Adam, un giocatore australiano, ha depositato Bitcoin nel casinò, ma i soldi non hanno raggiunto il suo conto. Ha contattato l'assistenza del casinò, ma la chat è stata chiusa con le informazioni che il giocatore verrà contattato entro 48 ore.
Ho preso un bonus.
Mi ha chiesto come volevo pagare.
Bitcoin selezionato
La pagina si avvicinò con l'indirizzo del portafoglio.
Ho trasferito i fondi e ho aspettato 5 conferme e diverse ore.
Dopo aver contattato il supporto 3 volte che ti farà aspettare ancora 20 minuti se non rispondi entro un minuto, la chat termina.
Mi hanno detto che qualcuno mi contatterà entro 48 ore.
Indovinando che 48 ore non includono i fine settimana, quindi chissà quando o se rivedrò mai più i soldi.
Il modo in cui funziona bitcoin è che una volta completata la conferma, i fondi sono al 100% nel loro portafoglio, quindi hanno i miei soldi.
Sospetto che la linea di supporto non possa fare altro che rispondere al telefono.
Difficile fidarsi di un'azienda quando prendono i tuoi soldi e concedono un tale ritardo nel seguirlo.
Ciao Adam.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Il casinò ti ha già contattato?
Cordiali saluti, Jozef
Caro Adamo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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