La giocatrice del Missouri aveva due prelievi in sospeso approvati dal 22 dicembre. Nonostante molteplici tentativi di contatto e di fornitura di un indirizzo di portafoglio Bitcoin, non aveva ricevuto il prelievo. Abbiamo tentato di chiarire la situazione chiedendole maggiori informazioni, ma lei non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
ho 2 prelievi in sospeso. Approvato il 22 dicembre. Li ho contattati più volte e, su richiesta, ho fornito più volte l'indirizzo del mio portafoglio bitcoin. Hanno detto che avrebbero intensificato. Hanno detto che lo avrebbero ricevuto la settimana scorsa (la loro pagina principale del casinò diceva "prelievi in 22 minuti". Ho aspettato almeno 30 minuti per ogni chat dal vivo. Ora mi dicono che ho bisogno di un indirizzo btc coinbase e da lì ci vorranno 7 -10 giorni. Questo posto deve essere chiuso. Solo un gruppo di truffatori
Caro kohlmart500,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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