Il giocatore dagli Stati Uniti ha accumulato vincite con un bonus. Le sue vincite in seguito sono scomparse. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Jupiter Club Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 150 $
Jupiter Club Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi è stato offerto un chip gratuito senza deposito in questo casinò, quindi ho deciso di provarlo. Ci ho giocato e ho soddisfatto i requisiti di scommessa, convalidato il mio ID e convalidato il mio account. Mi è stato assicurato che tutto quello che dovevo fare era effettuare un deposito per ritirare le mie vincite. Ho effettuato un deposito utilizzando bitcoin e ho tentato di ritirare le mie vincite, cosa che mi è stato detto più volte dai rappresentanti che sarebbe stata istantaneamente nel mio account. non appena ho depositato i fondi, l'intera storia è cambiata e hanno aggiustato le mie vincite a 0. Mi è stato detto dal gestore del casinò con cui ho parlato al telefono che sarei stato contattato e pagato le mie vincite, cosa che non è mai avvenuta. Il casinò ti dice tutto ciò che serve per ottenere i tuoi soldi, ma si rifiutano assolutamente di pagare i loro debiti. Questo casinò è di gran lunga il peggiore che abbia mai visto per essere pagato. Consiglio vivamente di non giocare in nessuno dei 3 casinò sotto questa gestione!
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1 anno fa
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Caro davewrench3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha confiscato sia le tue vincite che il tuo deposito?
Hai ricevuto spiegazioni in merito alle mancate vincite? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao davewrench3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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No, il casinò mi ha ripetutamente informato che se volevo ricevere le vincite dovevo depositare $ 20 in bitcoin. Questo deposito doveva semplicemente convalidare il mio account e avrebbero quindi depositato immediatamente i $ 150 che ho vinto. Quindi ho depositato come indicato, quindi la promessa di inviare $ 150 al mio indirizzo bitcoin è cambiata immediatamente in loro dicendomi che ho richiesto più codici bonus senza deposito di fila al loro casinò. Questo non è assolutamente vero, ho richiesto solo un bonus in assoluto al casinò Jupiter Club. Hanno preso i miei soldi e hanno mentito in modo che anch'io depositassi dei soldi. (ho giocato il credito di deposito a meno di $ 1 usd) L'estratto conto del mio conto del casinò mostra che "hanno aggiustato le mie vincite due giorni dopo aver vinto i soldi, diversi giorni prima che depositassi il deposito per verificare il mio conto. Lo sapevano per tutto il tempo anche se avessi depositato, non mi avrebbero pagato.Quindi, se lo sapessero, anche i rappresentanti della chat sono bugiardi che ti dicono quello che vogliono, quindi non solo possono prendere le tue vincite, ma anche truffarti per depositare fondi.L'intero Jupiter Club Casino è impiegato con bugiardi e imbroglioni dalle mie esperienze. Ho chiamato l'assistenza e ho parlato anche con il responsabile del piano. Mi ha assicurato che sarei stato pagato dopo il suo ritorno dal fine settimana e mi avrebbe inviato un'e-mail oltre a chiamarmi per assicurarsi che fossi pagato. Non ha chiamato, non mi ha mai inviato un'e-mail e non sono stato pagato nulla. Il supporto della chat si rifiuta di rispondere alle mie domande e mi trattano come se fossi un idiota. Faccio loro una domanda e loro rispondono con una risposta irriverente che non ha nulla a che fare con la situazione e pensano che sia divertente assicurarsi che non mi stiano aiutando, quindi riattaccano. Li ho contattati almeno 10 volte e continuano a intensificare il mio ritiro, poi mentono e hanno persino riso di me. Sto intentando una causa legale contro Genesys Technology che possiede e gestisce il sito web del casinò se questo reclamo non risolve la questione. Non mi piace essere truffato.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, davewrench3. Potresti per favore postare qui uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
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1 anno fa
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Ecco il comunicato del sito. notare la "Correzione" che hanno fatto al mio saldo
Modificato
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1 anno fa
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Tieni presente che ho bisogno di vedere l'intera cronologia dei tuoi bonus. Potresti per favore postarlo qui?
Inoltre, non ho ancora ricevuto la comunicazione richiesta tra te e il casinò. Per favore, inoltralo il prima possibile, in modo che possiamo procedere con questo reclamo. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao davewrench3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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