Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando che i suoi due prelievi venissero elaborati per più di tre settimane prima di presentare il reclamo. Quattro settimane dopo, il giocatore ci ha informato che i prelievi erano stati elaborati e ricevuti con successo. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.
prima lamentela
Ho già aperto un reclamo contro il furioso casinò di slot bull con gli stessi problemi. Ho usato il bonus con deposito che mi dice solo per keno e slot. i giochi di carte sono stati bloccati durante le scommesse. dopo aver incontrato le scommesse, i giochi di carte si sono sbloccati e ho giocato sia alle slot che ai giochi di carte.
Hanno negato la mia vincita e mi hanno pagato solo il deposito.
2a lamentela
Ho giocato di nuovo e ho seguito tutte le regole e ho 2 prelievi. dopo 3 settimane non rilasciano ancora il mio pagamento.
Caro mehrdad1341,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Potresti per favore avvisare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
nota: il problema con altri casinò è stato indagato in un caso separato https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Per favore capisci, mehrdad1341, manteniamo solo un thread per caso.
Ciao Petronela
Grazie per la risposta.
Il mio account è stato verificato molto tempo fa. come hai visto nella schermata. oggi sono più di 22 giorni che ho ricevuto solo scusa da loro.
Non ho prelevato alcuna vincita da questo casinò in passato. la mia vincita totale in passato è stata di circa 4500 $ che ha negato con un motivo ingiusto e la mia nuova richiesta di prelievo 2 è ancora in sospeso dal 25/10/21.
Spero che questo abbia risposto alle tue domande
distinti saluti
Grazie mille, mehrdad1341, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro mehrdad1341,
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia.
Tieni presente che, poiché la situazione è la stessa dell'altro tuo reclamo, la nostra posizione è già stata discussa internamente. Ti farò sapere quando ci sono aggiornamenti. Grazie per la vostra pazienza.
Caro mehrdad1341,
Mi scuso sinceramente, ma la mia precedente comprensione era che hai riscontrato lo stesso problema nel Casinò Palace of Chance di quello discusso nell'altro thread di reclami.
Ora che tutto è chiaro, vorrei invitare Palace of Chance Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
per adesso. in base a quello che mi hai detto nello stesso numero con il casinò Raging Bull. proprio adesso. il mio problema è che ritarderanno la mia nuova richiesta di prelievo vincente da più di un mese (25/10/21) e non hanno alcuna intenzione di rilasciarla. 
distinti saluti
saluti a tutti,
Mi scuso per il ritardo nella risposta, a volte mi costringono a prendermi una pausa se non lo faccio da solo. ?
Ho esaminato la situazione, vedrò cosa si può fare per accelerare le cose. Spero di avere presto qualche notizia per te mehrdad1341, se ti verrà richiesto altro te lo farò sapere qui.
Auguri,
Nick e il Palazzo delle Possibilità
Grazie a tutti per le vostre risposte.
Caro Nick,
Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua. Sto impostando il timer per 7 giorni.
Ciao Andrej
Ho ricevuto il mio WD, alla fine dopo 45 giorni. grazie mille. per me il caso è chiuso
distinti saluti
Grazie, mehrdad1341, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Andrej, Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock