Fair Go Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao, non mi sono mai sentito così truffato in vita mia, mi fa male lo stomaco, mi chiamo John, gioco con il casinò Fairgo da diversi anni, ne ho persi migliaia e non ho mai fatto ritiro. Oggi ho effettuato un deposito di $ 50 e ho optato per un bonus del 200% con i giri, ho giocato i fondi, l'ho scommesso secondo i termini e le condizioni, il mio valore di scommessa era al massimo di $ 9,50 non sono mai andato un centesimo in più. Fondamentalmente ho vinto $ 6500 circa, il mio account è stato verificato, quindi ho felicemente effettuato un prelievo di $ 2500 poiché era il massimo consentito. Non ho $ 4000 nel mio account che ho perso tutto usando lo stesso valore di scommessa $ 9,50, quindi in questa fase non avevo soldi nel mio account tranne il ritiro di $ 2500 penfing. Stavo navigando sul sito e ho visto un bonus gratuito di $ 25, quindi ho optato per questo, comunque l'ho minimizzato non pensando che avrebbe avuto un effetto. No, prima non ci sono segnali di avvertimento, per dirti che facendo clic su questo bonus di $ 25 dollari perderai $ 2500 nessuno lo farebbe volentieri, quindi ho appena perso $ 4000 delle mie vincite e il bonus gratuito di $ 25, ora da me lo sto prendendo bonus gratuito Ho appena capito che hanno il diritto a una vincita in meno, ma non capisco come apertamente e senza pietà un'azienda può derubare un cliente che è stato fedele a loro per anni, come è ancora aperto questo casinò? Prendo quei $ 25 ovviamente non intenzionalmente, non giova a me o al mio gameplay, non ho imbrogliato ho giocato in modo equo solo ora per rendermi conto che questo sito è l'azienda australiana più insolita che abbia mai visto, mi sento derubato mi sento truffato per favore qualcuno aiuti io per togliere questi truffatori dalla rete, noi giocatori meritiamo più rispetto e comprensione di quello che sto esaurendo in questo momento, andrò a pubblicare la recensione di tbis ovunque posso e tutti i giorni per il resto della mia vita, quindi le persone non vengono truffate di nuovo come me,

Se sei il proprietario o il gestore del casinò Fairgo e stai leggendo questo, per favore ti prego di incombere di nuovo su questo e dammi la mia vincita di $ 2500 chiedo dal mio cuore, è terribile cosa stai facendo ai tuoi clienti, u sto pregando per i giocatori d'azzardo è così terribile che non riesco a capire, quanti soldi fa questo sito non riesco a capire e sono d'accordo sul fatto che sia stato rifiutato, sono triste, sono così arrabbiato e sono così imbarazzato mi sono lasciato truffare in questo modo, mi sento così depresso per questo, la mia salute mentale è nettamente diminuita nelle ultime 5 ore, per favore prego FAIRGO di riconsiderare la mia situazione e di iniziare a trattare lì i clienti, è meglio che ci diano il rispetto che meritiamo...

Cordiali saluti.

Giovanni G

Jongal06

Gentile Jongal06,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Ciao kristina, mi dispiace no, hanno rifiutato il mio pagamento, mi hanno rimborsato con i miei $ 50 originali, hanno preso tutte le mie vincite in base a una piccolissima formalità che non era intensionale

Grazie per la risposta, Jongal06. Saresti così gentile da condividere qual è stata la piccola formalità? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho inviato un'e-mail come richiesto per favore gelp

Quindi, solo per riassumere: il casinò ha confiscato le vincite di un prelievo già in sospeso solo perché hai attivato una fiche gratuita da $ 25. Hai accumulato vincite con il secondo bonus? Il casinò ha annullato il tuo prelievo in sospeso subito dopo aver attivato questo bonus?

Si, esattamente! Avevo $ 2500 seduti in witg prelievo in attesa di essere elaborato, poi ho perso $ 4000 delle mie vincite ... solo allora quando il mio account era su $ 0 e un prelievo in sospeso di $ 2500 ho quindi riscattato un coupon. Ho scoperto il giorno dopo via e-mail che il prelievo di $ 2500 mi è stato poi tolto e mi hanno rimborsato il mio deposito iniziale di $ 50 ... è assolutamente disgustoso, non potevo crederci.....

In attesa di risposta

Mi scuso per la mia risposta tardiva, Jongal06. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro Jongal06,

Mi dispiace davvero sapere che le tue vincite sono state annullate. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere la situazione.

Vorrei invitare i rappresentanti di Fair Go Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team del casinò,

Potete per favore chiarire la situazione? Ho capito bene che il semplice fatto che, pur avendo un prelievo in sospeso, Jongal06 ha riscattato un coupon gratuito, è l'unico motivo di mancato pagamento in questo caso? Potresti per favore spiegare in che modo il coupon gratuito influenzerebbe le vincite esistenti del giocatore, anche se avesse vinto da esso?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Ciao,

Ho controllato l'account del giocatore e posso confermare che il pagamento è stato negato a causa del riscatto di un bonus gratuito mentre avevano un prelievo in sospeso.

Secondo i termini e le condizioni di Fair Go, il riscatto di bonus gratuiti non è consentito mentre è in sospeso un prelievo. Al momento della registrazione, tutti i giocatori devono confermare di aver letto e accettare i termini del casinò.

Vedo che al giocatore è stato negato un altro caso di ritiro perché ha infranto la regola della scommessa massima. Sfortunatamente non sembra che il giocatore sia a conoscenza dei nostri termini di scommessa, il che porta a tale delusione. Consigliamo a tutti i giocatori di leggere i termini e di contattare l'assistenza in caso di domande.

È una truffa completa! Il bonus per cui ho optato è stato dopo aver effettuato il prelievo, era in sospeso! Il bonus che non ho ricevuto in nessun modo mi ha dato un vantaggio nel vincere i soldi che ho cercato di prelevare! FAIRGO CASINO È UNA TRUFFA! La quantità di denaro che questo sito sta guadagnando truffando cittadini autentici che lavorano sodo, è disgustosa, sono malata allo stomaco su come possono giustificare la regola del tbis! I SOLDI ERA IN ATTESA DI PRELIEVO?????? ho optato per il bonus quando il mio account era a zero, voi ragazzi me lo avete offerto!!!!!!! Un bonus gratuito di $ 25 ... mi ha perso $ 2500 è una truffa!

Grazie, team di Fair Go Casino, per la risposta. Potresti spiegare perché il riscatto dei bonus gratuiti negli account dei giocatori con prelievi in sospeso è punito con l'annullamento delle vincite accumulate in precedenza?

Ciao,

Secondo i termini e le condizioni del casinò:

7. I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel proprio account non possono richiedere alcun bonus, promozionale o altro, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definito dal casinò, può comportare l'annullamento delle vincite del giocatore.

Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò può causare. Purtroppo non c'è nient'altro che possiamo fare in questa materia.

Grazie per la vostra comprensione.

Grazie, team di Fair Go Casino, per la risposta.

Comprendiamo che il fatto che Jongal06 abbia riscattato un coupon gratuito mentre c'era una richiesta di prelievo in sospeso nel proprio account di gioco lo ha messo in violazione dei Termini e condizioni del casinò, tuttavia, il punto qui è che il giocatore apparentemente non ha tratto alcun vantaggio dal proprio azione. Pertanto, non vediamo alcun buon motivo per confiscare i fondi del giocatore, che non hanno nemmeno nulla a che fare con il coupon gratuito che hanno riscattato.

Inoltre, in Casino Guru, crediamo che la creazione di un ambiente sicuro per i giocatori dovrebbe essere una delle priorità principali dei grandi casinò online. Una parte di questo ambiente sicuro è che le restrizioni sono implementate alla fine del casinò in modo che i giocatori non possano infrangerle per sbaglio. Non è davvero difficile implementare una funzionalità che non permetta ai giocatori di riscattare un coupon quando non è loro consentito.

Ciò premesso, riteniamo che l'importo sequestrato debba essere interamente rimborsato. Nel caso in cui il casinò si rifiuti di conformarsi alla nostra sentenza, questo caso sarà chiuso come " Non risolto " e classificato come " Contro il gioco d'azzardo equo ", il che influenzerà negativamente la nostra valutazione del casinò.

Sto impostando il timer per 7 giorni.

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Ciao.

Le decisioni del casinò rimangono le stesse.

Grazie, team di Fair Go Casino, per la risposta.

Caro Jongal06,

Mi scuso, ma poiché il team del casinò si rifiuta di riconsiderare la sua decisione nel tuo caso, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "Non risolto", come spiegato in precedenza.

Sono molto dispiaciuto di non poter essere di più aiuto, ma chiudere questo reclamo come "Non risolto" influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.