Palace of Chance Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

sto aspettando da oltre 2 settimane e il ritiro è ancora in sospeso. Io non so cosa fare. L'assistenza clienti è terribile, non utile e fornisce solo risposte programmate che non rispondono alle mie domande. Dopo 2 settimane mi dicono che i miei dettagli di pagamento non sono stati verificati ma ho verificato tutti i documenti richiesti e i dettagli di pagamento prima ancora di giocare secondo le loro regole. Poi quando ho detto al rappresentante

che ha detto che oh, vedo che è stato approvato. Sono un disastro e non ho ancora i miei soldi.

Caro Zaccaria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il problema più grande è che Palace of Chance non ti consente di accedere alla comunicazione preventiva tramite la loro funzione di chat, sembra scomparire almeno dal mio punto di vista ogni volta che una chat viene chiusa. Non ho mai ricevuto un'e-mail da loro, il che è strano perché l'e-mail che uso per accedere è quella corretta. Ma posso inviarti uno screenshot della mia richiesta di prelievo. lo farò

continua a cercare un registro delle chat storiche.

Grazie per la tua risposta, Zaccaria. Nel tuo messaggio iniziale, hai detto che aspettavi il tuo ritiro da 2 settimane, ma sembra che il ritiro sia stato richiesto il 16 febbraio. Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire questo?

Caro Zaccaria,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.