Il giocatore del Nebraska sta riscontrando ritardi nel ricevere sette diversi prelievi tramite bonifico bancario. Nonostante due approvazioni, nessuno dei fondi è stato ricevuto, con tempi di attesa che hanno superato i tempi precedentemente citati. Il giocatore teme che questi ritardi possano portare ad un periodo di attesa indefinito.
In precedenza ho effettuato con successo un prelievo di $ 2500, ma sto aspettando sette prelievi separati tramite bonifico bancario da Raging Bull. Ho fatto tre richieste il 24/1 e quattro il 4/2. Finora ne sono stati "approvati" due, il primo il 1/30 e il secondo il 2/5. Non ho ancora ricevuto nulla. Mi è stato detto ripetutamente che il caso verrà sottoposto a un'escalation e che dovrò attendere un periodo di tempo aggiuntivo, che sia dalle 24 alle 48 ore o dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Attualmente mancano 13 o 14 giorni lavorativi (a seconda se conti oggi) dalla prima approvazione e quasi un mese da quando ho inizialmente richiesto i primi tre prelievi. Ho speso migliaia di dollari e sono preoccupato che si fermeranno indefinitamente. Di questo passo, ci vorrà circa un anno prima che io venga pagato, ammesso che accada.
Caro zs7tv94cnr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione del primo prelievo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Il primo prelievo è stato richiesto il 17 dicembre, approvato il 26 e ho ricevuto i fondi il 17 gennaio. Sì, ho superato tutti i controlli KYC e sì, i fondi sono stati vinti utilizzando un bonus, ma non un bonus senza deposito. Ogni volta, l'importo del bonus veniva rimosso dal conto quando richiedevo il prelievo, secondo i loro termini e condizioni.
Grazie mille per la risposta, zs7tv94cnr. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho ricevuto 5k oggi, due bonifici diversi, il che è strano perché affermano che "limitazioni di pagamento" impediscono loro di effettuare più di un pagamento a settimana. Ecco alcuni screenshot del servizio clienti che mi dice di attendere altri 7-10 giorni lavorativi in modo da poter "intensificare" il problema e sentirmi dire di attendere altri 7-10 giorni lavorativi. Non avrei problemi se dichiarassero che invieranno un pagamento ogni mese in anticipo; Non potevo proprio giocare al casinò.
Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Quanti soldi sono rimasti nel tuo conto del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi più recente qui in questo thread.
Scusa per l'incomprensione. La maggior parte delle comunicazioni avviene tramite il client di chat perché non rispondono alle e-mail del servizio clienti né hanno un numero di telefono. Sì, ho $ 11.900 in sospeso. Vedi le immagini. Se questi non sono sufficienti, dovrò utilizzare un vero computer in seguito.
Grazie mille, zs7tv94cnr, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao zs7tv94cnr,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Raging Bull Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che vengano elaborate da parte tua?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Volevo solo aggiungere che vedo gli addebiti stornati su una carta che ho utilizzato per depositare. Non sono stato io ad avviare queste inversioni. Questo è molto preoccupante, perché mi fa pensare che affermeranno di non aver ricevuto i depositi quando ho vinto. Da quello che posso capire dal nome, corrispondono alle accuse del 29 gennaio.
Oggi ho parlato con un rappresentante di Raging Bull, che ha confermato di aver ricevuto depositi ma non ha voluto fornire dettagli e mi ha indirizzato a un indirizzo email.
Saluti a tutti,
Al momento non vedo alcun problema con il conto, c'è una nota riguardante i depositi stornati e dovrebbe esserci una tua email in arrivo riguardante l'oggetto zs7tv94cnr. Ma al momento tutto sembra a posto, due pagamenti sono stati emessi ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario il 22 febbraio e dovrebbero arrivare a breve (fino a 10 giorni lavorativi con bonifico) se non lo hanno già fatto. Se riscontri ulteriori problemi in futuro, faccelo sapere zs7tv94cnr, tuttavia al momento sembra che tutto si muova correttamente all'interno dell'account.
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Nick, grazie per la risposta. Apprezzo il tuo tempo e sono felice che non ci siano altri problemi. Tuttavia, ho ricevuto solo due dei quattro prelievi richiesti il 24 gennaio (più di un mese fa) e nessuno dei tre richiesti il 2 febbraio. Per quanto riguarda l'altro problema, ho inviato un'e-mail a acccountescalations@casinosupportcenters.com con prova degli storni come crediti commerciali, tanto per essere chiari su questo punto. Ho anche pubblicato delle immagini qui, anche se sono in attesa di revisione da parte del guru del casinò, quindi spero che sia sufficiente.
Caro zs7tv94cnr, ci sono stati ulteriori aggiornamenti? Hai ricevuto ulteriori informazioni riguardo le inversioni? Il resto delle tue richieste di prelievo sono ancora in sospeso?
Sì, 4 sono ancora visibili sul sito, quindi un altro pagamento è stato "approvato". Immagino che lo comprerò nelle prossime settimane. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email, ma non mi aspetto di riceverla.
Grazie, zs7tv94cnr, per gli aggiornamenti. Per favore, tienici informati sullo stato delle tue richieste di prelievo. Sembra che possa volerci del tempo, ma spero che tutti vengano approvati ed elaborati passo dopo passo.
Nick e Natalia, c'è un modo per ottenere qualche tipo di aggiornamento o un periodo di tempo preciso? Finora ho ricevuto $ 5000 dei $ 16900 originali e sono trascorsi 50 giorni.
Caro Nick, potresti controllare lo stato delle richieste di prelievo del giocatore?
Saluti a tutti,
Sembra che un pagamento sia stato rilasciato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario il 20 marzo zs7tv94cnr, facci sapere quando arriva sul tuo account.
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Sì, ho capito. E che dire degli altri $ 9.400?
Caro Nick, per favore facci sapere se sono già stati programmati ulteriori pagamenti.
Saluti a tutti,
Oggi è stato approvato un ulteriore prelievo che dovrebbe essere inviato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario nei prossimi giorni lavorativi. Vedrò cosa si può fare per accelerarlo.
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Caro zs7tv94cnr, faccelo sapere non appena ricevi il prossimo pagamento.
Caro Raging Bull Slots Casino, facci sapere se ci sono aggiornamenti riguardanti il resto delle richieste di prelievo del giocatore.
Saluti a tutti,
Oggi è stato avviato un ulteriore pagamento tramite bonifico bancario ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti e dovrebbe arrivare entro 3-10 giorni lavorativi. Fateci sapere quando arrivano i fondi zs7tv94cnr.
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Grazie per tenerci informati, zs7tv94cnr.
Caro Raging Bull Slots Casino, potresti controllare quando è previsto il prossimo pagamento?
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