Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Hanno ritardato il pagamento della mia vincita dal 21 novembre

Caro mehrdad1341,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

Grazie mille per aver preso in considerazione il mio reclamo.

1- Hai già effettuato prelievi con successo? No. questa è la prima volta con questo casinò

2- Puoi confermare di aver superato la verifica KYC? sì. Ho superato la verifica KYC e ho preparato tutto ciò che hanno chiesto

3-Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti. tutti i contatti sono avvenuti tramite live chat. non ce l'ho. ma non c'è niente di speciale nel chattare con loro. solo dicendo scusa e mi ha assicurato che riceverò l'importo al più presto.

Grazie mille mehrdad1341 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao mehrdad1341,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Cool Cat Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare da parte mia per assistere mehrdad1341. Se è necessario altro da parte tua, uno dei miei agenti sarà in contatto diretto via e-mail.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ciao Peter

Ho ricevuto il denaro sul mio conto. Revocherò il mio reclamo

grazie Peter e il team del casinò guru per avermi aiutato.

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Caro mehrdad1341,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter