Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di problemi con la verifica del pagamento. Il casinò non ci ha fornito una dichiarazione chiara, ma sembra che il problema sia che sul conto bancario appare il nome del nipote del giocatore. La giocatrice ci ha informato che alla fine le sue vincite sono state pagate. Il problema è stato risolto.
Ero già un giocatore con Leo Vegas prima che i giochi dell'Ontario si fondessero con loro, avevo ritirato 1000 dollari una settimana prima che emergessero ero già verificato, ho lasciato all'inizio di aprile e ne ho vinti 450 ora mi hanno restituito il mio deposito ma non il mio vincite di 150 perché avevo incassato 450 e all'improvviso bloccano il mio account e chiedono documenti e mi risento di tutti i miei documenti ma non ho ancora ricevuto la mia vincita di 150 questo è stato dal 4 aprile 2022 e anche loro continuano a inviare mi e-mail per dire di inviare il mio metodo di prelievo che hanno già in quanto Gigadat sarebbe lo stesso di sempre Dicono che hanno problemi con mio nipote sul mio conto bancario ma ha 9 anni gli hanno inviato il suo certificato di nascita e tutto il suo informazioni ma comunque, il mio account è chiuso e le mie vincite non mi sono state inviate 150 dollari Mio nipote sul mio account è per i miei motivi in caso muoio, i miei figli sono protetti e hanno accesso al mio account poiché mio marito è morto e sono solo io..io non dovrebbe importare s ho detto loro che potevo semplicemente usare il mio visto che è in archivio e rifiutano qualsiasi risoluzione L'importo è solo 150 ma è il principio di giocare con loro così a lungo verificato e ora all'improvviso senza preavviso loro chiudi il conto e tieni il mio 150 e hanno tutti i miei documenti Tieni presente che quando faccio un passaggio è rigorosamente con Gigadat e quando lo ritiro con lo stesso fornitore di servizi di pagamento voglio una soluzione e penso solo perché ora il gioco dell'Ontario è emerso perché farlo ai loro giocatori del passato che sono stati verificati
Ciao mp8215mulready,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con LeoVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito correttamente che il casinò ha rifiutato di verificare il tuo pagamento poiché esiste un altro proprietario di quell'account? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava? Potresti per favore inoltrare i documenti anche a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Quindi ho usato il servizio di pagamento con Gigadat ma volevano vedere un estratto conto anche se ho una verifica completa da parte mia, Leo Vegas il 4 aprile 2022 si è fusa con Ontario Gaming e con il prelievo di 450 volevano vedere l'estratto conto il mio conto, ha mio nipote Matthew di 9 anni Non ha l'autorizzazione al prelievo È minorenne È nella mia banca solo allo scopo se muoio allora la banca con i miei soldi non dovrebbe procedere alla successione che poi se ne va i miei fondi hanno bloccato per un certo numero di mesi i miei figli senza soldi per il mio funerale. Ho detto loro Leo Vegas che ho usato il mio account è mio rigoroso con mio nipote su di esso, ma ancora una volta posso usare il mio visto che è rigorosamente il mio nome e che ho usato in passato per contattare Leo Vegas e lo hanno in archivio ma nota che nessuno ha problemi con le mie operazioni bancarie in quanto sono il proprietario che non è nemmeno una domanda Mi hanno inviato e-mail dopo e-mail per inviare loro il mio metodo di prelievo ma ne ho inviati oltre 20 e ancora i miei 150 non sono ancora stati dati a me Numero 1 il metodo di dep è stato mostrato loro E il trasferimento con Gigadat mostra di farlo con il mio nome, il numero 2 perché vogliono vedere il mio conto bancario purché abbiano le mie informazioni e il mio trasferimento che mostri il dep ma detto questo io ha inviato loro il certificato di nascita di Matthew e la prova dell'indirizzo di Matthew ma ha spiegato loro che un bambino di 9 anni non ha bollette ma si rifiutano di capirlo
Solo una nota in modo che tu capisca meglio Ho giocato con Leo Vegas per ormai 2 anni e ho effettuato prelievi con loro successo anche prima che ciò accadesse una settimana prima che emergessero ai giochi dell'Ontario avevo effettuato prelievi di 1000 e in passato mi è stato dato più mai nessuno problemi ..Ho giocato con loro come al solito e non ho mai avuto problemi fino a quando non sono emersi, poi all'improvviso l'account è stato bloccato e i prelievi vengono annullati e restituiti i miei 300 dep ma hanno le mie 150 vincite e il conto bloccato su cui avevo effettivamente sbloccato l'account il 6 aprile da un agente dal vivo che ha parlato con il supporto live ma poi subito dopo averlo bloccato di nuovo senza spiegazioni ho visto di nuovo l'account bloccato subito dopo aver provato ad accedere per vedere quando avrei ottenuto le mie 450 vincite, quindi di nuovo i 300 dep iniziali è stato dato ma non il 150 la mia vincita non mi è stata data e il conto è ancora bloccato Tutti i documenti sono stati consegnati a loro
L'ultima volta è stata il 31 aprile 2022 in quanto non vogliono aiutare con una risoluzione e continuano a inviarmi per inviare i miei dati bancari di pagamento e ho inviato il dep diretto il mio assegno nullo più mi hanno già dato il dep con Gigadat 300 ma rifiutano darmi 150 delle mie vincite e il mio account rimane bloccato è stato stressante e ora sto pensando perché dovrei avere a che fare con questo quando sono un giocatore di lunga data con loro, ma ora che sono emersi con i giochi dell'Ontario devo essere bloccato I penso che sia perché ho avuto fortuna e l'uso come scusa per bloccare il mio account come di nuovo anche se sono emersi con l'Ontario ero già un giocatore con loro e completamente verificato, quindi ora sono bloccato a causa dell'unione non ha senso e inoltre nessuna comunicazione per risolvere i problemi e quindi sbloccare l'account solo per bloccarlo nuovamente dopo 1 giorno
Nick ti ha inviato due e-mail mostrandoti il prelievo di 1000 che mi è stato fatto e dato prima della fusione con Ontario Gaming ha anche inviato l'e-mail dicendo che ero completamente verificato e vai avanti e gioca con loro Quando ho effettuato l'accesso il 4 di April ha fatto il giro di 300 con gigadat proprio come ho fatto molte volte in passato Mi ha chiesto se volevo andare alla squadra canadese, cosa che ho accettato, quindi ho giocato a monopolio dal vivo vinto e incassato per il mio metodo che avevo fatto molte volte prima tramite gigadat E transfer Tieni presente che hanno anche i miei dati bancari ma hanno anche inviato loro la mia ricevuta di ritorno diretta tutte le informazioni il mio assegno nullo di nuovo anche se hanno tutte le informazioni ma hanno bloccato il mio account l'hanno sbloccato con la chat dal vivo dopo aver parlato con il team di supporto, quindi 1 giorno dopo che l'hanno bloccato di nuovo, non vado da nessuna parte con loro perché non stanno comunicando, ma continuano a chiedere più e più volte i miei dati bancari per il pagamento 150 indovina cosa l'ho inviato su 20 di loro e continuano ancora a chiedere L'ha detto quelli che mi hanno già inviato il dep di 300 tramite gigadat, quindi invia le mie 150 vincite allo stesso modo e nel modo in cui sono sempre state inviate Si prega di notare che è molto ingiusto e non va bene da verificare gioca con loro un certo numero di anni poi all'improvviso bloccato account Sfortunato perché il mio account è bloccato non c'è molto che posso inviarti ma solo queste informazioni per farti conoscere i dettagli principali
Ciao mp8215mulready,
Grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Palmira,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare LeoVegas Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con questo. Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Vi chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team per i reclami della FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente studiato per voi.
Grazie e buona giornata!
sperimentare Questo non va bene prima ho provato di tutto e si rifiutano di comunicare, in secondo luogo, mi hanno già dato il mio dep di 300 ma si rifiutano di darmi le mie vincite ero già verificato nel loro sistema, quindi quando ho fatto quel de e ho vinto 450 Non avevo motivo di credere che avrebbero mantenuto le mie vincite Ho provato di tutto prima di venire qui e mi stanno prendendo come un pazzo per aver ricevuto più di 20 e-mail dicendo di fornire loro il mio metodo di prelievo quando hanno già effettuato il prelievo di nuovo su gigadat sta semplicemente prendendo io da sciocco Voglio una risoluzione Voglio i miei 150 dollari che ho vinto in modo equo Ci ho provato per oltre 3 mesi cercando di ottenere una risoluzione che ho preso come un pazzo con la chat chiusa e nessuno mi aiuta Voglio Peter per aiutare con questo e sapere che tutti stanno vivendo lo stesso destino dopo che i giochi in Ontario sono emersi, non sono l'unico e questo è ingiusto, quindi per favore dammi le mie vincite 150 è stato giustamente vinto da me
Peter, questi sono solo loro che lo dicono per non gestire quello che stanno facendo rubando i soldi delle persone Non sono solo Questa è ora la realtà di Leo Vegas da quando sono emersi con i giochi in Ontario Quando ho fatto un dep non avevo motivo di credere che si sarebbero bloccati il mio account dopo essere stato un giocatore di lunga data con loro per oltre 2 anni e poi ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che sono emersi con l'Ontario e che sono stato completamente verificato dai un'occhiata ai loro nuovi giochi, quindi, ovviamente, ho vinto un dep e poi hanno bloccato questo è un attività illegale dai casinò che stanno facendo ai loro clienti abituali ora e intascando tutti i soldi usando le scuse che non sono stati verificati usando una scusa o un'altra Questo casinò deve essere inserito nella lista nera ora Le mie vincite erano solo 150 ma un altro giocatore può essere combattendo per migliaia di dollari voglio salvarli dai più grandi mal di testa da Leo Vegas ora è trasformato in un casinò illegale lo dico perché non fanno nulla per aiutarti a risolvere il problema niente che ho speso ogni giorno negli ultimi 40 giorni Non si arriva da nessuna parte, ecco perché sono venuto a chiedere aiuto, voglio aiuto
Att Leo Vegas Ho bisogno dell'aiuto di Peter e voglio che sia coinvolto in questo È leale e farà tutto il possibile per risolvere questo caso Non accetterò un no come risposta il tuo casinò la reputazione è in gioco Ho fatto numerose lamentele e sono stato su social media per avvertire gli altri perché questo casinò LEO VEGAS ora non è quello che era prima dell'emergere CON ONTARIO Voglio che Peter mi aiuti e ha tutte le informazioni e ho provato per oltre 3 mesi senza l'aiuto di voi ragazzi, quindi di nuovo dovete rispondere a qualcuno per le tue azioni illegali nei confronti di un normale cliente verificato che ha appena effettuato un prelievo con successo 1 settimana prima che tu emerga con il gioco dell'Ontario Se vedi la mia cronologia ho anche usato il mio visto che è sul tuo sistema che è solo sotto di me e puoi mettere i miei soldi 150 indietro nel mio visto se vuoi posso fare un piccolo salto dal mio visto koho anche se l'ho già usato nel tuo casinò in passato e puoi ritirare i miei 150 nel mio visto dopo che ho fatto un piccolo passaggio nel tuo casinò dal mio visto questi sono tutti i miei propositi che ti ho detto da ora in 3 mesi e non rispondi mai più quindi non accetterò un no come risposta per ottenere aiuto da Peter, quindi lavora con lui se non hai niente da nascondere ... sono arrabbiato come puoi bloccare il mio account e sbloccarlo solo per bloccarlo dopo 1 giorno senza motivo non è legale trattare i tuoi giocatori in questo modo no devi rispondere a qualcuno per queste azioni illegali contro i tuoi giocatori ho bisogno di ottenere risultati e te devo darmene uno è da aprile e credimi, ci ho provato e l'unico che ci sta provando, quindi avrò ancora bisogno dell'aiuto di Peter
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Cara Palmira,
Ti suggerisco caldamente di seguire le istruzioni del casinò come indicato qui: "Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team per i reclami della FAO come riga dell'oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente indagato per te ." Puoi anche incollare il link per questo reclamo a quell'e-mail.
Caro team di LeoVegas Casino,
Possiamo chiedere a Palmira di firmare una procura in modo da poterla rappresentare. Possiamo fartelo consegnare nella forma che preferisci.
Cari mp8215mulready e Peter,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con questo. Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Vi chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team per i reclami della FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente studiato per voi.
Grazie e buona giornata!
Forum di Casinomeister: la più grande comunità di casinò online dal 1998 Casinomeister ha risposto a un thread che stai guardando nel forum di Casinomeister: la più grande comunità di casinò online dal 1998 .
Problemi con il ritiro a Leovegas
brucegiallo ha detto:
Ciao,
Mi chiamo Bruce e sono stato un giocatore a Leovegas per un po' di tempo, ho recentemente vinto una grande quantità di denaro domenica sera/lunedì mattina 15/16 maggio; Ho tentato di ritirare il mio primo incremento di 4000 $ e mi è stato detto che dovevo aspettare che tutto fosse controllato (vincita, account, ecc.) Prima di poter iniziare i prelievi, giovedì 19 maggio 2022 è arrivato e mi è stato dato il via libera per iniziare prelievi, ne ho fatti 3 ed era il massimo per la giornata e non potevo più fare fino al giorno successivo. Il giorno successivo è arrivato e ho ricevuto un'e-mail che diceva che dovevo verificare di nuovo che volevano un estratto conto bancario, quindi l'ho inviato loro e di nuovo mi è stato dato il via libera per andare avanti e ritirare di nuovo, cosa che ho fatto. Ancora una volta ho fatto 3 prelievi e ho raggiunto il mio limite per la giornata e l'agente Mitko o Mitka ha detto di tornare domani (sabato 21 maggio 2022) e possiamo ritirare il resto per te. Mi sveglio sabato mattina e di nuovo mi chiedono una varietà di cose tra cui 10 Mastercard usa e getta prepagate, che ho usato che sono state acquistate dal mio negozio d'angolo Circle K.
In precedenza avevo usato questo tipo di carte numerose volte a leovegas e al primo casinò in cui abbia mai giocato a Jackpot City, e non mi è mai stato chiesto di fornirle, le ho usate molte volte in passato a leovegas e non mi hanno mai chiesto per loro quindi non avevo idea di sapere che avrei dovuto salvarli; e una volta che usi la bilancia su di loro sono inutili; e poi le butterei nella spazzatura, le carte che chiedono sono di qualche bocca fa e sono tutte carte prepagate usa e getta. Sento che stanno cercando di fare tutto il possibile per non onorare la mia vittoria, dato che non hanno mai chiesto nulla prima, ma ora in realtà ho vinto qualcosa che stanno cercando di rendere molto difficile per me ritirare i miei soldi. Ho fatto tutto ciò che hanno chiesto fino a questo punto, e questa richiesta da parte loro potrebbe essere ciò che stavano finalmente cercando, quindi non devono onorare la mia vittoria, tutto ciò che hanno chiesto dopo il fatto che mi è stato detto Posso ritirare la mia vincita che avevano già, avevano già il mio, avevo il mio estratto conto, ecc., poiché ero già verificato prima di questo, quindi ho dato loro quello che avevano chiesto anche se lo avevano già, e ora questo, loro Voglio queste carte anche se molto probabilmente sanno che ci sono carte prepagate, perché prima quando usavo la mia carta di credito che era nuova, la stessa banca, la stessa carta solo la data di scadenza era diversa, avevo chiesto alla mia banca una nuova carta di credito, quindi quando ho usato it per la prima volta da leovegas, subito mi hanno chiesto di mandargliela, perché non è stato fatto con queste carte prepagate non appena le ho usate? Ma ora, mesi dopo, li vogliono, non hanno assolutamente senso e lo trovo assurdo.
Spero di poter ricevere qualche consiglio da altri giocatori o da qualcuno che ha familiarità con questo tipo di situazione, il motivo per cui ho creato un profilo qui e l'ho scritto è perché in precedenza avevo visto un commento da qualcuno di Casinomeister, commentare un'altra recensione dicendo loro che hanno un forte rapporto con Leovegas e li raggiungeranno.
Grazie e attendo un consiglio.
ATTT TUTTI LEGGETE QUESTO UBOVE ME GLI STESSI PROBLEMI
questa è un'altra persona che ha problemi con Leo Vegas, come vedi Peter, non arriverò dove ho provato per oltre 40 giorni credimi, non sei arrivato dove è come se fossero ROBOT E NON ESSERE MAI UNA PERSONA REALE CHE PUÒ AIUTARTI
Cara Palmira,
Ci sono state novità dall'ultima email che hai inoltrato? Finora non ho visto molti progressi.
No, per niente, questo è ciò di cui sto parlando, Fanno finta di correre in giro e mi fanno da scemo hanno tutte le informazioni e sono molto disturbato da questo casinò, spero che possano essere inseriti nella lista dei preferiti per salvare i giocatori dall'attraversare questo incubo che mai non va da nessuna parte È una frode che questo casinò sta facendo ora ai loro giocatori Cosa mi suggerisci di fare come possono farla franca è davvero straziante come questa sia una frode per me Dato che ero un giocatore da molto tempo ed è stato verificato e anche ora loro non funzionerà affatto con me, continua a giocare
Cara Palmira,
Hai scritto quelle e-mail al casinò esattamente come indicato sopra?
"Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team per i reclami della FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente studiato per te".
Per favore, fallo esattamente come indicato qui e non caricare nessuno degli screenshot e vedremo quale sarà la risposta del casinò.
Ho fatto bene, quindi è lì che mi trovo senza risposta, non sono mai passati più di 100 giorni dall'inizio di aprile, sono i peggiori casinò e frodi
Peter ha inviato loro un'e-mail affermando ciò che hai detto e te ne ha inviato una copia
Ciao Palmira,
Sembra che tu continui a inviare l'e-mail a support-ca@leovegas.com e il casinò ha dichiarato che dovrebbe essere inviata a support@leovegas.com . Non so che differenza faccia ma non è lo stesso indirizzo email. Inoltre, che soggetto hai usato? Non riesco davvero a vedere nessuno nell'e-mail inoltrata. Dovrebbe essere: "FAO Reclami Team" .
L'HO FATTO ORA L'HO INVIATO A QUELLA EMAIL CHE HAI INDICATO E L'ALTRA MIA INVIATA PRIMA ANCHE LÌ CON L'OGGETTO Team Reclami FAO
Grazie Palmira.
Caro team di LeoVegas Casino,
Potresti per favore rispondere all'e-mail di Palmira e darle una dichiarazione ufficiale affermando chiaramente qual è esattamente il problema in modo da poter andare avanti?
Buongiorno ragazzi,
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con questo. Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Se ci hai inviato un'e-mail, dovresti aver già ricevuto una risposta, quindi ti chiediamo gentilmente di controllare la tua e-mail e di farci sapere.
Per favore, ricorda che non siamo autorizzati ad accettare alcuna documentazione via e-mail, quindi tieni presente che dobbiamo eliminare qualsiasi e-mail contenente documentazione con i tuoi dati personali.
Se non hai avuto la possibilità di inviarci un'e-mail, ti preghiamo di utilizzare questa e-mail: support@leovegas.com specificando il tuo caso e inserendo: Team per i reclami della FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente indagato per te.
Grazie e buona giornata!
Caro Leo Vegas come per la mia e-mail hai tutti i miei sul mio conto che è stato fatto tutto è stato fatto e ti è stato inviato nel modo in cui hai richiesto di avere tutti i miei documenti da aprile tutto sotto la luna e altro Questa è solo un'altra scusa per evitare il problema di riaprire il mio account o almeno pagarmi i 150 questo si chiama truffare i tuoi giocatori e fingere di aver bisogno di documenti quando hai tutto Hai tutto hai la licenza avanti e indietro, hai la prova dell'indirizzo, hai il mio estratti conto, hai accertamenti delle mie tasse hai tutto e tanto mi sento violato hai tutto nel modo in cui l'hai già richiesto te l'ho inviato ad aprile con chat ero in chat tutti i giorni PER 90 GIORNI 2 ORE TUTTO IL TEMPO OGNI GIORNO E NON ARRIVO DA NESSUNA PARTE PETER HO MANDATO LORO TUTTO IL MIO ID TUTTO ATTRAVERSO IL MODO IN CUI HANNO RICHIESTO L'EMAIL ERA PER MOSTRARVI PETER CHE HO GIÀ INVIATO TUTTO
Ciao a tutti,
Riassumo la situazione: il casinò ha accusato il giocatore di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti e ha richiesto documenti aggiuntivi della terza parte: ID e prova dell'indirizzo. La suddetta terza parte è il nipote di Palmira di 9 anni il cui nome compare in qualche modo sull'account. Non so come funzioni in Canada, ma non sono sicuro che i bambini di 9 anni abbiano i propri documenti d'identità e le bollette come prova dell'indirizzo. Palmira ha fornito il certificato di nascita del nipote ma non sembra essere sufficiente per il casinò. Dal mio punto di vista, se Palmira è la titolare del conto bancario ed è stato registrato a suo nome, non c'è motivo di ritardare il processo di verifica.
Cara Palmira,
Dal momento che il casinò non ci fornirà una dichiarazione corretta e chiara, ti suggerisco di rivolgerti a eCOGRA, un servizio di risoluzione delle controversie, e di presentare un reclamo (complaints@ecogra.org). Il prossimo passo sarebbe contattare la stessa Malta Gaming Authority (MGA). Puoi farlo contattando l'unità di supporto del giocatore MGA al seguente link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Tienimi aggiornato e fammi sapere come hanno risposto. Il reclamo rimarrà irrisolto fino a quando non ci saranno progressi. Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Peter
Peter si hai ragione Mio nipote Matthew ha 9 anni è sulla MIA BANCA MA IO SONO IL PROPRIETARIO... è su Solo per lo scopo se muoio protegge i miei figli come in Canada, se muoio e ho nessun altro come un nipote figlio sull'account, quindi l'account diventa limitato e i miei figli non avrebbero accesso ad esso e dovrebbero passare attraverso la successione che richiede oltre 7 mesi, il che sarebbe molto difficile per i miei figli come vedi io sono il unico genitore hanno quindi sì la terza parte è mio nipote di 9 anni e ho inviato loro il suo certificato di nascita e la prova dell'indirizzo estratto conto bancario che mostra che continuano a chiedere la stessa cosa e hanno le informazioni Un bambino di 9 anni non ha bolletta in quanto non lavora, quindi un bambino non può avere una bolletta ha 9 anni l'ho spiegato a Leo vegas anche se non ho mai avuto problemi e ho avuto molti prelievi in passato ma appena sono emersi eccoci qua questo è ora un problema con loro e si rifiutano di darmi il mio 150 Questa è semplicemente una scappatoia che hanno trovato per non pagarmi Tieni presente che il deo è stato fatto con gigadat con trasferimento del mio account che è tutto ciò che dovrebbero avere e inviato tutta la prova del dep
Cara Palmira,
Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa è stato contrassegnato come "In attesa dell'autorità di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dall'Autorità preposta al rilascio delle licenze, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo peter.m@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, per noi sarebbe comunque incredibilmente utile saperlo. Comprendiamo che è passato un po' di tempo, ma aggiornare il tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti sui casi in cui l'Autorità sostiene l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Peter
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con questo. Purtroppo, a causa del GDPR e di altri vincoli relativi alla gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminare la questione qui per te.
Ti chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@brand.com specificando quanto sopra e inserendo: Team reclami FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga indagato ulteriormente per te.
Grazie e buona giornata!
Ciao, questo caso è durato più di 1 anno, anche di più. Il casinò mi ha dato i fondi che erano giustamente miei ma non hanno mai riaperto il mio conto. Ho altri casinò con cui gioco e davvero non ho bisogno di questo casinò, non ha importanza per me SE INsistono a TENERE ME BLOCCATO. C'è il trasferimento elettronico che utilizzo rigorosamente e utilizzo lo stesso metodo per prelevare e versare Ci sono casinò che danno le mie vincite immediatamente nello stesso momento in cui le ritiri e sono nella tua banca quindi preferisco giocare con loro perché sono affidabili e ho un buon rapporto Puoi chiudere questo file perché non ho davvero bisogno di Leo Vegas né ho l'energia Peter, puoi chiudere questo file in quanto irrisolto dato che questo casinò non ha una buona reputazione.... Se posso avvisare gli altri di non farlo Se ne sei vittima, allora è fantastico perché puoi inviargli un'e-mail per fare del tuo meglio per risolvere il tuo problema finché non diventerai blu in faccia e risponderanno allo stesso modo 30 volte come un robot senza risoluzione prendendoti per stupido Chiudi il file come irrisolto.
Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.
Cara Palmira,
Sono felice di sapere che alla fine hai ricevuto i tuoi fondi. Per quanto riguarda la riapertura del tuo account, tutti i casinò hanno il diritto di rifiutare di fornire i propri servizi ai giocatori. Non possiamo obbligare nessun casinò a permetterti di giocare. Una volta pagate le tue legittime vincite, è accettabile che il casinò blocchi il tuo account. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Distinti saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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