Cool Cat Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 100 $

Cool Cat Casino

Indice di sicurezza:Sopra la media Inviato: 22/09/2023 | Risolto : 24/09/2023

Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore della Virginia aveva riscontrato un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Il team reclami l'aveva informata che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere diversi giorni o addirittura settimane e che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. La giocatrice ha successivamente confermato che il suo ritiro era stato approvato e depositato. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico

sparkleritter

Novellino

Pubblico

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ho giocato tutta la notte e la mattina con questo casinò ottenendo $ 3.000 di gioco. Il manager Tammy mi ha detto di risparmiare il mio incasso di $ 100 e di aspettare fino ad oggi per prelevare sul mio portafoglio Bitcoin. Ho fatto esattamente quello che dovevo fare senza aggiungere altri bonus al prelievo. Questa strega entra in chat, prende tutti i miei soldi e mi manda 10$. Ho spiegato che si trattava di pratiche di marketing fraudolente e meritavo di essere rimborsato dei soldi per tutto il tempo trascorso. Ti ho chiesto se fosse il direttore delle operazioni per poter denunciare gli abusi dei dipendenti ma non hanno risposto. Sono incinta di 6 mesi e mi è stato promesso che avrei ricevuto questi soldi. Perché Tammy è stata così maliziosa e poco collaborativa che non ha nemmeno intensificato la questione per approvarla come cortesia. Un tale spreco di denaro e i peggiori agenti di chat nel settore di questo business. Contatterò Virtual Casino Group sotto la giurisdizione del Costa Rica e farò loro sapere che questa piattaforma è piena di vagabondi.

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

7 mesi fa

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Gentile sparkleritter,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

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Pubblico

sparkleritter

Novellino

Pubblico

7 mesi fa

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Il manager, la signora Helen e il signor Charles, hanno approvato il mio trasferimento e l'ho depositato ieri. Grazie per la tua risposta. I cittadini statunitensi non saprebbero cosa fare se non ci fossero aziende e persone come te che hanno compassione per le lamentele degli altri 🌿💫perché so che la gente è là fuori incazzata perché la metà dei casinò online non ha più l'assistenza telefonica, soprattutto dopo C ~19 aree... Il mondo si è spostato ulteriormente nella matrice e la diversità culturale è un must nella società}le persone sono complesse ed emotive, il che sta avendo effetti sulla mente umana. Penso che la terra intera abbia bisogno di un controllo della salute mentale. Questi anziani dei Baby Boomer hanno davvero avuto gli effetti peggiori sui consumatori. #SkyHaven~Grazie sempre Sparkle~

Modificato

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro Sparkleritter,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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