Il giocatore brasiliano aveva segnalato un problema con la verifica del suo conto in un casinò online, che aveva comportato la chiusura del suo conto e l'impossibilità di ritirare le sue vincite di 110 dollari. Nonostante avesse inviato più volte i documenti richiesti, il casinò non aveva verificato il suo conto. Siamo intervenuti e abbiamo comunicato con il casinò, il che ha portato alla verifica positiva dei suoi documenti. Tuttavia, inizialmente il giocatore non era stato in grado di accedere al suo conto e in seguito aveva avuto difficoltà nel depositare denaro, un requisito per il prelievo a causa dei termini e delle condizioni del bonus del casinò. Dopo alcune indicazioni, il giocatore ha deciso di chiedere aiuto al supporto del casinò e ai suoi conoscenti per comprendere meglio i metodi di deposito. Il giocatore ha confermato che il problema principale con la verifica dell'account è stato risolto e, pertanto, abbiamo considerato il reclamo risolto con successo.
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