Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho prelevato $ 600 il 30/7/21, ho parlato con la live chat ed è stato intensificato due volte. Ho parlato di nuovo con la chat dal vivo e lei avrebbe seguito, ho ritirato $ 600 meno il bonus di 297 lasciandomi con 300

Gentile Glady,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo, specialmente quando hai già effettuato alcuni prelievi con successo. Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?

Sulla base delle tue risposte iniziali, credo che tu abbia giocato con un bonus. Potresti per favore confermarlo?

Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho giocato con un bonus...era per 297 ho ritirato 600 quindi finisco con 300 è ancora in sospeso. ho provato a ottenere la chat ma c'è un nuovo modo per ottenerla e per qualche motivo questa volta non ho ricevuto alcuna chat

Grazie mille Glady per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Glady!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Cool Cat Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Ciao a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per accelerare le cose per te Gladys.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ho controllato oggi con la chat dal vivo... il rappresentante ha detto che inserirà un altro aggiornamento. ho provato di nuovo a recuperare la chat ma non è successo niente

Ciao a tutti,

Solo una conferma che sì, l'approvazione è stata effettuata come indicato e il pagamento è stato emesso alla nostra terza parte per il bonifico bancario il 14 settembre. Come al solito Gladys, stiamo valutando 3-10 giorni lavorativi come regola generale prima che ciò si rifletta nel tuo conto bancario.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ciao Glady!

Grazie al messaggio di Nick e Cool Cat, possiamo presumere che riceverai le tue vincite nei giorni successivi. Imposterò il timer per 7 giorni, in questo lasso di tempo ti preghiamo di informarci una volta ricevuti i fondi.

Ti farò sapere

Sono felice di farti sapere che ho ricevuto il mio pagamento...grazie per tutto il tuo aiuto

Ciao Glady!

Sono felice di vedere la deliziosa notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.