Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro. Successivamente è stato cancellato e il casinò ha bloccato l'account del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Stavo giocando i miei primi giri di slot in assoluto prima di pensare a un po' di poker. Ho finito per fare un giro piuttosto folle per $ 975 e ho tentato di incassare. Quando mi sono svegliato stamattina la mia richiesta di trasferimento è stata respinta e il mio account è stato disattivato. Pensavo avesse un odore un po' troppo buono per essere vero.
Caro Jackson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai già effettuato con successo prelievi?
Sei stato informato sul motivo della chiusura del tuo account? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Anche se non ho affrontato il problema del prelievo, ho contattato il casinò e ho avuto accesso ai miei fondi. Sto pianificando di creare un buono giocatore e di far incassare un amico perché non voglio rischiare di nuovo.
Grazie per la tua risposta, Jackson. Potresti per favore chiarire la tua ultima frase? Ho capito bene che proverai a prelevare i tuoi fondi sul metodo di pagamento del tuo amico?
Caro Jackson,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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