Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ho vinto il 1151.00 il 03/01/2022 hanno approvato tutte le mie informazioni ora sono lì da due mesi quando chiamo dicono sempre che ci daranno una corsa

Caro darrell,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Vedo in base alle tue precedenti lamentele che ti sei ritirato con successo in passato. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento utilizzato prima?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

sto usando il bonifico come prima le uniche comunicazioni che ho sono le telefonate mi dicono che mi devono ma ci vuole solo tempo

Grazie per la risposta, darrell. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale del tuo prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?

hanno detto che era tutto ok, sto solo aspettando che lo mandino

Grazie mille darrell per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao darrell,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Cool Cat Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedremo cosa si può fare per spostare le cose. Se è necessario qualcos'altro, ti contatteremo via e-mail daryl19.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie Nicco per la risposta.

Caro Darrell,

Per favore tienimi aggiornato.

è andato dal ritiro quindi immagino che l'abbiano pagato, grazie per il tuo aiuto

Caro Darrell,

Sono felice di sapere che il tuo ritiro è andato a buon fine. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter