Drake Casino - Il giocatore si lamenta delle limitazioni e dei ritardi di prelievo.

Ho vinto un importo significativo senza aver mai vinto e ho depositato circa lo stesso importo, anzi di più. Dicono che possono aumentare i limiti di prelievo se lo chiedi, ma non lo fanno. Il massimo che ti pagheranno è 3500 ogni due settimane. Devono rivedere ogni prelievo anche se ne approvano uno e ne chiedi diversi lo stesso giorno. Quindi, ad esempio, se vinci 10.000, ti ci vorrà più di un mese per ottenere i tuoi soldi, se li ottieni. Perché approvano solo un prelievo ogni sette giorni. Ma ecco il bello. Il mio ultimo prelievo è stato effettuato giovedì, hanno approvato lunedì, aspetteranno 7 giorni per un altro e poi altre 48 ore. Quindi ogni tempo di deposito diventa più lungo; non hanno rivisto il mio prossimo ritiro anche se il 7° giorno era lunedì perché hanno tempo fino a mercoledì. Lol questo posto è uno scherzo. Ma si sono assicurati di ricevere i miei soldi al più presto.

Non ti permetteranno mai di parlare con un manager o di aumentare i tuoi limiti di prelievo. Sto pagando quasi 300 di spese bancarie.

Caro dlkelly1519,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Il prelievo minimo dal casinò è di $ 100 a seconda delle opzioni disponibili. Ti invitiamo a consultare le nostre opzioni di pagamento per i limiti e i metodi disponibili. L'importo massimo è di $ 2.500 a settimana, se non diversamente indicato in cassa, poiché gli importi possono variare in base allo stato del giocatore. Qualsiasi importo superiore al massimo verrà diviso in parti, dove nessuna parte può essere superiore al massimo per quel livello, e inviato nelle settimane consecutive fino alla consegna dell'importo totale. Il prelievo iniziale di un Giocatore o le modifiche ai dettagli di pagamento sono soggetti all'autorizzazione da parte del dipartimento rischi dell'elaboratore di pagamenti. Questa revisione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, momento in cui il Giocatore verrà informato via e-mail della data di elaborazione del pagamento.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver suddiviso la tua vincita in più rate, soprattutto se queste informazioni sono chiaramente indicate nei loro termini e condizioni.

• Tuttavia, ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcun pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciò ha cambiato il tempo di revisione, erano 48 ore! Questo posto è una frode!!!! Mentono e sono fraudolenti. Si prega di vedere in allegato. La prossima volta che so di scattare schermate dei termini e delle condizioni, sanno che nessuno lo farebbe, ma ho delle e-mail. L'hanno cambiato nell'ultimo giorno. Lo hanno anche affermato due volte. Ma ancora più importante. Lo stato al di sotto di questo è un successivo, ovvero un secondo ritiro. Si afferma chiaramente che i prelievi successivi verranno inviati ogni sette giorni. Non sono soggetti a revisione né alla sospensione di 48 ore. Tuttavia, il mio, che avrebbe dovuto essere inviato lunedì, è ancora in fase di revisione e mi è stato detto che hanno 48 ore a partire da lunedì. Vedi sotto .

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Potresti per favore chiarire un'ultima volta quando è stato richiesto il prelievo?

Grazie.

Ho richiesto tutti i miei prelievi la seconda settimana di dicembre. Dovrebbero mandarne uno una volta a settimana. Ne hanno inviati due ma ora stanno ritardando gli altri tre a causa delle festività. Hanno affermato che ci sarebbe stato un ritardo, ma la realtà è che hanno interrotto l'elaborazione dei prelievi dal 22 dicembre al 2 gennaio. Hanno dichiarato un ritardo quando intendevano uno stop. Il loro servizio clienti è orribile.

Ciao dlkelly1519,

Dato che hai ricevuto i prelievi precedenti, posso solo consigliarti di essere paziente e attendere che il casinò elabori il resto dei prelievi. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.