Il giocatore del Colorado ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho vinto il 30 gennaio e ho richiesto un prelievo di $ 305,75 sul mio portafoglio BTC. Questo casinò pubblicizzava pagamenti veloci ma i prelievi precedenti richiedevano giorni. Posso vedere la mia richiesta di prelievo proprio lì in coda oggi 2/3. Questo è il più lungo che ho aspettato. Ricevo le seguenti risposte contrastanti ogni volta che contatto il servizio clienti. Vedi allegato e sotto. Il mio prelievo non è stato nemmeno approvato 5 giorni dopo?
Il 31/1:
"Sono Sarah Addams del Casinò Cryptoloko!
I tempi di prelievo di Coindraw si basano su un algoritmo che valuta l'attività del cliente. La maggior parte dei pagamenti viene effettuata in minuti e/o ore, ma concediamo 24-48 ore lavorative per coprire eventuali problemi o ritardi imprevisti."
2/2
"Ciao, Todd! Sono Amanda R. di Priority Players Support. Grazie per aver contattato CryptoLoko Casino. Spero che tu stia passando una bella giornata!
Mi dispiace per l'inconveniente. Tutte le richieste di prelievo saranno esaminate entro 1 giorno lavorativo dalla data della richiesta. I pagamenti, nella maggior parte dei casi, verranno effettuati immediatamente dopo la successiva approvazione, ma mentre Cryptoloko Casino si impegna a pagare i prelievi all'istante, in alcuni casi l'elaborazione di un prelievo può richiedere fino a 72 ore".
2/3
Questa è Jessica Sosa del casinò Cryptoloko!
Grazie per le informazioni, il tuo prelievo per ($ 305,75) richiesto il 30/01/2023 16:40:44 è ancora in sospeso, lascia che ti spieghi i tempi:
Tutte le richieste di prelievo saranno esaminate entro 1 giorno lavorativo dalla data della richiesta. I pagamenti, nella maggior parte dei casi, verranno effettuati immediatamente dopo l'approvazione, in alcuni casi l'elaborazione di un prelievo può richiedere fino a 72 ore. Verrà approvato un prelievo massimo di $ 2500 per periodo di 24 ore. Le richieste non idonee verranno respinte entro tale periodo di tempo, con un massimo di 3 prelievi per un periodo di 7 giorni consecutivi".
Prelievi precedenti:
1/24
"Sono Sarah Addams del Casinò Cryptoloko!
Mi scuso per il lungo ritardo! Al meglio delle nostre capacità, tutte le richieste di prelievo effettuate dai clienti depositanti devono essere esaminate entro 1 giorno lavorativo dalla data della richiesta."
Sì, finalmente l'ho ricevuto il 2/6. Capisco come i prelievi possano richiedere giorni anche settimane dato che ho giocato in altri casinò per anni. Tuttavia, questo non è ciò che pubblicizza questo sito. Questo è il mio terzo prelievo da loro e ognuno ha impiegato più tempo di quello precedente. Mi è stato detto in precedenti e-mail dal servizio clienti che la maggior parte dei prelievi richiede minuti ed era raro che impiegassero giorni. Beh, nessuno dei miei è stato ricevuto in pochi minuti. Il pareggio non era un problema KYC, sono stato verificato molto tempo fa. Dovrebbero smettere di ingannare le persone con la pubblicità falsa in quanto sono il casinò crittografico più lento che abbia mai usato.
Caro toddmjones0103,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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