Al giocatore statunitense è stata confiscata la vincita di un bonus senza deposito. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Brango Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 1.294 $
Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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12 mesi fa
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Colpito un jackpot da 1000,00 dollari, continuando a giocare, il totale è arrivato fino a 1560, quindi è tornato a 1294 dopo aver giocato ad alcuni altri giochi, è stato inviato un modulo di verifica via e-mail il giorno successivo. Il mio saldo ora è zero .. dovrebbero segnalare i giochi che non possiamo giocare mentre è la nostra prima volta ed evitare questa situazione. Se non ottengo un risarcimento per la mia perdita ... pubblicherò su tutte le principali reti ciò che stanno facendo
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro getwiredupbc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Brango Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che hai vinto giocando un bonus di benvenuto senza deposito?
- Hai giocato a carte al casinò mentre scommettevi il bonus?
- Hai ricevuto alcun avviso su un gioco limitato in qualsiasi momento in cui hai giocato?
- Hai completato la puntata del bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao getwiredupbc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Abbiamo deciso di riaprire il reclamo del giocatore dopo aver ricevuto il seguente messaggio dal giocatore:
"Mi piace giocare e senza alcuna direzione o avviso di non giocare a certe macchine..tirano i tuoi soldi e perdono..se la macchina non è autorizzata allora dovrebbe essere programmata per non aprirsi.. con loro stanno prendendo vantaggio dei clienti"
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro getwiredupbc,
Ho capito bene che non c'è stato alcun avviso quando hai provato ad aprire un gioco limitato nel casinò mentre giocavi con il bonus?
Potresti inviarmi qualsiasi comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito al problema?
La mia email è tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Non ho ricevuto una sola risposta dal casinò. Ho inviato loro un messaggio alcune volte e ancora nessuna risposta
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10 mesi fa
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Nel tuo post originale hai scritto:
poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio deposito era stato revocato per aver giocato a giochi di carte
Potresti per favore inoltrarmi questa e-mail dal casinò sulla mia e-mail? Grazie in anticipo.
La mia email è tomas@casino.guru
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10 mesi fa
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Ciao getwiredupbc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Ho scritto loro chiedendo cosa stavano facendo per risolvere questa situazione ed evitare che si ripetesse. Dato che la composizione dei membri stimati sarebbe qualcosa che farei .. sono sicuro che questa non è la prima volta che accade .. sono stato lasciato in un limbo senza risposta dal casinò.
Grazie
Bernardo****
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
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getwiredupbc,
Mi dispiace ma non hai risposto alle mie domande, non hai nemmeno fornito le informazioni che ho richiesto.
Si prega di leggere i miei post precedenti e cercare di aiutare.
Vorrei sapere in particolare se non ci sono stati avvertimenti prima che tu iniziassi a giocare al casinò, che in seguito il casinò ha dichiarato proibiti.
Vorrei anche chiederti di inviare la comunicazione tra te e il casinò con dettagli sulla questione. La mia email è tomas@casino.guru
Ti preghiamo di comprendere che senza queste informazioni non procederemo a confrontarci con il casinò. Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao getwiredupbc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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