hanno pagato i soldi rimanenti e da quando ti ho contattato per assistenza mi hanno praticamente bloccato da ulteriori giochi rimuovendo la mia opzione di deposito Bitcoin in modo che rimanga solo la carta di credito e dicono che non sono autorizzato a utilizzare carte di credito a causa di restrizioni di terze parti. Le persone dovrebbero stare attente a giocare con loro
mzalicia, dal momento che il casinò ha pagato i fondi rimanenti, possiamo ora considerare risolto questo reclamo? O c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
No, puoi chiuderlo, hanno bloccato il mio accesso al deposito, giocherò altrove. Ty per la tua assistenza come sempre
Capisco. Ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock