Il giocatore dalla Bulgaria ha accumulato vincite con un bonus senza deposito. Il casinò ha deciso di annullare le sue vincite perché ha attivato più di un bonus gratuito di seguito. Siamo stati costretti a respingere il reclamo perché il casinò ha agito in conformità con i Termini e condizioni del bonus.
Ciao! ieri ho vinto il jackpot al grande vegas casino che ho vinto incassando punti che si trasformano in soldi veri erano circa $ 1,80 il jackpot era di $ 400 dopo aver chiesto al casinò mi hanno detto che era stato vinto attraverso il loro bonus e poi mi è stato detto che solo $ 180 potrebbero essere pagati a me secondo le regole del bonus. Ho accettato, ma oggi si rifiutano di pagarmi perché secondo loro ho usato più di due codici bonus senza deposito e ho depositi, solo il loro sistema mi offre un bonus senza deposito e ho appena giocato. E ancora, ho vinto il jackpot da $ 400 con punti argento. Inutile dire che i casinò imbrogliano e inventano bugie e non vogliono mai pagare e azzerare i miei soldi ora non vogliono pagare e questo è un jackpot ... Per favore aiutami perché solo tu ti fidi di me e solo tu spero ! Ti mando foto.
si rifiutano di pagare il jackpot che il sistema decide di darmi. Questo deve essere punito.
Caro Stanko1996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che nella maggior parte dei casinò è vietato riscattare più di un bonus di chip gratuito di fila. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"23. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito di denaro reale nel mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite."
Sfortunatamente, se non hai effettuato alcun deposito tra i due bonus senza deposito, non c'è molto altro che potremmo fare per te.
Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro, potremmo aiutarti o se ho trascurato qualcosa, altrimenti, sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
ciao e grazie per la risposta! Ho riscattato i codici bonus perché mi era stato offerto dal casinò per depositi precedenti. Voglio aggiungere che le mie vincite provengono da un importo che è stato automaticamente convertito in denaro reale, che era di circa $ 0,60 monete, e ho giocato e vinto il jackpot con loro. Qui stiamo parlando del Jackpot, il loro sistema decide di darmi il jackpot. in quale casinò normale consentono queste sciocchezze? se non ho guadagnato un bonus perché mi danno un deposito anticipato? perchè mi danno un jackpot? Penso di meritare un premio di consolazione. dobbiamo lottare per ciò che meritiamo. ci prendono in giro.
Grazie per la risposta, Stanko1996. Potresti per favore inoltrarmi la cronologia dei bonus e la cronologia del gioco? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Ciao! è pronto!
Ti ho inviato informazioni via e-mail.
Grazie per le tue email. Mi scuso, ma il casinò ha il pieno diritto di confiscare le tue vincite se hai attivato più di una fiche gratuita di seguito. In questo caso, era anche di più.
Sono d'accordo che idealmente, il coupon dovrebbe essere negato se non sei idoneo per esso. Tuttavia, la stragrande maggioranza dei casinò che consente ai giocatori di richiedere i bonus utilizzando un codice promozionale non è in grado di applicarlo a livello di software, pertanto tutti vietano tale azione in base ai propri T&C bonus.
Purtroppo, l'unica cosa che posso fare per te a questo punto è consigliarti di leggere attentamente i Termini e condizioni del bonus prima di attivare qualsiasi bonus e di effettuare sempre almeno un deposito grezzo tra due gettoni gratuiti o bonus giri gratuiti. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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