Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma i fondi sono stati inviati al conto di qualcun altro. Dopo aver discusso il problema con il casinò e aver esaminato le prove pertinenti, abbiamo respinto il reclamo. È diventato chiaro che la situazione non è stata causata da un errore da parte del casinò. Durante la richiesta di prelievo, il giocatore probabilmente ha inserito per errore i dettagli di pagamento errati.
Diretto Liberty Slots per depositare sul conto BitCoin. Hanno depositato su un altro account BitCoin secondo CoinBase. L'assistenza clienti si è rifiutata di correggere il problema. Dopo 10 giorni di e-mail tra loro e Coinbase, hanno detto che era fuori dal loro controllo. Non è bello.
Caro Gregorio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto delle vincite da questo casinò in precedenza?
Quanti metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Sì, ho ricevuto vincite utilizzando BitCoin senza problemi. Ho usato BitCoin e carta di credito per depositare fondi in Libery Slots. Ho usato Bitcoin e assegno per prelevare le vincite,
Grazie, Gregorio, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai scoperto la transazione Bitcoin non riuscita da CoinBase o se anche il casinò l'ha ammesso?
Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme a uno screenshot da CoinBase a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie mille, Gregory, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Gregorio,
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare Liberty Slots a partecipare a questa conversazione.
Caro Liberty Slot,
Può per favore indicare il motivo per cui i fondi sono stati inviati a ***utkfp?
Caro Gregorio,
Ti informiamo che siamo entrati in contatto con il rappresentante del casinò. Attualmente stiamo aspettando che forniscano prove a sostegno.
Nel frattempo, potresti menzionare l'indirizzo BTC a cui hai richiesto l'invio dei fondi?
Grazie, Gregorio, per la tua risposta. Potrebbe per favore farci sapere a quale indirizzo Bitcoin sono stati elaborati tutti i prelievi precedenti? Inoltre, potresti inoltrare la comunicazione pertinente con il casinò a andrej.p@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Grazie, Gregory, per aver fornito le informazioni aggiuntive. Ti informiamo che stiamo attualmente discutendo il problema con il rappresentante del casinò in una conversazione privata. Stiamo aspettando che esaminino le comunicazioni pertinenti tra te e l'assistenza clienti. Vi terrò aggiornati su eventuali aggiornamenti.
Caro Gregorio,
Sfortunatamente, dopo aver discusso il problema con il rappresentante del casinò e aver esaminato le prove fornite, rifiutiamo questo reclamo come "ingiustificato".
Il rappresentante del casinò è stato in grado di dimostrare che il problema non è stato causato da un errore da parte del casinò. Per dirla senza mezzi termini, tutte le prove suggeriscono che hai inserito un indirizzo errato quando hai richiesto il prelievo. Dato che stiamo parlando di una transazione di criptovaluta, temo di non poter suggerire alcuna soluzione praticabile a questo problema.
Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.
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