Captain Jack Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho avuto un prelievo in sospeso dal 12/1/2020 per $ 2000. Ho inviato tutti i miei documenti necessari per effettuare un prelievo il 12/1/20.

Gentile ladydi53,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto?

Suggerirei di controllare la nostra recensione per Captain Jack Casino: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao! Ho optato per il pagamento tramite assegno

Grazie mille, ladydi53, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato.

Grazie mille per tutto il tuo aiuto!

Gentile ladydi53,

Siamo spiacenti di apprendere che hai a che fare con l'elaborazione del ritiro ritardato. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.

Vorrei invitare il Capitano Jack Casino in questa conversazione.

Caro Captain Jack Casino,

Puoi specificare il motivo per cui la richiesta di prelievo del giocatore non è stata ancora elaborata?

Saluti a tutti,

Uno del mio team, Alex, ti ha contattato ladydi53 per confermare i dettagli di pagamento necessari in modo che possiamo procedere con la tua richiesta di prelievo. Comunica con lui e segui le sue istruzioni e dovremmo essere in grado di far muovere le cose per te.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Grazie, Nick e Captain Jack Casino, per l'aggiornamento.

Gentile ladydi53,

Vorrei chiedervi gentilmente di seguire le istruzioni del casinò e di tenerci informati qui su qualsiasi sviluppo riguardante il problema.

Ecco l'email che ho ricevuto oggi, quindi dovrebbe essere tutto a posto

Grazie, ladydi53, per l'aggiornamento! Fateci sapere quando ci sono progressi riguardo alla vostra richiesta di prelievo.

Grazie, sicuramente lo farò

È passata una settimana da quando ho ricevuto l'e-mail sopra e il mio prelievo è ancora in sospeso.

Gentile ladydi53,

Poiché i casinò di questo gruppo sono noti per i lunghi tempi di pagamento, vorrei chiederti gentilmente di aspettare ancora una settimana e di tenerci informati qui su qualsiasi sviluppo. Credo che nel tuo caso sia solo una questione di tempo prima che il tuo ritiro venga elaborato.

Grazie! Aspetterò un'altra settimana.

Gentile ladydi53,

Grazie per la vostra pazienza. Ci sono stati progressi riguardo al tuo caso nell'ultima settimana?

Ciao,

Ho avuto il mio prelievo di $ 1900,00 approvato il 20/1/21. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che ci vorranno 7-10 per finalizzare il pagamento. Quindi dovrebbe essere alla fine della prossima settimana.

Gentile ladydi53,

Sono felice di sentire la buona notizia! Vorrei chiederti gentilmente di farci sapere quando riceverai il pagamento o se ci sono altre notizie riguardanti il tuo caso.

Sono passati 10 giorni e non ho più sentito parlare del mio ritiro. Andrej puoi aggiornare per favore?

Grazie, ladydi53, per l'aggiornamento.

Caro Captain Jack Casino,

Puoi indicare lo stato attuale della richiesta di prelievo da parte di ladydi53?

Ho contattato la chat oggi e mi hanno detto di aver inviato $ 100 tramite bonifico alla mia banca il 1 ° febbraio. Sono molto arrabbiato perché ho effettuato un prelievo per $ 1900. Ricordo di aver effettuato un deposito di $ 50 e di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Penso che stiano trattenendo tutte le mie vincite! Hanno detto che il prelievo è stato effettuato su un bonus settimanale. Non ricordo di aver ricevuto un bonus settimanale. Non ho ricevuto un centesimo da loro, ma non darò loro un altro centesimo.

Gentile ladydi53,

Mi spiace apprendere che l'importo che hai richiesto per il prelievo è stato ridotto. Potresti per favore avvisare quale bonus / bonus hai richiesto?

Vorrei gentilmente chiedere una spiegazione al Captain Jack Casino.

Saluti a tutti,

Hai effettivamente effettuato un deposito di $ 50 ladydi53, tuttavia è stato giorni prima e il saldo è stato ridotto a zero. La vittoria è avvenuta diversi giorni dopo utilizzando il tuo bonus assicurativo settimanale di $ 30, purtroppo con un incasso minimo / massimo di $ 100.

Spero che questo chiarisca le cose.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Chiedo scusa ma non è corretto. Stavo per incassare 390 dollari e ho deciso di cancellarli e giocarci perché mi sentivo come se non avrei mai ricevuto i miei soldi dal tuo casinò nella lista nera e li ho ricevuti fino a $ 2000. Quindi ti sbagli !! Non preoccuparti, non darò mai un altro centesimo al tuo casinò fasullo !! Non ho mai ricevuto 30 dollari di bonus da voi gente. Ho bisogno che tu me lo mostri su carta e lo provi

Chiedo scusa ma non è corretto. Stavo per incassare 390 dollari e ho deciso di cancellarli e giocarci perché mi sentivo come se non avrei mai ricevuto i miei soldi dal tuo casinò nella lista nera e li ho ricevuti fino a $ 2000. Quindi ti sbagli !! Non preoccuparti, non darò mai un altro centesimo al tuo casinò fasullo !! Non ho mai ricevuto 30 dollari di bonus da voi gente. Ho bisogno che tu me lo mostri su carta e lo provi

Caro Captain Jack Casino,

Vorrei chiederti di fornirci prove che dimostrino che ladydi53 ha richiesto il bonus assicurativo settimanale e che le vincite derivano dal bonus. Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

Ho dimenticato quale bonus ho richiesto ma dopo aver soddisfatto i miei requisiti di scommessa ho effettuato un prelievo di $ 399. Poco dopo ho annullato quel prelievo e ho vinto $ 2000. Questo va avanti da un po 'di tempo. Non ricordo di aver mai ricevuto un bonus settimanale. Ho bisogno di una prova.

Gentile ladydi53,

Sfortunatamente, dopo aver esaminato le prove fornite dal rappresentante del casinò, devo confermare che le vincite, in effetti, provenivano da un bonus assicurativo settimanale di $ 30.

Ok grazie. Non mi aspetto di ottenere mai nulla da loro. Lezione appresa. Non giocherò mai più al Captain Jacks!

Gentile ladydi53,

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto il pagamento di $ 100?

Gentile ladydi53,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che, nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il termine stabilito, dovremo rifiutare il reclamo.

No, certo non l'ho fatto. Grazie

Saluti a tutti,

Il pagamento è stato rilasciato alla nostra terza parte per tuo conto il 1 ° febbraio ladydi53. Il pagamento sarebbe stato per l'intero importo dovuto, l'importo massimo di incasso di $ 100. Controlla il tuo conto bancario, non sono state addebitate commissioni di trasferimento da parte nostra, ma potrebbe essere stato un po 'inferiore a causa della conversione sul bonifico internazionale o delle commissioni da parte tua. I fondi dovrebbero sicuramente essere arrivati a questo punto, ma se non me lo hanno fatto sapere qui e uno dei miei agenti ti contatterà per acquisire le prove per riemettere il pagamento se necessario.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Gentile ladydi53,

Ci sono novità in merito a questo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non risponda entro i tempi previsti, saremo costretti a rifiutare il reclamo.

Sì, ieri ha ricevuto il pagamento di $ 100.

Grazie, ladydi53, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti che tu abbia ricevuto le tue vincite. Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru