Il giocatore statunitense è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ignition Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 2.000 $
Ignition Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Un amico mi ha parlato di Ignition Casino, quindi ho deciso di provarlo per divertimento. Mio marito ed io abbiamo creato entrambi account e giocavamo abbastanza spesso b/c, entrambi lavoriamo da casa. Abbiamo speso migliaia di dollari senza problemi, ma quando ho vinto un torneo per poco più di $ 3.000 e ho chiesto di ritirarne una parte, il mio account è stato disabilitato senza spiegazioni o avvisi. L'ho scoperto quando ho tentato di accedere e ho ricevuto un errore. Hanno fatto la stessa cosa al conto di mio marito senza alcuna spiegazione. Sono andato fuori di testa quando non potevo accedere a nessuno dei miei soldi e nessuno avrebbe comunicato con me. Ancora non lo faranno e non l'hanno fatto. Sono stato in lacrime. Così frustrante.
Ho tentato di contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail e chat dal vivo e nessuno può dirmi nulla. Sono passate 4 settimane e nessuna risoluzione e nessuno ha contattato. È la gestione degli affari più poco professionale di cui abbia mai fatto parte. Se un'azienda prende migliaia dei tuoi soldi duramente guadagnati per profitto, dovrebbe avere la cortesia di almeno comunicare ai propri clienti. I miei soldi personali che ho depositato e le mie vincite non sono accessibili e nessuno mi dirà perché. Orribile. Imperdonabile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mbanken,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti per favore avvisare se tu e tuo marito avete entrambi superato la verifica prima di essere bloccati?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru insieme alla tua richiesta di autoesclusione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mbanken,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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