Il giocatore danese è stato bloccato dopo aver violato diversi termini e condizioni generali. Il casinò ha bloccato l'account e confiscato i fondi in conformità con i loro Termini e condizioni generali, pertanto siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Io ei miei amici ci siamo seduti e abbiamo giocato insieme sul profilo del nostro amico, abbiamo tutti 18 anni. Scommettiamo alla roulette e finiamo per vincere DKK 30.000, quindi ritiriamo l'importo. L'errore che poi facciamo è che mettiamo il mio conto in banca sul suo profilo. Ho già un account Mr Green con i miei informatori e non sapevamo che non potevi collegarti a un altro account perché sul pagamento c'è scritto che puoi creare un nuovo account. Abbiamo scritto cinque e ritorno con loro e ora hanno chiuso il suo account. Al momento abbiamo difficoltà a metterci in contatto con loro. Tutti e 4 abbiamo depositato denaro con ciascuna delle nostre carte per fare una caccia al bonus congiunta.
Ora dicono che dobbiamo verificare tutte le nostre carte di pagamento. Ci abbiamo provato oggi, ma non siamo autorizzati a inviare loro l'e-mail.
Cosa stiamo facendo qui? i soldi sono persi?
Caro emil45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi chiedo se ci sia anche un termine che non hai violato mentre giocavi in questo casinò. Forse, tutti voi avevate l'età legale per giocare in un casinò, ma questo è tutto.
Prima di tutto, l'unica persona che avrebbe dovuto avere accesso a questo account è il proprietario dell'account e nessun altro.
Inoltre, il metodo di pagamento utilizzato per effettuare depositi e prelievi deve essere emesso a nome del titolare del conto. Mi occupo dei reclami dei giocatori da quasi quattro anni ormai, ma quattro persone diverse che depositano su un unico conto e giocano tutti insieme è davvero qualcosa di diverso.
Ma continuiamo: utilizzando lo stesso metodo di pagamento per depositare o prelevare da due account completamente diversi, in pratica hai chiesto account bloccati, o almeno accuse di creazione di account multipli.
E infine, confessi persino di cacciare bonus che è strettamente monitorato e proibito da tutti i casinò online. Molto impressionante, devo ammetterlo.
Ragazzi, siete giovani e sono sicuro che ci sono attività migliori oltre al gioco d'azzardo online a cui potete partecipare tutti insieme senza rischiare nulla.
Mi dispiace, ma non c'è alcuna possibilità che noi (o chiunque altro secondo la mia onesta opinione) possiamo aiutarti qui, dopo aver violato così tante regole di base del gioco d'azzardo online. Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare ogni giocatore e guardare al problema dal suo punto di vista, ma in questo caso abbiamo le mani legate.
Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Non riesco a capire bene la storia della caccia al bonus. Quello che intendevo era che tutti abbiamo messo un pool comune in mrgreen dove poi ci siamo seduti all'interno delle slot e ci siamo fatti strada verso i bonus, non è proibito. Vediamo così tanti Youtuber fare la stessa cosa che hanno anche una collaborazione con mrgreen.
Grazie per la risposta, emil45. Non sono sicuro del motivo per cui ti sei concentrato su un problema che penso sia il meno problematico di tutti i punti che ho sollevato nel mio primo post. Non importa, non saremmo comunque in grado di aiutare poiché sono stati violati numerosi gravi termini, quindi non procederemo con ulteriori indagini. Per favore, leggi di nuovo il mio messaggio e cerca di evitare questi errori in futuro.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro.
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