Il giocatore della Virginia aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami le ha consigliato di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, lei ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".
Devo chiamare l'FBI e l'IC3 Homeland Security per segnalare frodi di conformità sui vostri siti di social media? Perché lo farò se non inizio a ricevere delle risposte? Chi sta conducendo questa operazione? Ho inviato le mie informazioni di identità 6 volte per il mio pagamento e qualcuno di nome Amy continua a chiedere le stesse informazioni nella mia e-mail senza spiegare perché ci vogliono 8 ore per un prelievo istantaneo, si tratta di una pubblicità falsa e voglio parlare con Operations.
Sì, l'ho ricevuto a Natale, grazie. Ora rimuoverò il mio reclamo e potrai chiudere il caso. Grazie.
Cara Shakti,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock