Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo poiché si è registrata da un paese soggetto a restrizioni. Dopo alcune discussioni, il casinò e il giocatore sono riusciti a raggiungere un accordo e il reclamo è stato risolto.
Sono venuto a dimostrare la mia totale indignazione con questo "casinò" che si chiama casinò, giusto, perché mi sono registrato in questo casinò come paese in Brasile e hanno accettato di creare un account e richiedere un bonus di 77 senza deposito. riesco bene ad avere un saldo di 100 usd, ho parlato con la chat mi hanno detto che dovevo inviare i miei documenti, ho inviato i miei documenti dal Brasile e hanno approvato il mio conto lì dimostrando perfettamente che ero in Brasile nella prova di residenza che mostra lì e sono andato approvato da loro, come fa a dire che non lo accetta? è sbagliato e perché quando ho creato l'account come in Brasile i casinò che non lo accettano già Barra non appena il casinò fratello di questo casinò Dreems non lo consente quando creerai l'account e questo no Questo era il caso con Club Player Casino. E, cosa più importante, ho inviato i documenti nella chat. Mi hanno chiesto tutto e ho detto che era un chip gratuito. tutto ... quindi cosa vuoi dire che non posso aspettare più di 8 giorni per questo?? seriamente sono molto indignato il casinò ti fa scherzare tutto il tempo influenzandomi a depositare, puoi depositare, giusto? in questo e non merita questa classificazione perché sono fuorvianti! E il mio conto è ancora aperto per il deposito e poiché è limitato non capisco e non accetto questo non è giusto
Il documento qui sotto dove l'ho inviato è che l'hanno approvato dimostrando che vengo dal Brasile
Ciao polianasouuza08,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Club Player Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato nel casinò? Quanto hai depositato lì? Ho capito bene che non puoi prelevare poiché il casinò è limitato in Brasile? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Dal 6 gennaio, poi mi sono lamentato molto con loro e mi hanno detto che il Brasile può giocare, cosa che non era consentita coupon che ho riscattato, come no? dice così "scusa il coupon non può essere riscattato per paese", e non era il mio caso dal momento in cui mi hanno permesso di riscattare il coupon era perché ero valido sì, sicuramente pensavano che non sarei stato in grado di rinnovare , Spero che tu mi aiuti, il casinò sta mentendo, di solito lo fanno, aiutami a prelevare per favore
Stanno mentendo così tanto che prima era perché il Brasile non poteva giocare al casinò, ho chiesto loro perché ho inviato i miei documenti e sono stati approvati, non sapevano rispondere poi hanno detto che il coupon poteva essere riscattato ma il loro sistema è una bugia quando una persona o un paese non è valido, non consentono di richiedere il coupon gratuito, il sistema automaticamente non lo consente e, in tal caso, ho il diritto di ricevere i miei soldi dopo un ribaltamento automatico
Ciao polianasouuza08,
Riteniamo che una volta che il casinò ti consente di ricevere il bonus, dovrebbe anche pagare le vincite derivanti da esso. Spetta a loro impedire ai giocatori di paesi specifici di ricevere bonus. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao polianasouuza08,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Club Player Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Club Player Casinò,
Potete fornire ulteriori informazioni sull'utilizzo del bonus da parte del giocatore e sull'idoneità a effettuare un prelievo?
Cordiali saluti,
Adamo
Gentile polianasouuza08,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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