Mr. Green Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho fatto una domanda se posso bloccare i prelievi come posso con casumo, e hanno "bloccato" il mio account con $ 429 CAD su di esso. Mi ha detto che sarà esaminato il dipartimento richiesto. Non risponderanno alle mie e-mail e la chat dal vivo dice che non possono accelerare.

Caro Donald,

Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Il casinò considera tali questioni come casi di gioco responsabili. Il casinò potrebbe impiegare del tempo per decidere come procedere. Pubblicheremo il reclamo e contatteremo il casinò per vedere qual è il loro punto di vista.

I migliori saluti,

Peter

Bene, siamo alla settimana 2 senza risposta. Potrei davvero usare i soldi per Natale

Ancora nessuna risposta da parte del casinò .. il dosaggio sembra buono immagino.

Ciao Donald,

Ho chiesto aiuto a una persona di contatto del signor Green, ma non ha ancora risposto. Ho anche provato a contattare il centro di risoluzione dei reclami del casinò, l'unica risposta che ho ricevuto è stata:

"Se il cliente desidera presentare un reclamo, può farlo contattandoci direttamente e noi aiuteremo ulteriormente".

Cercherò di ricordare alla persona di contatto che il reclamo è ancora attivo e di farti sapere se c'è qualcosa di nuovo.

I migliori saluti,

Peter

Bene, immagino che ti farò sapere se qualcosa cambia. Grazie per aver provato ragazzi.

Non sono ancora stati pagati. Perché questi ragazzi hanno una perfetta reputazione lol

Ciao Donald,

Grazie per l'aggiornamento. Il casinò ha una buona reputazione perché in realtà è un buon casinò. D'altra parte, si sono rifiutati di rispondere al tuo reclamo e otterranno quindi punti neri. Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Dato che non ho avuto successo, ti consiglio di rivolgerti al MGA (Malta Gaming Authority) e presentare un reclamo sul loro sito web. Puoi trovare il modulo di contatto qui: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Se hai bisogno di aiuto con la compilazione del modulo, per favore fatemelo sapere.

I migliori saluti,

Peter

Ciao Donald, abbiamo qualche novità?

Caro Donald,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.