Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto le sue vincite. Gli avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di sporgere reclamo. Se il suo account fosse stato verificato, la sua cronologia di gioco controllata e il suo prelievo approvato dal casinò. Il giocatore alla fine ha ricevuto il ritiro e il reclamo è stato pertanto contrassegnato come risolto.
È passata una settimana e continuo a cancellare il mio prelievo. Esperienza molto approssimativa finora.
Caro kqphone,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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