Raging Bull Slots Casino - Account del giocatore bloccato dopo il tentativo di prelievo.

Ho ricevuto un bonus di iscrizione di $ 50 e ho soddisfatto i requisiti di scommessa di oltre 2000 dollari per un importo massimo di prelievo totale di $ 100.

Per poter prelevare ho dovuto effettuare un deposito di $ 10 btc per confermare l'indirizzo del portafoglio bitcoin. Tutti i documenti di verifica sono stati presentati ed esclusi. Mi è stato permesso di effettuare il prelievo di $ 75 dal conto ed era in stato di attesa. Ho effettuato l'accesso il giorno successivo per verificare lo stato poiché avevo ancora ricevuto il pagamento in bitcoin, solo per scoprire che al mio account è stato bloccato l'accesso e nessuna corrispondenza in merito. Ho inviato un'e-mail all'assistenza in merito al mio problema e mi hanno fornito un numero di caso e questo è tutto ciò che ho sentito dal casinò.

Caro thertz961,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?

Il casinò ti ha risposto dal tuo primo tentativo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho aperto il conto il 6-25-23. Ho verificato l'account lo stesso giorno in cui ho effettuato il prelievo in quanto era un obbligo prima del prelievo, il 6-27-23 utilizzando il link hooyu.com. Sono stato completamente verificato e mi è stato permesso di effettuare il prelievo di 75.00 BTC dopo la verifica del mio portafoglio btc effettuando un deposito di 19.00 sul mio conto 6-27-23. Che è stato completato e aggiunto al saldo del mio conto. Una volta verificato il mio portafoglio, ho richiesto il prelievo di 75 btc e sono rimasto in sospeso. Il giorno successivo 6-28-23 sono andato ad accedere al sito Web di Raging Bull per vedere se ha avuto successo e mi è stato negato l'accesso affermando che la pagina non poteva essere trovata dopo aver inserito le mie informazioni. Ho inviato all'assistenza un'e-mail sull'accesso e mi hanno fornito il numero del caso elencato. Nessuna risposta ancora sui miei fondi o account.

Grazie mille, thertz961, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao thertz961,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.

Vorremmo invitare Raging Bull Slots Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Raging Bull Slots Casinò

Puoi fornire informazioni sul motivo per cui il giocatore non ha ricevuto i prelievi? Perché l'account del giocatore ora è bloccato?

Quindi ho trovato questo sul tuo sito web, sono ancora aperti?

Caro thertz961,

Sì, in parte hai ragione. Il "vecchio" Raging Bull Casino è stato recentemente chiuso perché volevano subire alcune modifiche, inclusa la modifica del loro URL. Il vecchio URL era www.ragingbullcasino.com ora il nuovo URL è www.ragingbull.casino , ma non posso confermare se il casinò "rinnovato" sia pienamente operativo ora poiché il rappresentante del casinò non ci ha ancora informato al riguardo. Ad ogni modo, il casinò su cui hai presentato il tuo reclamo su Raging Bull Slots funziona normalmente.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Mi scuso, ho viaggiato all'estero, quindi non ho rispettato il normale orario d'ufficio. Grazie per la pazienza. Ho esaminato la situazione e l'account in questione è stato disattivato, è consentito un solo account per giocatore per famiglia e il giocatore in questione ha già avuto account bannati per questo motivo. Purtroppo c'è poco da fare in questa situazione.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Grazie per la tua risposta e le prove, Nick / Raging Bull

Caro thertz961,

Dopo aver esaminato i dati fornitimi da Nick, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso. Esistono prove sufficienti e dettagliate di più account collegati a informazioni personali, IP e cookie. In queste circostanze, non sarò in grado di aiutarti con questo e questo reclamo verrà ora respinto. I casinò hanno una politica molto rigida per quanto riguarda i casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo. Le regole del casinò sono accettate al momento della registrazione e i giocatori sono obbligati a leggerle prima dell'accettazione. È consentito solo 1 account per persona e l'abuso di bonus è severamente proibito.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Michal