Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite poiché il suo paese è limitato. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò
Ciao, mi sono imbattuto in questo casinò stasera. Anche quando mi sono registrato dalla Repubblica Ceca, mi sono registrato lì e ho completato la registrazione. Quindi ho verificato l'indirizzo e-mail e durante la verifica del numero di telefono ho avuto un problema, non ha funzionato per me, quindi ho contattato l'assistenza e l'ho risolto con l'assistenza ..... Mi ha dato giri gratuiti su di loro ho vinto circa $ 45 . .... Ho dovuto trasferire 2500 $ per poter ritirare il bonus ..... L'ho girato per vedere che alla fine avevo $ 600 .... Ho appreso che il massimo che può essere prelevato dal il bonus è di $ 100, dico ok anche così va bene e quando ho scritto in fondo che mi ha consigliato come scegliere, poi improvvisamente vengo dalla Repubblica Ceca quindi non sono idoneo ???? Al momento della registrazione va tutto bene nel nostro paese ... sono stato in contatto con l'assistenza diverse volte .... bene .... e quando voglio prelevare denaro, il ragazzo mi picchia e spegne la chat??? ??
Non capisco questa merda
Ciao 998z24x7cz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jumba Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se non hai diritto solo al bonus o se giochi al casinò? Hai depositato denaro nel casinò? Il tuo account è attualmente ancora attivo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Nick! sarebbe bello leggere tutto il mio articolo e ora puoi rispondermi a una semplice domanda, ed è così che mi sono registrato, seguito dalla verifica del mio telefono e della mia e-mail nel mio telefono, ho un prefisso ceco e in il mio indirizzo email ho "cz" alla fine di nessuno non ha cagato tutto il tempo fino al momento in cui volevo prelevare non 100kc ma 100€ dopo aver girato i loro soldi
Ciao 998z24x7cz,
Crediamo che una volta che il giocatore richiede il bonus, il casinò dovrebbe pagare anche le eventuali vincite generate da esso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao 998z24x7cz,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e voglio chiederti se sei stato in grado di accedere al sito Web di Jumba Bet Casino normalmente senza una VPN o se hai utilizzato qualsiasi altra VPN, poiché non sono stato in grado di formare CZ VPN
Solo per tua informazione, Jumba Bet Casino non è stato molto collaborativo nel risolvere i reclami con noi, quindi non vi è alcuna garanzia che riceveremo alcuna risposta da loro, tuttavia, cercherò di contattare il casinò per vedere se posso essere d'aiuto.
Vorremmo invitare Jumba Bet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Jumba Bet Casinò,
Ho controllato i tuoi T&C e non vi è alcuna menzione del fatto che la Repubblica Ceca sia un paese soggetto a restrizioni. Ho trovato questo...
2. REQUISITI LEGALI D'USO
3. A causa delle normative legali, delle transazioni finanziarie e per motivi commerciali, non possiamo offrire alcuna registrazione o elaborare depositi o prelievi da e verso i seguenti paesi:
Australia
Curacao
Francia
Germania
Ungheria
Olanda
Sud Africa
Svizzera
Regno Unito
stati Uniti
O qualsiasi altro paese ritenuto dal casinò.
Come ha detto il giocatore, è stato in grado di registrare il proprio account con i dettagli personali cechi e un numero di telefono ceco valido, il tuo operatore di supporto ha persino aiutato il giocatore a verificare il numero di telefono ceco e ha assegnato al giocatore un bonus, è molto strano e non utente amichevole che all'improvviso dichiari che il giocatore ha creato il proprio account da un paese con restrizioni. Come ha già detto il mio collega Nick, crediamo che una volta che al giocatore è stato assegnato il bonus, il casinò dovrebbe anche pagare tutte le vincite generate da esso fintanto che il giocatore ha giocato secondo le regole. Pensi che il tuo approccio nei confronti del giocatore sia stato giusto?
C'è una tale aggiunta per tutte le persone intelligenti .... La cosa principale è che il casinò mi invia offerte con altri bonus alla mia e-mail, che ha cz alla fine ..... perché inviarmelo se non lo fanno sostieni i giocatori della Repubblica Ceca.???? un po' strano non trovi??
Hm, è carino, ma non risolve il problema e sta arrivando 🙂
Mattina 998z24x7cz
Le mie scuse per non aver risposto in modo tempestivo - per qualche motivo questo reclamo non mi ha portato a non rispondere. Michal ha risolto questo problema - grazie Michal.
Volevo tenerti aggiornato su dove siamo con il tuo reclamo. L'ho inoltrato e seguirò il COB oggi se non ho ancora ricevuto una risposta.
Ma ti assicuro che una risposta verrà data nei tempi che ho.
Saluti
Gianina
Responsabile operazioni di acquisizione
Ciao 998z24x7cz e Michal
Ho ricevuto feedback dal nostro agente dell'assistenza. All'apertura di questo account è stata utilizzata una VPN che non è consentita. Di seguito trovi le comunicazioni dell'agente di supporto e gli screenshot.
"Gli account dei paesi soggetti a restrizioni vengono sottoposti a revisione, il che significa che non sarebbero in grado di giocare al casinò. Questo particolare giocatore ha utilizzato una VPN per registrare un account
Dopo aver registrato l'account, il giocatore ha cambiato il suo indirizzo dagli Stati Uniti alla Repubblica Ceca
La VPN non è consentita, questo è il motivo per cui l'account è bloccato."
Per favore fatemi sapere se avete altre preoccupazioni che vorreste che io affrontassi
😀😀😀 non c'è nulla di bloccato, solo di nuovo cazzate. Prendete quei soldi e usateli per plasmare i vostri figli e comprargli qualcosa, poverini. Finisco bene
Caro 998z24x7cz,
Come si può vedere dalle prove che Janine di Jumba Bet Casino ha fornito sopra, purtroppo ci sono prove sufficienti che hai violato i T&C del casinò ed è per questo che non siamo più in grado di portare avanti questo caso.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo.
Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Michal
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