Il giocatore del Texas aveva perso l'accesso al suo conto del casinò dopo aver richiesto un prelievo di $ 155, che presumibilmente sarebbe stato accelerato. Possedeva la prova via email della richiesta di prelievo e del suo stato accelerato. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata respinta a causa di fondi insufficienti per coprire l'importo del buono di deposito non incassabile. Il casinò ha inoltre affermato che il conto del giocatore era stato sospeso a causa di una connessione con un altro conto contrassegnato. Il giocatore ha negato di avere un altro account. Il casinò non ha fornito prove di conti multipli ma ha chiarito che i fondi erano stati depositati nuovamente sul conto del giocatore e giocati a zero dal giocatore prima della chiusura del conto. Lo abbiamo confermato dalle prove fornite e abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di saldo sul conto del giocatore al momento della presentazione del reclamo.
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