Ozwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sono un membro verificato di Ozwin da oltre un anno. Erano sempre molto ingiusti nei loro termini e condizioni. Tuttavia, dopo aver finalmente superato tutta la loro burocrazia, sono stato finalmente in grado di prelevare $ 350. Ho inviato il ritiro più di una settimana fa. Prima mi hanno detto: "Attendi due giorni per l'elaborazione". Bene, ho aspettato 2 giorni. Poi mi dicono: "È richiesta una fotografia con un documento d'identità per la verifica". L'ho fatto, poi mi dicono: "La fotografia non è abbastanza chiara, inviala di nuovo". Quasi cinque giorni dopo, approvano la mia verifica. Ricevo un'e-mail alle 4:00 di questa mattina in cui si afferma che il prelievo è stato completato e che i fondi sono stati inviati. Tuttavia, non ho alcun segno o traccia di ciò nel mio portafoglio crittografico. Alla fine li contatto tramite la chat dal vivo e mi danno l'indirizzo a cui è stato inviato... che non è il mio indirizzo che ho dato loro quando ho chiesto il ritiro. Ora mi hanno detto di aspettare un po' e di tornare per ripristinare in un secondo momento. Ho depositato molto di più di quello che sto cercando di prelevare e ora sembra che abbiano inviato i fondi a un altro conto. Nella loro stampa fine, afferma anche che il falso pagamento a un altro o diverso indirizzo non è recuperabile. Divertente, considerando alcuni degli altri problemi più insignificanti che ho avuto con loro in passato riguardo ai depositi e ai rimborsi dei depositi che non si sono registrati nelle mie fiches del casinò. Inutile dire che a questo punto sono molto scontento di Ozwin e mi sento davvero come se fossi stato imbrogliato dal loro dipartimento finanziario.

Ciao Whalewax,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ozwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il problema è stato risolto. Mi hanno comunque addebitato una commissione di transazione di quasi $ 100, tuttavia sono felice di dire che ho ricevuto i miei fondi. Non sono sicuro che i miei fastidi e le mie lamentele abbiano aiutato il processo a diventare più veloce, ma vorrei ringraziare Casino Guru e Ozwin Casino per il tempo professionale e l'attenzione di tutti nel gestire la situazione.

Grazie Whalewax per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick