Ignition Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Ignition Casino ti consente solo di inviare e-mail attraverso le tue preoccupazioni / domande a cui non rispondono MAI o azioni. Ho inviato 8 e-mail per disabilitare il mio account, nessuna delle quali ha ricevuto risposta

Caro Nathan,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :

„Auto esclusione

Se ritieni di dover fare una pausa, contattaci per disattivare il tuo account. Se ritieni di avere un problema con il gioco d'azzardo, faccelo sapere quando ci contatti in modo che possiamo garantire che il tuo account rimanga disabilitato in modo permanente ".

https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use

"Hai la possibilità di chiudere temporaneamente il tuo account per permetterti di" rinfrescarti "contattando il servizio clienti e specificando un periodo di tempo. Il tuo account sarà inaccessibile per tutto il periodo di tempo richiesto e non sarà abilitato all'uso fino a quando non riceveremo la tua richiesta scritta una volta trascorso il periodo richiesto. Le chiusure autoimposte del conto che non sono identificate come imposte a causa di un problema di gioco percepito non sono soggette a chiusura permanente come indicato nella Sezione 5.4. "

Ho trovato l'unico indirizzo email service@ignitioncasino.eu disponibile sul sito. È questo quello che hai usato anche tu?

Suggerirei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Nathan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.