Il giocatore brasiliano aveva riferito che il casinò stava facendo pagare troppo per le scommesse. Dopo che il giocatore aveva presentato un reclamo, il casinò aveva bloccato il suo conto, sollevando ulteriori sospetti. Tuttavia, il problema è stato infine risolto con il casinò che ha sbloccato il conto del giocatore e rettificato le spese di gioco. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".
Si sono verificati degli eventi strani al casinò. Ho dato un certo valore alle scommesse e ho notato che il gioco prelevava più soldi del dovuto. C'è stato un giorno in cui sono uscito dalla piattaforma con 130 reais e quando sono tornato ne avevo solo 100. Oggi, quando ho provato a lamentarmi che il gioco caricava troppo le scommesse, mi hanno bloccato, il che conferma ulteriormente che sta succedendo qualcosa che non va . Perché bloccarmi altrimenti?
Caro Cassiloko08,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione
Buona notte.
Il problema con questo casinò ora è stato risolto, mi hanno sbloccato e ho notato gli addebiti corretti nel gioco. Grazie
Caro Cassiloko08,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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