Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Non è la mia prima volta, ma ci vuole sempre più tempo ogni volta. È ancora in corso
Gentile Spun81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato correttamente?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
prelievo il 11/09/2022 Questo è il mio 4 prelievo che ha ricevuto il pagamento il 3. Questo sta impiegando più tempo della prima volta
Non è il mio primo ritiro. Non ho usato un bonus
termini e condizioni mi hanno detto da 8 a 10 giorni. Sono passati più di 20 giorni
Grazie mille, Spun81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Spun81
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Cool Cat Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Cool Cat Casinò,
Puoi fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritiro del giocatore?
Il ritiro è stato approvato. Aspetto solo il pagamento ora
Buone notizie, Spun81. Non ci siamo ancora arrivati, ma sono lieto che ci stiamo muovendo nella giusta direzione con il tuo reclamo. Spero che il ritiro sarà presto con te. Per favore fatemi sapere una volta ricevuti i fondi.
Saluti a tutti,
Ci tengo d'occhio e ho inviato il prelievo approvato per il pagamento espresso tramite Bitcoin. Speriamo di vedere qualche movimento a breve.
Auguri,
Nick e Cool Cat
Caro Spun81
Secondo la risposta di Nick, dovresti ricevere presto le tue vincite, facci sapere una volta che hanno raggiunto il tuo account.
Caro Spun81
Ho capito bene che hai ricevuto correttamente le vincite?
Ottime notizie, Spun81. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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