Il giocatore di Jersey ha vinto quasi 100.000 sterline qualche mese fa. Il casinò non l'ha ancora pagata. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
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Mr. Green Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.
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Importo:: £98.997
Mr. Green Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Ho avuto questa vincita e il signor Green non ha pagato per mesi senza alcuna spiegazione anche se ho fornito tutti i documenti richiesti, alla fine ho recuperato il mio deposito ma non le mie vincite, truffa assoluta, per favore non sprecare i tuoi soldi giocando qui, se vinci alla grande NON pagheranno
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gentile Chiarasmith16,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Riesci ad accedere al tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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11 mesi fa
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No, non l'avevo fatto, ma con i loro siti gemelli, alla fine mi hanno restituito il mio deposito ma ci sono volute settimane e non mi hanno mai dato le mie vincite, non so se ho superato il kyc perché non me ne avrebbero dato nessuno spiegazione continuava a dire che è con il dipartimento competente. Non ho mai utilizzato i loro bonus e ora non riesco ad accedere perché ho chiuso l'account. So che non avrò mai i soldi che avrebbero dovuto essere miei, ma sento che se dico la verità posso impedire ad altre persone di passare la stessa cosa come me
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Pubblico
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11 mesi fa
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Hai chiesto al casinò di restituirti solo il tuo deposito e di chiudere il tuo conto? O il casinò ha chiuso il tuo account a tua insaputa e approvazione? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao ciarasmith16,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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