Cyber Bingo Casino - Il ritiro del giocatore è gravemente ritardato.

Sono passati 2 mesi e non ho ancora ricevuto le mie vincite. Continuo a ricevere scuse su scuse sul perché, ma sembra che mi sto solo divertendo.

Cara jessicadenomie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, grazie per aver accettato il mio reclamo. Sì, ho effettuato prelievi da questo sito molte volte negli ultimi 15 anni. Anche vincendo due volte il gioco speciale da $ 10.000 senza problemi! Non avevo un bonus attivo con queste vincite e sì, ho superato il processo di verifica.... Altrimenti non credo che avrei effettuato così tanti prelievi negli ultimi 15 anni. A meno che non ci sia qualcosa di nuovo che non so e che non mi dicono? Ma non ho sentito nulla che questo possa essere un motivo per la sospensione?

Grazie per la risposta, jessicadenomie. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Ciao, il mio ultimo prelievo è avvenuto a luglio dello scorso anno senza problemi..,. Vedi allegato...

Ecco uno screenshot della loro ultima risposta del 19 febbraio...

Grazie mille, jessicadenomie, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao jessicadenomie,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Cyber Bingo Casino a partecipare a questa discussione per risolvere il problema.

Caro Cyber Bingo Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Grazie mille! 😃

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curaçao eGaming Authority ( info@curacao-egaming.com , tech@curacao-egaming.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( dominika.l@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

Cara jessicadenomie , abbiamo ricevuto una richiesta di riapertura dal casinò. Di seguito sono riportati i dettagli.

"Cara jessicadenomie,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Ho delle buone notizie per te, però.

Il nostro team di contabilità ha elaborato il tuo pagamento oggi e dovresti ricevere il prelievo entro il 13 marzo.

Il team Accounts ti contatterà presto direttamente con la conferma del pagamento.

Mi scuso ancora una volta per i ritardi.

Distinti saluti,

squadra VG"

Potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?

Oh, è una notizia fantastica! Ti farò sicuramente sapere una volta ricevuto il pagamento! Grazie!

Ciao! Ho ricevuto il pagamento il 12 marzo.. Vi ringrazio per tutto il vostro aiuto!!

Cara jessicadenomie ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

Gentile Cyber Bingo Casino , abbiamo ricevuto una richiesta di riapertura da parte del giocatore. Di seguito sono riportati i dettagli.

"Ciao! Ti ricordi di me?

Ero qui solo perché ho aspettato più di 2 mesi per ricevere il mio assegno da $ 2000 dal cyber bingo. Bene, l'ho ricevuto il 12 marzo e l'ho depositato subito. Oggi, 21 marzo, ho scoperto tramite la mia banca che l'assegno NON VA BENE! È rimbalzato! Stamattina ho inviato loro un'e-mail a riguardo e non ho ancora avuto loro notizie. Vorrei presentare nuovamente un altro reclamo su di loro e sulle loro pratiche commerciali."

Aggiornamento... Mi hanno inviato un'e-mail informandomi che l'importo della mia vincita era stato riaccreditato sul mio conto e di prelevare nuovamente con un metodo di pagamento diverso a causa di alcuni problemi con la banca. Quindi questa volta ho fatto una richiesta di bonifico bancario. Ti terrò aggiornato....

Cara jessicadenomie,

Saluti!

Ho ricevuto un aggiornamento dal team di contabilità che il tuo pagamento è stato approvato e verrà inviato questa settimana.

Il team Accounts ti contatterà direttamente con la conferma del pagamento.

Mi scuso ancora una volta per i ritardi.

Distinti saluti,

Squadra VG

Cara jessicadenomie , potrebbe confermare una volta ricevuto il pagamento?

Nessun pagamento è stato inviato questa settimana. Ho inviato loro un'e-mail chiedendo quale fosse il problema. Un bonifico bancario è piuttosto semplice e non così complicato. Vedremo...

Ciao jessicadenomie, grazie per l'informazione.

Caro Cyber Bingo Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il prelievo e quando può aspettarsi il pagamento?

Cara jessicadenomie,

Un saluto e mi scuso per questo ritardo.

Ho confermato con il nostro team di contabilità e ti invieranno il pagamento questa settimana e ti invieranno un'e-mail con la conferma del pagamento.

Distinti saluti,

Squadra VG

Cara jessicadenomie , hai qualche aggiornamento riguardo al ritiro, per favore?

Sì, ciao. Ho inviato un'altra e-mail informandoli che è trascorsa ancora un'altra settimana e ancora non mi è stato effettuato alcun pagamento poiché sostengono che sarebbe ANCORA. Hanno risposto affermando che le loro banche vengono controllate e i pagamenti vengono ritardati. Questa è la stessa scusa che mi è stata data prima. Prima che mi firmassero un assegno non valido e rimbalzato che ho aspettato 2 mesi! Ora, quanto tempo durerà di nuovo questo presunto audit?! Aspetto i miei soldi da gennaio, ora è aprile! Sta diventando ridicolo, non avrei mai pensato di avere a che fare con un casinò che ha difficoltà a pagare le vincite dei propri giocatori 😂 è davvero piuttosto triste.

Cara jessicadenomie, grazie per l'informazione.

Ciao Cyber Bingo Casino , potresti indicare il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il prelievo e quando può aspettarsi il pagamento?

Cara jessicadenomie,

Saluti.

Ti assicuriamo che riceverai il pagamento questa settimana. Sappiamo che è stato ritardato molto, tuttavia ti assicuriamo che lo riceverai ora, questa settimana.

Grazie ancora per il vostro continuo supporto e collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra VG

Continui a dirmi che accadrà "questa settimana" ma "questa settimana" dev'essere perduta da qualche parte?! Questo tipo di pratica commerciale è ciò che dà ai casinò online🎰 una pessima reputazione di Cyber Bingo! Lo hai sentito? UN BRUTTO RAP! Apprezzerei se potessi smetterla con queste stronzate e pagarmi i soldi che mi devi e farla finita con me! Perché non ti lascerò solo a riguardo!

Cara jessicadenomie , hai qualche aggiornamento riguardo al ritiro, per favore?

Nessun aggiornamento.

Non ho ancora ricevuto il pagamento come avevano previsto.

Caro Cyber Bingo Casino , puoi fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento? Il giocatore aspetta da molto tempo per ricevere il prelievo.

Cara jessicadenomie,

Saluti e scuse per il ritardo così lungo.

Purtroppo, come già accennato in precedenza, il ritardo è dovuto a un problema con la nostra banca partner. Ci auguriamo sinceramente che il problema venga risolto presto e che il pagamento venga inviato nella prossima settimana.

Distinti saluti,

Squadra VG

Cara jessicadenomie,

Saluti.

Siamo lieti di informarti che il tuo pagamento è stato elaborato oggi e ti arriverà presto.

Grazie ancora per il vostro continuo supporto e collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra VG

Cara jessicadenomie , potrebbe confermare una volta ricevuto il pagamento?