Thomas dall'Austria sta cercando di ritirare le sue vincite. Il suo account è sotto inchiesta, ma ci vuole troppo tempo.
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Palace of Chance Casino - Il giocatore sta aspettando il suo ritiro da più di sei mesi.
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Importo:: 119 $
Palace of Chance Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ciao caro team di guru del casinò!
È incredibile ma questo casinò è la spazzatura assoluta.
Sto aspettando un ridicolo pagamento di $ 119 da oltre sei mesi. Sono state inviate 3 richieste di prelievo (l'ultima era il 22/11/2019). L'account è stato verificato 3 mesi fa e tutti i dati e le informazioni necessarie per il pagamento sono disponibili per il casinò. Alle domande viene sempre risposto con le stesse risposte. Ti scusi per il ritardo, ma presenterai un'indagine sul caso e così via e così via ... Nulla accade ...
Il mio nick c'è dethomus
Richiesta di pagamento NETELLER del 22/11/2019
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4 anni fa
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Ciao Thomas
Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Hanno menzionato qualcosa di più del tuo account sotto inchiesta? Potresti incollare la più vecchia e-mail di indagine da loro qui?
Contatteremo il casinò e cercheremo di ottenere alcune risposte.
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4 anni fa
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Ciao Matej!
Grazie per il vostro messaggio.
Questa "indagine" mi è stata comunicata in live chat solo dopo aver chiesto dove si trovasse il pagamento.
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4 anni fa
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Ciao Thomas
Non so davvero perché questa "indagine" stia impiegando così tanto tempo. Spero che Nick dal casinò ci dica di più. Nick, potresti per favore esaminare questo caso.
Grazie.
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4 anni fa
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Saluti Matej, Thomas,
Spero che questo ti trovi bene.
Da quello che vedo nella revisione del caso (e le tue interazioni con il casinò) l'account Neteller fornito non era idoneo al pagamento e sono stati richiesti i dettagli per il pagamento tramite bonifico bancario. Non sono mai stati inviati nuovi dettagli di pagamento che posso trovare. Sembra che tu sia diventato frustrato dal processo e piuttosto arrabbiato. Dopo aver fatto alcune minacce e osservazioni piuttosto denigratorie, hai richiesto la chiusura dell'account. Il tuo account è stato chiuso su richiesta e non sono state intraprese ulteriori azioni.
Se vuoi, posso presentare una richiesta di riapertura del conto, ma nella maggior parte dei casi quando un giocatore ha chiuso il proprio conto in tali circostanze, la chiusura è definitiva. Posso provare, ma sarebbe a discrezione del nostro team di sicurezza.
Auguri,
Nick e Palace of Chance
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4 anni fa
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Questa è una totale assurdità !!!
Ho inviato ripetutamente i documenti richiesti in ESECUZIONE MULTIPLA ai vari indirizzi e-mail e ho ricevuto la stessa risposta criptica da voi più e più volte che i documenti dovevano essere controllati. Sei un'associazione davvero fraudolenta e consiglio vivamente a chiunque sia interessato ai casinò online di non depositare denaro in questo casinò. Il supporto è orribile e le richieste di pagamento vengono ritardate fino a quando il cliente non è così infastidito che scommette via il denaro o chiude il conto, proprio come me. Sei una vera pecora nera nell'area dei casinò online e fortunatamente non ho mai provato niente di simile a te. Ho inviato più richieste di pagamento (la prima era più di 6 mesi fa) ... Sono stato ripetutamente rimandato o sono stati richiesti documenti che avevano già ricevuto. È stato anche incredibilmente stupido che il casinò abbia sempre voluto chiarirmi che ero dall'AUSTRALIA e non dall'Austria / AUSTRIA e quindi i pagamenti con Neteller e bancari non sarebbero stati possibili ... Vorrei tanto che questo casinò online fraudolento fosse ritirato dal mercato sarà e farebbe di tutto per farlo accadere.
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4 anni fa
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Ciao Thomas e Nick.
Potresti per favore inserire qui alcuni esempi di comunicazione. Fondamentale sarebbe il messaggio in cui il casinò chiedeva a Thomas di inviare i dettagli di pagamento per il bonifico bancario. Da Thomas, uno dei messaggi in cui c'è confusione tra Austria e Australia.
Nick, prova a chiedere al tuo dipartimento di sicurezza se potevano riaprire l'account del giocatore e consentirgli di prelevare il suo saldo con un bonifico bancario.
Grazie
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4 anni fa
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Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao Matej!
No, purtroppo non è corretto, non riesco ancora ad accedere.
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4 anni fa
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Ciao Thomas Domani sarò personalmente con i rappresentanti dei casinò. Proverò ad accelerare l'intero processo.
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4 anni fa
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Ciao Thomas, Matej,
Ho inviato una richiesta di riattivazione dell'account per tuo conto, ma è stata effettivamente respinta dal nostro team di sicurezza. Thomas, hai fatto alcune dichiarazioni piuttosto estreme e offensive e ritengono che non vi sia alcun vantaggio nel continuare la nostra relazione.
Essendo come hai annullato e giocato il saldo di prelievo approvato, a questo punto non posso fare molto per te, tranne che ti auguro ogni bene.
Quindi, il meglio per te andare avanti.
Cordiali saluti,
Nick e Palace of Chance
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4 anni fa
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Questa guancia è così senza fondo che è molto più che sfacciata. Mi hai fatto aspettare e agitarmi tutto il tempo, confortandoti anche se hai ricevuto tutti i documenti ... Ancora e ancora ho sentito le stesse scuse insensate da parte tua perché non è stato possibile effettuare il pagamento. Questo è il tuo trucco e la tua guida per far sì che i giocatori aspettino il pagamento fino a quando non diventano troppo stupidi e scommettono via i soldi. Ma non te ne andrai, ti assicuro ... Ho già collaborato con alcune altre parti interessate e faremo in modo che il tuo casinò dell'immondizia scompaia da Internet, lo prometto. Sei imbroglioni, nient'altro!
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4 anni fa
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Ciao Thomas
Nick ci ha fornito alcune delle tue trascrizioni della chat e, sfortunatamente, vedo un punto per cui non vogliono riaprire il tuo account.
Prima della chiusura definitiva dell'account, hai giocato e perso tutti i soldi rimasti. Perché il tuo account è senza fondi e perché il casinò ci ha mostrato prove con esempi di come hai comunicato con il casinò, temo che non possiamo aiutarti affatto.
Non so per quanto tempo hai aspettato durante l'elaborazione del prelievo o quante volte il casinò ti ha chiesto qualcosa. Ti preghiamo di considerare che se invece di scrivere loro parolacce hai presentato un reclamo, probabilmente la situazione potrebbe essere diversa. Posso capire la tua frustrazione, ma dovresti essere sempre educato.
Se desideri scrivere qualcosa di più qui, ti preghiamo di farlo (per favore sii educato)
Dopo un termine di sette giorni, respingerò questo reclamo.
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4 anni fa
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Tutto sommato, avevo aspettato il pagamento per oltre 6 mesi e avevo informato il casinò sul pagamento diverse volte. È molto spiacevole notare come si collabora con il casinò e ci si trova sotto una coperta. La mia frustrazione è più che comprensibile se hai dovuto aspettare così tanto tempo per il pagamento e presentare tutti i documenti richiesti in tempo. Dopo tutto, perché ti arrabbi un po 'nel tono !? Se sei costantemente rimandato e stufo di motivi fragili, questo dovrebbe essere più che comprensibile.
PalaceofChance è un casinò terribile e posso solo consigliare a tutti i futuri giocatori di tenere le mani lontane da questo pacchetto fasullo ... Qui ci sono truffatori al lavoro!
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4 anni fa
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Sono stato chiaramente tradito e rimandato fino a quando non è stato abbastanza per me ... Che la mia scelta di parole non potesse più essere la più educata è più che comprensibile!
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4 anni fa
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Sono pronto a fornirti tutta la conversazione, ma non voglio più sentire da questo inetto Nick e dal suo casinò spazzatura. Per me è solo importante che tu possa capire la mia frustrazione e posso avvertire i giocatori d'azzardo di depositare denaro in questo truffatore.
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4 anni fa
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Caro Thomas.
Siamo qui per aiutare i giocatori ma anche i casinò a risolvere i loro reclami. Lo stiamo facendo gratuitamente e sulla base di tutte le prove che otteniamo.
17 gennaio ti ho chiesto di fornirci un esempio della tua comunicazione con il casinò, hai ignorato questo messaggio. Quando ho chiesto a Nick, ci ha mostrato cosa hai scritto nella loro live chat e altre prove che supportano ciò che ha scritto qui. Capisco la tua situazione, ma senza collaborazione da parte tua (e per cooperazione intendo inviarci prove), non possiamo aiutarti. La giustizia è cieca e quando paragone le prove di ciò che ci hai dato (niente) e di ciò che Nick ci ha dato, è abbastanza chiaro.
Personalmente, non capisco affatto perché stai scrivendo questo reclamo ora dopo sei mesi. Se ci hai scritto dopo un mese di problemi con il prelievo, saremo in grado di risolvere il tuo reclamo. Dopo aver perso tutti i soldi, è troppo tardi.
Da quello che hai scritto:
"Richiesta di pagamento NETELLER datata 22/11/2019"
Se stai cercando di ottenere i tuoi soldi un anno e mezzo significa che hai inviato il tuo primo prelievo ad agosto 2019, ho ragione?
Da quello che Nick ha scritto:
"L'account Neteller fornito non era idoneo al pagamento e sono stati richiesti i dettagli per il pagamento tramite bonifico bancario."
Quindi perché hai ancora provato a utilizzare Neteller per prelevare fondi quando dovresti effettuare un bonifico bancario?
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