Casino Extreme - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di restrizioni sulla posizione.

Dopo aver effettuato un deposito in Bitcoin e aver giocato per ore, ho chiesto il ritiro dei fondi disponibili e la verifica. Una volta che hanno visto che venivo dall'Australia sono stato subito "evitato" perché dicono che operare in Australia è illegale per loro e il mio prelievo è stato annullato. La mia iniziale il deposito è stato rimborsato (la maggior parte) e il mio account è stato bloccato.

Casinoextreme non ha problemi a prendere i tuoi soldi ma non può permettersi una licenza australiana, immagino, in ogni caso ho perso circa $ 1050 AUD grazie a questi ladri! Se qualcuno gli avesse fatto una cosa del genere, potevo solo immaginare il rumore che avrebbero fatto! Meritano di essere appesi per le palle e lasciati morire lentamente!

Caro Adam111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Puoi verificare di non aver utilizzato una VPN per manipolare la tua posizione durante la creazione del tuo account del casinò?
• Hai inserito "Australia" da qualche parte nel modulo di registrazione?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, grazie per avermi risposto così velocemente!

No, non ho utilizzato una VPN durante la creazione dell'account con Casinoextreme.

Sono sicuro che avrei fornito il mio indirizzo completo per verificare l'account creato prima di utilizzare il loro sito. È stato solo dopo la richiesta di prelievo e l'invio dei documenti d'identità necessari che sono stato informato di questa situazione. Semplicemente non avrei sprecato numerosi ore se sapessi che il ritiro delle "vincite" non era una possibilità.

Grazie,

Adamo, merda

Vorrei sottolineare che non esiste alcun blocco IP per i giocatori che accedono al sito dall'Australia, tuttavia non è possibile scegliere questo paese nel modulo di registrazione.

C'è qualche possibilità che tu abbia salvato uno screenshot del profilo del tuo account del casinò in cui sarebbe visibile che l'Australia era disponibile per te quando hai registrato il tuo account?

Ciao Petronela, ti sarei grato per il tuo aiuto perché questa è "una di quelle cose" che è semplicemente sbagliata. Ancora non riesco a credere che sia successo anche adesso!

Il sito web di Casinoextreme appare leggermente diverso su un iPhone ma immagino che sia simile.

Se l'Australia non è nell'elenco, potrei aver inserito l'Isola di Norfolk, conosciuta come parte dell'Australia, ricordo che il mio numero di telefono poteva utilizzare il prefisso internazionale +61, per quanto ne so. Purtroppo non mi aspettavo di trovarmi in questa posizione schifosa oppure avrei più prove da mostrare. Anche adesso non riesco ad accedere al loro sito con il mio nome utente e password. Continua semplicemente a caricarsi (cerchio che gira) ma non succede più nulla. Ciò si è verificato solo quando hanno visto che il mio documento d'identità diceva Australia quando sono andato ritirarsi. Da allora non posso contattarli in alcun modo, le mie e-mail rimangono senza risposta se non le ricevono.

Ancora una volta molte grazie.

Adamo merda.

Scusa, ho dimenticato di menzionare anche che il deposito era di $ 70 AUD ma ho ricevuto solo $ 48 AUD come "deposito restituito al giocatore"

Individuerò le transazioni e caricherò uno screenshot per te. Un giorno lo faranno alla persona sbagliata... Un importo così insignificante è semplicemente patetico considerando quali sarebbero i loro profitti annuali! Spero che siano orgogliosi di se stessi e del loro modello di business poiché "l'orgoglio viene prima della caduta"

Grazie.

Adamo, merda

Grazie, Adam111, per aver fornito chiarimenti. La preoccupazione qui non è se il casinò onori un prelievo basato su un reddito annuo elevato. Se durante il processo di creazione dell'account sono stati forniti dati errati, ciò costituisce una violazione di una regola fondamentale per qualsiasi casinò online.

• Potresti confermare se attualmente risiedi sull'isola di Norfolk?

Avrei compilato correttamente le informazioni richieste o perché mi è stato permesso di depositare, giocare per ore e ancora oggi ricevo e-mail di offerte bonus al mio indirizzo e-mail ma non riesco ad accedere in alcun modo al loro sito. Il loro sistema è completato da un lato e è perché le persone permettono loro di farla franca. Se fossi in debito con loro, dovrei pagare, ciò che li rende diversi. Questa è una semplice questione di principio e ciò che è giusto è giusto. Per troppo tempo i ricchi hanno dettato legge ai lavoratori lezione e mi fa schifo.

Grazie.

Adamo

Ciao Adam111,

Hai dimenticato di menzionare che hai inserito informazioni errate durante la registrazione del tuo account. Se il tuo paese non era elencato nel menu a discesa quando tenti di aprire un conto, la linea d'azione consigliata sarebbe quella di astenersi dal selezionare il paese geograficamente più vicino e considerare invece di trasferirsi in un casinò diverso che accetta giocatori dalla tua giurisdizione.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.